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魅力花園本土化的“品質(zhì)”養(yǎng)老模式 驅(qū)動(dòng)中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展升級(jí)

2020-12-24 10:00 6532
2020年,魅力花園(Merrill Gardens)再度獲得美國(guó)商業(yè)雜志給予的2020年家族企業(yè)榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)。魅力花園目前已在中國(guó)開設(shè)了三家品牌冠名的高端養(yǎng)老社區(qū),以匹配中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的實(shí)際需求,并持續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)。

上海2020年12月24日 /美通社/ -- 2020年,魅力花園(Merrill Gardens)再度獲得美國(guó)商業(yè)雜志給予的2020年家族企業(yè)榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)。得益于母公司悠久的發(fā)展歷史和在美國(guó)的養(yǎng)老地產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn),魅力花園目前已在中國(guó)開設(shè)了三家品牌冠名的高端養(yǎng)老社區(qū),以匹配中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的實(shí)際需求,并持續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)。

圖左為第四代成員Charlie Wright,圖右為其子第五代Cole Wright(高瑞)
圖左為第四代成員Charlie Wright,圖右為其子第五代Cole Wright(高瑞)

現(xiàn)實(shí)的情況是,中國(guó)養(yǎng)老需求總量正在逐年增長(zhǎng),但供應(yīng)缺口仍然較大。根據(jù)平安證券2020年9月的研究報(bào)告顯示,2018年底60周歲及以上人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)17.9%、65周歲及以上人口占比達(dá)11.9%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聯(lián)合國(guó)老齡化標(biāo)準(zhǔn)的10%和7%。而根據(jù)中國(guó)社科院2016年預(yù)計(jì),我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模至2030年有望達(dá)到13萬億,但截至2017年末國(guó)內(nèi)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位30.9張,遠(yuǎn)低于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)50張,加之老年醫(yī)護(hù)資源緊張等現(xiàn)狀,近年來中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)支持政策不斷加碼,多元化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)均迎來新一輪發(fā)展。  

開啟本土化“品質(zhì)”養(yǎng)老模式

魅力花園這家擁有130年發(fā)展史的多元化家族企業(yè),在改革轉(zhuǎn)型的道路上經(jīng)過多次嘗試后,將目光投向了高端養(yǎng)老社區(qū),憑借家族默默耕耘的傳統(tǒng)和新一代領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新開拓,魅力花園目前已經(jīng)在美國(guó)17個(gè)州擁有65個(gè)養(yǎng)老社區(qū),并在中國(guó)生根發(fā)芽。Cole Wright(高瑞)作為第五代家庭成員,能講一口流利的中文,于2010年親自在中國(guó)上海設(shè)立總部。他認(rèn)為:“秉承著魅力花園的美好愿景 -- 以領(lǐng)先的服務(wù)改善中國(guó)老年人的生活方式,實(shí)踐務(wù)實(shí),能夠重塑中國(guó)老年人的退休光景?!?/p>

國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前仍處于起步階段,供需不匹配之下,產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大,借鑒養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展較為成熟的美國(guó)、日本等國(guó)家,不難發(fā)現(xiàn)不少美國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)的投資、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)各專業(yè)板塊主體相分離,投資商通過長(zhǎng)期租賃合同或委托經(jīng)營(yíng)合同,以保證旗下物業(yè)的入住率和租金增長(zhǎng);而日本的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目大多位于成熟的居住區(qū),以地緣性客戶為主,極大方便相關(guān)養(yǎng)老項(xiàng)目開展日間照護(hù)、上門服務(wù)等介護(hù)服務(wù)。同時(shí),各國(guó)完善的保障制度、活躍的民間力量和發(fā)達(dá)的商業(yè)體系對(duì)中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有積極的參考意義。

近年來,國(guó)家對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策支持逐漸到位,養(yǎng)老領(lǐng)域也更需要具備成熟經(jīng)驗(yàn)的參與者。在綜合全球發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)之上,魅力花園作為為數(shù)不多集養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)、投資和運(yùn)營(yíng)為一體的外資養(yǎng)老品牌,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老的實(shí)際需求,開啟了本土化、品質(zhì)化的社區(qū)養(yǎng)老時(shí)代。

一方面,借鑒美國(guó)模式,讓長(zhǎng)者從生活瑣事中解放出來,能夠有充裕的時(shí)間投入自己的興趣愛好;充分尊重私密性的獨(dú)立空間美觀、安全,與開放式社交活動(dòng)空間結(jié)合,讓老年人充分享有私人化和社交化選擇權(quán),其生活品質(zhì)能夠遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式。

另一方面,魅力花園持續(xù)將養(yǎng)老社區(qū)“本土化”。為了能為中國(guó)老人提供更加貼心的養(yǎng)老服務(wù),魅力花園將中國(guó)文化與西方的“人文、尊重、自由”養(yǎng)老理念相融合,并更多地中國(guó)老人的生活習(xí)慣、傳統(tǒng)習(xí)俗納入提供服務(wù)的考慮維度。魅力花園認(rèn)為,優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老項(xiàng)目核心是“以人為本”的服務(wù)與運(yùn)營(yíng),而不僅是地產(chǎn)本身。

魅力花園成為老年社區(qū)發(fā)展樣本

無論是美國(guó)模式、日本模式還是中國(guó)模式,如果說中國(guó)巨量的養(yǎng)老需求是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力,那么決定這一產(chǎn)業(yè)能走多遠(yuǎn)的,仍然是服務(wù)方提供的養(yǎng)老“品質(zhì)”。

高瑞坦言,“老年人的生活有四大支柱:社交生活、良好的營(yíng)養(yǎng)、持續(xù)的體力活動(dòng)和腦力激蕩。通過提供健康的膳食和多樣化的活動(dòng)計(jì)劃,魅力花園為住戶提供了一個(gè)豐富的社交環(huán)境,讓他們交朋友,尋找新的興趣愛好,保持健康積極的生活方式?!?/p>

作為服務(wù)商與地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)深入結(jié)合的樣本,魅力花園將“以人為本”的“活力生活”的卓越服務(wù)理念融入了在中國(guó)的三大養(yǎng)老社區(qū),以居住服務(wù)、醫(yī)療照護(hù)、娛樂休閑、精神互動(dòng)、智慧管理為“品質(zhì)型”養(yǎng)老提供了發(fā)展樣本。

2018年末,作為廣西少數(shù)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“魅力花園(桂林交控)國(guó)際養(yǎng)老公寓”在山水甲天下的桂林正式開業(yè),于2019年初迎客。時(shí)尚的美式裝修配合充分人性化、適老化的考量,做到公寓內(nèi)外無障礙無高差、公共區(qū)域有扶手,照明防陰影防眩光,標(biāo)識(shí)顏色利于辨認(rèn),整個(gè)公寓內(nèi)配備先進(jìn)的緊急呼叫定位系統(tǒng),成為當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)者爭(zhēng)相入住的養(yǎng)老社區(qū),目前入住率達(dá)70%。因其高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù),已經(jīng)成為桂林養(yǎng)機(jī)構(gòu)的范本,并在2020年高分通過服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收,為全面推動(dòng)桂林市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在推動(dòng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面的重要作用打下良好基礎(chǔ)。

魅力花園(桂林交控)國(guó)際養(yǎng)老公寓地理環(huán)境得天獨(dú)厚
魅力花園(桂林交控)國(guó)際養(yǎng)老公寓地理環(huán)境得天獨(dú)厚

貴陽魅力花園(太陽谷)2019年11月19日正式揭幕,2020年初迎接長(zhǎng)者入住,作為中國(guó)西南地區(qū)國(guó)際高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的代表,安養(yǎng)中心提供舒適宜居的生活環(huán)境、生活協(xié)理外,日常社交及健康服務(wù)仍是魅力花園的“王牌實(shí)力”。為讓長(zhǎng)者們保持愉悅的心情,定期舉辦的文體派對(duì)、就診、出游、購(gòu)物、健康講座、老年瑜伽、手指操等活動(dòng)深受歡迎,魅力花園不同于傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活潑友好的社交活動(dòng)社區(qū)獲得了老人與子女的高度贊譽(yù)。

(貴陽)魅力花園太陽谷安養(yǎng)中心環(huán)境優(yōu)美,曲徑通幽
(貴陽)魅力花園太陽谷安養(yǎng)中心環(huán)境優(yōu)美,曲徑通幽

早在2017年初,哈爾濱魅力花園作為Merrill Gardens進(jìn)入中國(guó)后的第一個(gè)養(yǎng)老社區(qū),與北京新松企業(yè)集團(tuán)合作,以“生活服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、親情服務(wù)、安全保障、出行服務(wù)、活力生活、社區(qū)服務(wù)、特色服務(wù)”為宗旨,為冰城長(zhǎng)者提供了充滿活力老年生活的新選擇。

2020年初新冠疫情蔓延,對(duì)于集中性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言,老人的健康成為最大的挑戰(zhàn)。而魅力花園在營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在此次疫情保持了“零感染”驕人戰(zhàn)績(jī),并持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),成為住戶、家屬和全體員工為之自豪的成績(jī)。

在國(guó)內(nèi),由于當(dāng)前養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目面臨資金回籠周期長(zhǎng),盈利模式尚不清晰等問題,因而尚未形成規(guī)模,且缺乏公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)桿和成功樣本。作為擁有悠久歷史和豐富養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的美國(guó)知名家族企業(yè),魅力花園兼顧硬件方面的設(shè)計(jì)智慧和安全細(xì)節(jié)考量,同時(shí)在“軟件”方面將西方養(yǎng)老的先進(jìn)理念充分融入,并貼近中國(guó)國(guó)情、貼近家庭需求,成為養(yǎng)老領(lǐng)域里一支重要力量,魅力花園在中國(guó)發(fā)展的模式,也值得行業(yè)借鑒。

消息來源:魅力花園(中國(guó))
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