上海2021年2月3日 /美通社/ -- 專注全球?qū)嵭I銷案例的WARC最新發(fā)布中文報告《營銷達(dá)人攻關(guān)冊2021》，該報告是WARC在連續(xù)第十年英文報告The Marketer’s Toolkit 2021推出之后首次發(fā)布針對中國市場的原創(chuàng)中文報告。報告結(jié)合全球視角，以及面向本地營銷人員的一手調(diào)研數(shù)據(jù)。
《營銷達(dá)人攻關(guān)冊2021》報告中顯示：71%的營銷人在制定2021年?duì)I銷戰(zhàn)略時，最重要的考慮因素是后疫情時代消費(fèi)者行為的變化。報告采用“STEPIC”方法論，從社會(Society)、技術(shù)(Technology)、經(jīng)濟(jì)(Economy)、政策(Policy)、行業(yè)(Industry)和創(chuàng)意(Creativity)的角度，深入分析導(dǎo)致消費(fèi)者行為變化的因素，圍繞當(dāng)下讓營銷面臨的挑戰(zhàn)和難題展開，在每個主題下幫助營銷達(dá)人們策劃攻略，制勝2021！
《營銷達(dá)人攻關(guān)冊2021》
1. 新消費(fèi)趨勢在疫情下加速
WARC調(diào)查顯示，中國消費(fèi)者在購買上不僅關(guān)注價格，同時消費(fèi)者越來越看重品牌是否能給他們帶來超出產(chǎn)品本身之外的體驗(yàn)。因疫情原因，人們更趨向于追求健康飲食和生活方式。大健康已變?yōu)楣竞推放萍訌?qiáng)開發(fā)和推廣時考慮的因素，以迎合消費(fèi)者追求健康的心理和趨勢。
威馬汽車首席增長官王鑫談到：“今天我們說的‘性價比’概念已經(jīng)得到提升，它變成了一個好的詞語。性價比不再指打折、促銷，而是帶給消費(fèi)者更多的增值服務(wù)、情感體驗(yàn)，甚至全生命周期的服務(wù)?！?/p>
2. 新技術(shù)和數(shù)字化工具更多地被應(yīng)用到營銷中
移動支付、電商、5G、AI等技術(shù)的快速發(fā)展，使得中國在疫情催化下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中掌握更多的主動性。WARC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，51%的受訪營銷人將AI是為最重要的新興技術(shù)，其次是直播技術(shù)和5G技術(shù)。在消費(fèi)者居家時間變長的情況下，通過這些技術(shù)能夠更精準(zhǔn)的觸達(dá)到品牌的核心人群，與其保持持續(xù)的互動。
大眾汽車中國乘用車品牌項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人李可喜認(rèn)為：“我們作為營銷人，就應(yīng)該去接納新的技術(shù)、體驗(yàn)和工具，并整合到我們的工作項(xiàng)目中，從而創(chuàng)造令人興奮的、與眾不同的營銷溝通。”
3. 發(fā)掘本土品牌和下沉市場
盡管中國受2020年經(jīng)濟(jì)動蕩影響最小，但高達(dá)96%的WARC受訪者表示仍會在2021年戰(zhàn)略中重點(diǎn)考慮經(jīng)濟(jì)上的影響。中國大力推廣內(nèi)外雙循環(huán)政策，本土品牌、國貨得益于良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，采用更符合當(dāng)下消費(fèi)心態(tài)的營銷方法，借勢崛起，促成了本土市場欣欣向榮的景象。同時，下沉藍(lán)海市場與本土品牌在營銷上形成一股相互助推力。
嘉士伯中國市場副總裁兼首席營銷官簡趙輝表示：“嘉士伯集團(tuán)打造了一個‘本土強(qiáng)勢品牌+國際高端品牌’的品牌矩陣。事實(shí)上，本土強(qiáng)勢品牌才是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量?！?/p>
4. 廣告和營銷行業(yè)監(jiān)管在各方呼聲中應(yīng)運(yùn)而起
疫情導(dǎo)致各種線上APP用戶注冊數(shù)量激增，針對各式各樣的直播電商、社區(qū)團(tuán)購、廣告營銷、更多的大數(shù)據(jù)利用以及新基建給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會。2020年中國各級政府密集出臺相關(guān)政策對廣告營銷行業(yè)中的一些新興業(yè)態(tài)進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)范，71%接受WARC訪問的中國營銷人認(rèn)為2021年中國相關(guān)的廣告營銷監(jiān)管會更加嚴(yán)格。有40%的中國受訪營銷人表示他們已經(jīng)擁有了全面的基于道德的數(shù)據(jù)保護(hù)策略；有一半（51%）將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定。
小米集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部商業(yè)營銷品牌部總經(jīng)理陳高銘提到：“對我們來說，消費(fèi)者的體驗(yàn)和隱私保護(hù)是排在第一位的。我們甚至比BAT更嚴(yán)格，BAT屬于應(yīng)用級；小米則屬于系統(tǒng)級、硬件級的企業(yè)，數(shù)據(jù)維度和深度都更強(qiáng)。這也就要求我們一定要做好這方面的方案，更加嚴(yán)格?！?/p>
5. 各種不確定性和復(fù)雜性促使?fàn)I銷人增加應(yīng)對能力
2021年還將會是充分體現(xiàn)“波動性、不確定性、模糊性、復(fù)雜性”的一年。宏觀環(huán)境的快速變化都在催促品牌從組織結(jié)構(gòu)上讓自己變得強(qiáng)大。對于營銷團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)部的影響力，41%受訪品牌方認(rèn)為比前一年有所增加，16%認(rèn)為沒有變化。
國泰航空品牌、洞察和營銷傳播總經(jīng)理EDWARD BELL提到：“當(dāng)公司質(zhì)疑‘我們是否真的需要營銷人’，這時候只有出現(xiàn)銷售零增長，才會讓CEO面對現(xiàn)實(shí)，去找回CMO說：‘我們還做朋友吧?！?/p>
6. 創(chuàng)意突破興趣圈層，對接個性化需求
國潮文化、跨界聯(lián)名、內(nèi)容營銷、與電競玩家互動等雖然并不是剛剛興起的創(chuàng)意營銷方式，但卻在去年被推上了新的高峰。WARC調(diào)查顯示，中國營銷人對創(chuàng)意的重要性認(rèn)可度在全球幾大主要市場上最低，認(rèn)為創(chuàng)意“非常重要”的占60%。與除中國之外的其他亞洲地區(qū)91%的比例相差大致30%。在創(chuàng)意花樣百出的市場上，企業(yè)在未來更需要注重用一種創(chuàng)意方式能夠給銷量、品牌認(rèn)可度等帶去一定效果，突破興趣圈層，對接個性化需求。
知乎副總裁高強(qiáng)表示：“年輕受眾的內(nèi)容消費(fèi)形式從垂直流向變成了水平流向，也就是說，以前人們聽從上一級權(quán)威機(jī)構(gòu)和人士對某事的評價，但現(xiàn)在的年輕人則傾向于聽取周邊人的意見，因?yàn)橥g人的認(rèn)可度會更多地帶給他們認(rèn)可度和歸屬感。”
WARC《營銷達(dá)人攻關(guān)冊2021》以實(shí)效營銷為主旨，為營銷人來年的工作進(jìn)行梳理并呈現(xiàn)最實(shí)用的行動指南，助力中國企業(yè)和品牌在2021年制定營銷戰(zhàn)略、重塑商業(yè)目標(biāo)、尋找新的機(jī)遇。
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