北京2020年8月26日 /美通社/ -- 8月13日,百煉智能CEO馮是聰作為受邀嘉賓之一,參與CMO訓練營舉辦的“MarTech十次方”第一期線上論壇,與智慧芽副總裁陶鑫亞就“CMO如何尋找精準的銷售線索”議題展開對話,并發(fā)表了精彩觀點?;顒又?,馮是聰與線上嘉賓深入探討MarTech對企業(yè)營銷的意義,以及如何運用MarTech在營銷實戰(zhàn)當中精準獲客。
從市場發(fā)展來看,線上化轉(zhuǎn)型是企業(yè)營銷獲客模式的必經(jīng)之路?!疤孤蕘碇v,我認為企業(yè)如果不及時進行線上化轉(zhuǎn)型,很可能會被時代拋棄。MarTech將是企業(yè)在殘酷的市場競爭中活下去的有效手段?!瘪T是聰如是說。
馮是聰是國內(nèi)AI、大數(shù)據(jù)、信息檢索領(lǐng)域的頂級專家,也是中國第一代通用搜索引擎“北大天網(wǎng)”的核心成員之一。作為成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,馮總作為技術(shù)VP參與了秒針系統(tǒng)的創(chuàng)立,他也曾是明略數(shù)據(jù)的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO,期間積累了豐富的技術(shù)能力與商業(yè)經(jīng)驗。
百煉智能是馮是聰?shù)牡谌蝿?chuàng)業(yè)。成立之初,百煉智能即以“用科技,讓復雜的營銷更簡單!”為使命,專注于企業(yè)B2B營銷自動化。幾年來,百煉智能打造出了渠道寶、潛客寶、店店通等多款SaaS產(chǎn)品,通過AI技術(shù),幫助眾多世界500強企業(yè)及大型知名企業(yè)提升從市場洞察、渠道拓展、潛客挖掘到精細化運營的營銷全流程效率。
企業(yè)在進行技術(shù)營銷轉(zhuǎn)型前,需要注意什么?
對從0開始做技術(shù)營銷的企業(yè),馮是聰提出了兩點切實建議。首先,在技術(shù)層面,企業(yè)需要做好充足的準備,如果是非技術(shù)型的公司,必須先找到相關(guān)的技術(shù)人才來負責MarTech需求的對接和溝通。
其次,馮總建議企業(yè)在切入技術(shù)營銷時切勿好高騖遠,要結(jié)合自身數(shù)據(jù)積累情況和實際場景,通過小步快跑的模式,先進行低成本、小范圍的多次嘗試,逐漸找到適合的技術(shù)營銷方向。
技術(shù)營銷對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和運營有哪些意義?
在馮總看來,研判市場規(guī)模是制定營銷策略的重要參考依據(jù)。以往企業(yè)通常采用委托市場調(diào)研公司以及網(wǎng)絡采集分析等傳統(tǒng)人工模式進行市場調(diào)研,數(shù)據(jù)準確度無法衡量。結(jié)合AI技術(shù)的MarTech服務則可以整合和梳理官網(wǎng)、工商信息、招投標信息、專利、法院判決文書、地理位置信息等海量公開商業(yè)信息,精準測算出市場規(guī)模,甚至可以精確到個位數(shù)。通過MarTech,企業(yè)管理者能一目了然地看到市場上的目標客戶有多少,目標客戶的具體分布如何,從而快速找到生意藍海。
在運營層面,技術(shù)營銷的加入,可以將運營效率由原來的線性增長轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性增長。以尋找客戶線索為例,中國有近9000萬的個體商戶,6000萬企業(yè),僅靠人工對這些客戶線索進行統(tǒng)計、篩選和歸類是不可能實現(xiàn)的。但通過AI技術(shù),可以快速找到這些客戶線索,并將這些線索數(shù)據(jù)系統(tǒng)化、可視化,甚至可以根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)檔案進行線索打分,全方位輔助營銷人員開拓和運營客戶。
簡言之,可量化是技術(shù)營銷對企業(yè)最重要的意義,讓企業(yè)不論是從營銷戰(zhàn)略還是運營上都可以用數(shù)據(jù)說話,解決市場營銷無法測算轉(zhuǎn)化率的痛點,全面提升營銷效果。
MarTech如何幫助企業(yè)獲客?
企業(yè)在營銷獲客過程中有兩類關(guān)鍵角色,分別是管理者和執(zhí)行者。馮總認為,這兩類角色MarTech都可以為其賦能。
從管理者角度,MarTech可以幫助管理者更加科學地分配市場資源,指導客戶拓展方向。馮總就此打了一個簡單的比方:“如果管理者打算進入汽車后市場,他最需要了解的是中國的汽修廠都有哪些,在哪個區(qū)域分布最多。如果客戶主要集中在重慶地區(qū),那么顯然應該將更多市場資源分配在重慶地區(qū),把有限的資源用在刀刃上?!盡arTech便可以明確告訴管理者,客戶是誰,以及客戶在哪。
對銷售人員而言,MarTech則可以有效地幫助其提升獲客效率。傳統(tǒng)的獲客渠道主要依賴銷售的個人資源,而MarTech可以幫助銷售人員從多個維度建立起客戶模型和畫像,并從海量的信息中找到關(guān)鍵聯(lián)系人?!霸贐2B大客戶拓展當中,一個客戶名稱和電話號碼對銷售人員來說是不具有價值的,只有比客戶更了解客戶,才最有可能獲得成單?!瘪T總結(jié)合自身多年的獲客經(jīng)驗說道?!癕arTech不僅可以幫助銷售人員有效觸達企業(yè)客戶,還可以提供全方位的企業(yè)信息檔案。通過MarTech,銷售人員可以很清晰地了解到企業(yè)客戶的關(guān)鍵聯(lián)系人是誰,企業(yè)客戶有哪些偏好,長期為其提供服務的供應商有哪些,這些供應商的優(yōu)缺點分別是什么等等。了解到這些層面的信息之后,銷售拓客工作將會變得順利很多?!?/p>
MarTech如何提升營銷ROI?
首先,MarTech可以為企業(yè)找到營銷成本中被浪費掉的部分。營銷圈一直流傳著一句經(jīng)典的名言:“我知道我的廣告費有50%是浪費的,但我不知道是哪一半?!瘪T是聰認為,MarTech可以通過做減法的方式,為企業(yè)降低人力成本和投放成本,從而提升投入產(chǎn)出比。
其次,MarTech對ROI的提升可以滲透到營銷的各個環(huán)節(jié)。在營銷布局上,MarTech可以將大數(shù)據(jù)可視化,輔助管理者優(yōu)化營銷打法,有效減少資源浪費。在線索獲取上,AI等MarTech技術(shù)可擴大營銷漏斗,幫助銷售人員找到更具體、更精準的線索,提升客戶線索獲取效率。在客戶觸達上,運用MarTech手段則可從全網(wǎng)的公開信息中為銷售人員找到關(guān)鍵聯(lián)系人或者中間聯(lián)系人,還可建立數(shù)百個維度的企業(yè)全息檔案,增強線索觸達效果。
企業(yè)如何通過AI等技術(shù)做精準營銷和獲客?
談及企業(yè)如何通過AI技術(shù)做精準營銷和獲客,馮是聰舉了個非常生動的案例。百煉智能有個食品行業(yè)的世界500強企業(yè)客戶,客戶當時推出了一款針對辦公場景的膠囊咖啡機,希望通過百煉智能的潛客寶產(chǎn)品優(yōu)化營銷布局,挖掘潛在企業(yè)客戶。
“在咖啡機的營銷布局上,我們結(jié)合了商圈、寫字樓、企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)性質(zhì)、男女比例等十幾個維度,建立了獲客模型和客戶畫像,幫助客戶進行咖啡機產(chǎn)品的營銷決策。”馮是聰說道,“從最開始的鎖定客戶畫像,到找到這個客戶的名單、聯(lián)系方式,再到預測成單、預測銷量,我們幫助客戶打造了整套的潛在客戶挖掘系統(tǒng),并且打通了客戶的CRM管理系統(tǒng),每天咖啡銷售了多少杯,都能夠傳回系統(tǒng)中,來不斷優(yōu)化這個模型,幫助系統(tǒng)預測越來越準確,最終形成一個閉環(huán),線索準確率不斷提升。”
“客戶通過潛客寶產(chǎn)品,線索轉(zhuǎn)化率由原來的1%提升到了3%-6%,在MarTech上花費的成本,不到半年就賺回來了。”馮是聰略帶自豪地說道。
如今,疫情沖擊下的市場格局正在發(fā)生深刻的變化,伴隨著經(jīng)濟下行的影響,企業(yè)面臨的營銷挑戰(zhàn)也逐漸升級。“運用MarTech進行高效精準獲客,將成為企業(yè)的長遠發(fā)展之道?!瘪T是聰再一次強調(diào)。
作為百煉智能的掌舵人,馮是聰已帶領(lǐng)他的人工智能團隊為快消、能源、保險等行業(yè)的眾多世界500強企業(yè)及大型知名企業(yè)提供了MarTech服務。最后,馮是聰堅定地表示,百煉智能將持續(xù)深耕B2B營銷自動化領(lǐng)域,幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)MarTech營銷變革,全面提升營銷獲客效率。