上海2021年5月10日 /美通社/ -- 近日,全球領先的數(shù)字化整合增值服務商 -- 柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司(以下簡稱“柯尼卡美能達”)2021全國經(jīng)銷商大會在三亞圓滿落幕,公司高層與約500位與會者齊聚一堂,共探數(shù)字化轉型新路徑。
本次經(jīng)銷商大會以“DX智享遠見”為主題,靈感源于集團全新發(fā)布的中期經(jīng)營計劃“DX2022”(數(shù)字化轉型2022)及全新經(jīng)營愿景“Imaging to the People”,意在攜手經(jīng)銷商伙伴重構業(yè)務模式,以數(shù)字化轉型驅動價值共生,以特有的影像技術滿足客戶“可視化”需求,并通過穩(wěn)健經(jīng)營和持續(xù)創(chuàng)新,推動人類社會發(fā)展。
數(shù)說逆勢增長 擘畫嶄新藍圖
2020年各行各業(yè)均受到了疫情的沖擊,盡管業(yè)務開展面臨重重困難,但在經(jīng)銷商伙伴的共同努力下,柯尼卡美能達仍取得了亮眼的成績。柯尼卡美能達董事長炭谷忠彥先生表示:“2020財年,柯尼卡美能達整體銷售額逆勢增長,較前一年增長了22%;在數(shù)字印刷領域,更是勇攀7.2億銷售額,創(chuàng)歷史新高。這一切耀眼的成就,離不開合作伙伴的鼎力支持!與此同時,柯尼卡美能達也將登高望遠、踔厲奮發(fā),以‘DX2022’為帆,在數(shù)字化轉型的浪潮中,與合作伙伴并肩奮斗、破浪前行!”
對于如何與經(jīng)銷商伙伴合力推進DX2022數(shù)字化轉型戰(zhàn)略,炭谷忠彥董事長特別強調(diào)了CX、EX、Operation DX三個方面。其中,CX即Customer Experience,指客戶體驗,這是數(shù)字化轉型的關鍵;EX為Employee Experience,指員工滿意度;Operation DX,指企業(yè)運營的DX,也是DX最成熟的階段,只有柯尼卡美能達轉型成功才能幫助客戶優(yōu)化工作流程,提升客戶及自身的競爭力。
以數(shù)字化轉型 推動業(yè)務成長
為了表示對中國市場的關注與重視,柯尼卡美能達株式會社董事專務執(zhí)行役大幸利充先生代表柯尼卡美能達株式會社通過視頻發(fā)表了新財年寄語。
大幸利充先生在視頻致辭中表示:“基于‘DX2022’,我們將積極推動業(yè)務的數(shù)字化轉型,并通過利用包括AI 在內(nèi)的數(shù)字技術滿足各行業(yè)用戶的‘可視化’需求,將用戶原先看不見的課題可視化。同時,我們將通過為商務辦公領域的用戶提供IT服務并打造‘智能互聯(lián)工作空間’促進業(yè)務增長;著力發(fā)展數(shù)字印刷業(yè)務,把握數(shù)字印刷新機遇,創(chuàng)贏無限商業(yè)價值?!?/p>
從重啟到重構 力爭實現(xiàn)指數(shù)增長
盡管2020財年面臨疫情突發(fā)、全球經(jīng)濟低迷等諸多坎坷,柯尼卡美能達仍果敢地開啟了重啟之路,從捐贈文印設備馳援中國抗“疫”一線重點醫(yī)療機構到業(yè)內(nèi)率先舉辦線上經(jīng)銷商大會,到如期開展“FNDL”項目(Find Next Decade Leader尋找下一個十年接班人),每一次奮勇前行也讓柯尼卡美能達收獲了累累碩果。
柯尼卡美能達副總經(jīng)理鐘登根先生表示:“2020財年柯尼卡美能達旗下bizhub品牌復合機銷售較前一年實現(xiàn)了135%的增長;旗下中高端商務品牌 -- DEVELOP德凡品牌復合機銷量也力漲225.5%,我們更把握住了疫情之下產(chǎn)生的新趨勢,電商業(yè)務銷售額漲幅躍升至289.5%。”
此外,為配合DX2022的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略,鐘登根先生宣布2021財年柯尼卡美能達將重構渠道策略,積極采取行動:全新設立數(shù)智業(yè)務統(tǒng)括部,強化售前支持、本地化定制和新產(chǎn)品開發(fā)等;建立DX俱樂部,悉力協(xié)助經(jīng)銷商伙伴全面推進數(shù)字化轉型;面向所有經(jīng)銷商伙伴開放樞紐云平臺,提高工作效率;保持自身生態(tài)健康及內(nèi)外部客戶滿意度,持續(xù)提升柯尼卡美能達市場地位,爭取實現(xiàn)指數(shù)增長。
智享可視化新視界 睿啟DX新旅程
2020年受疫情影響,線下營銷活動一度停擺,柯尼卡美能達秉承“睿思創(chuàng)新”的品牌精神,以敏銳的市場洞察力,迅速通過線上直播、線上培訓等方式開展了一系列數(shù)字化營銷活動,強有力地保障了品牌傳播力度,亦充分展現(xiàn)了柯尼卡美能達對品牌體驗開展數(shù)字化轉型的成果。
基于“DX2022”,柯尼卡美能達將在2021財年繼續(xù)穩(wěn)步推進品牌體驗的數(shù)字化轉型(DX)。對此,柯尼卡美能達市場部部長凌蕓女士表示:“2021財年,我們將從五大維度推進品牌體驗的數(shù)字化轉型(DX):打造柯尼卡美能達中國獨有的數(shù)字化轉型;通過全域媒體促進受眾對柯尼卡美能達品牌數(shù)字化形象的新認知;提升所有利益關聯(lián)方的體驗滿足度;創(chuàng)造以客戶需求為導向的品牌價值;打造以數(shù)據(jù)為中心的未來商務體驗空間 -- ‘智能互聯(lián)工作空間’體驗中心。”
智能未來:數(shù)字化服務
全球數(shù)字化轉型飛速發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部改革持續(xù)深化。疫情新常態(tài)下,面對用戶不斷產(chǎn)生的全新需求,柯尼卡美能達應需而動,于新財年之初將技術服務統(tǒng)括部更名為CX統(tǒng)括部(CX:客戶體驗),旨在聚合經(jīng)銷商伙伴之力,以提供更智能、高效的服務為己任,全力提升客戶服務體驗!
炭山浩史先生表示:“柯尼卡美能達將維系客戶滿意度置于首要位置,著力提升服務品質與經(jīng)銷商凝聚力;全面優(yōu)化渠道支持策略,以客戶為導向,優(yōu)化技術支持流程、提升效率;重中之重的是:基于‘DX2022’,大力推廣卓越運營的數(shù)字化服務;傾力培養(yǎng)強大的經(jīng)銷商服務團隊,致力于為客戶提供更智能的數(shù)字化服務體驗!”
智能互聯(lián)工作空間 創(chuàng)生全新商業(yè)價值
隨著“5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能”等新興技術的加速發(fā)展,以及疫情新常態(tài)下,用戶對一體化、專業(yè)化、智能化并重的數(shù)字商務解決方案的需求日趨緊迫,柯尼卡美能達勇立時代潮頭,傾力構建了“智能互聯(lián)工作空間”,致力于打造以數(shù)據(jù)為中心的智能商務新體驗。
柯尼卡美能達在此次大會現(xiàn)場傾力打造了“智能互聯(lián)工作空間體驗展”,通過實際案例生動再現(xiàn)了柯尼卡美能達數(shù)字化解決方案在地產(chǎn)、教育、制造、金融、汽車等行業(yè)為用戶所創(chuàng)生的全新商業(yè)價值。
在充滿挑戰(zhàn)與變數(shù)的2020年,眾多經(jīng)銷商合作伙伴共克時艱、睿思創(chuàng)新、成績斐然。大會現(xiàn)場,炭谷忠彥董事長攜高層向2020財年表現(xiàn)杰出的經(jīng)銷商伙伴進行了表彰,充分詮釋了柯尼卡美能達與合作伙伴共贏共榮、緊密聯(lián)結的決心。
2020財年,歸因于因時而動、因需而變的企業(yè)戰(zhàn)略、敏銳的市場決策及經(jīng)銷商合作伙伴的齊心協(xié)力,柯尼卡美能達逆勢增長,成績斐然。2021財年,全新的DX旅程已震撼啟幕,柯尼卡美能達將攜手經(jīng)銷商合作伙伴逐浪數(shù)字化轉型,智享遠見,聚勢共創(chuàng)未來!