上海2020年9月11日 /美通社/ -- 近日，深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳水務(wù)集團(tuán)”）喜獲IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀獎(jiǎng) - 全方位體驗(yàn)領(lǐng)軍者，Infosys中國(guó)針對(duì)其具體需求提供的線上用戶服務(wù)綜合平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案得到行業(yè)高度認(rèn)可。
國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）是全球著名的信息技術(shù)、電信行業(yè)和消費(fèi)科技咨詢、顧問和活動(dòng)服務(wù)專業(yè)提供商。IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)自 2016 年首次啟動(dòng)，旨在表彰以應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和顛覆性技術(shù)成功將一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織和個(gè)人。全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)方面，指通過智能裝備、智能產(chǎn)品和智能服務(wù)的應(yīng)用，促成產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，全面優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)搭建“智慧水務(wù)”平臺(tái)，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為許多水務(wù)企業(yè)的共識(shí)。深圳水務(wù)集團(tuán)立志成為國(guó)內(nèi)一流、位居世界水務(wù)企業(yè)前列的大型水務(wù)集團(tuán)，緊跟數(shù)字化浪潮，率先開展一系列舉措，踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。Infosys中國(guó)助力深圳水務(wù)集團(tuán)將傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)遷至線上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、自動(dòng)化等技術(shù)打造了一個(gè)立體的全電子媒體平臺(tái)，無縫集成深圳水務(wù)集團(tuán)供排水業(yè)務(wù)的各個(gè)IT應(yīng)用程序。
Infosys中國(guó)助力深圳水務(wù)集團(tuán)開展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目亮點(diǎn)如下：
解決方案重構(gòu)面向用戶的服務(wù)模式，建立了一個(gè)全面解決用戶用水服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，有效分流了傳統(tǒng)線下服務(wù)渠道的壓力，在降低運(yùn)營(yíng)成本和提高工作效率的同時(shí)大大提升了用戶體驗(yàn)和滿意度，實(shí)現(xiàn)了渠道服務(wù)一體化、服務(wù)交互智能化和服務(wù)管理平臺(tái)化，達(dá)成了智慧水務(wù)造福百姓的目標(biāo)。
Infosys全球副總裁兼中國(guó)區(qū)銷售與市場(chǎng)負(fù)責(zé)人康博瑞（Prabhat Kaul）說：
“我們非常高興能成為深圳水務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云、自動(dòng)化等數(shù)字技術(shù)，助其提升客戶體驗(yàn)，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率。Infosys擁有為全球大型公共事業(yè)領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)的深厚經(jīng)驗(yàn)，我們將運(yùn)用行業(yè)最佳實(shí)踐和新興技術(shù)，助力客戶通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果?！?/p>
深圳水務(wù)集團(tuán)信息中心部門林峰主任說：
“讓廣大市民享受‘用心、放心、省心、舒心、貼心’的‘五心’服務(wù)，是我們不變的初心。通過與Infosys合作，水務(wù)服務(wù)開始向互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率提升效果顯著。新興技術(shù)為傳統(tǒng)企業(yè)注入活力，為廣大客戶方便用水保駕護(hù)航。我們期待雙方繼續(xù)深化合作，推廣數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，幫助我們提升精益化管理水平。”
