西雅圖2021年5月10日 /美通社/ -- 亞馬遜今日發(fā)布了2020品牌保護(hù)報告，全面溝通亞馬遜如何確保全球消費者在亞馬遜商城中購買到正品。亞馬遜在品牌保護(hù)專業(yè)團(tuán)隊搭建和行業(yè)領(lǐng)先的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)方面進(jìn)行了大量投入，以主動保護(hù)消費者、品牌及賣家免受售假者的侵害，并對試圖在亞馬遜商城中銷售假貨的售假者追責(zé)。2020年，亞馬遜在全球投入了逾7億美元，在全球有超過1萬名員工以打擊包括售假在內(nèi)的欺詐行為。
亞馬遜發(fā)布2020品牌保護(hù)報告，全面溝通亞馬遜推動“零假貨”最新進(jìn)展
亞馬遜全球客戶信任與合作伙伴支持團(tuán)隊副總裁Dharmesh Mehta表示：“疫情期間，亞馬遜是數(shù)百萬在亞馬遜商城中銷售商品的第三方賣家的重要伙伴，亞馬遜幫助賣家可以繼續(xù)通過網(wǎng)上商城銷售商品。盡管不良行為隨著疫情增多，但亞馬遜確保絕大多數(shù)消費者可以放心購買到正品。我們團(tuán)隊持續(xù)不斷的創(chuàng)新已經(jīng)阻止了逾600萬次異常的賣家賬戶注冊，攔截了超過100億件可疑不良商品上架銷售，致力于讓亞馬遜商城上的假貨‘清零’?！?/p>
亞馬遜2020品牌保護(hù)報告包括了亞馬遜的重要創(chuàng)新以及在全球范圍打擊假貨、保護(hù)消費者與品牌的進(jìn)展，包括：
- 亞馬遜全球投入超過7億美元，用于打擊包括售假在內(nèi)的欺詐行為。
- 亞馬遜全球共有超過1萬名員工參與到打擊售假在內(nèi)的欺詐行為的工作中。
- 亞馬遜通過有效的措施阻止了逾600萬次異常的賣家賬戶注冊，阻止不良行為者上架假貨。
- 亞馬遜通過主動嚴(yán)格的審核確保誠信賣家入駐亞馬遜并為消費者提供正品。全球范圍內(nèi)，僅6%的賣家賬戶注冊申請獲得通過并且上架商品銷售。
- 亞馬遜“捕獲”了發(fā)送到其運(yùn)營中心的200多萬件假貨并將其銷毀，確保假貨不會在零售供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)售給消費者。
- 亞馬遜攔截了超過100億件可疑不良商品上架銷售。
- 亞馬遜Transparency（透明計劃） ，一項可為單件商品提供保護(hù)的序列化服務(wù)，已經(jīng)保護(hù)了超過5億件商品。
- 亞馬遜上假貨投訴率低于萬分之一，亞馬遜會及時對相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查核準(zhǔn)。
- 通過IP Accelerator, 7,000多家中小型企業(yè)與美國和歐洲值得信賴的律師事務(wù)所建立了聯(lián)系，成功提交了商標(biāo)申請，并獲得了提早使用亞馬遜品牌注冊提供的品牌保護(hù)工具的權(quán)限。
- 亞馬遜成立了全球打假團(tuán)隊，主要負(fù)責(zé)調(diào)查相關(guān)售假者信息并與執(zhí)法部門分享線索，對售假者進(jìn)行獨立調(diào)查或聯(lián)合品牌進(jìn)行調(diào)查，同時對售假者提起民事訴訟。
- 品牌保護(hù)報告介紹了亞馬遜打擊假冒商品的三大策略：
- 主動嚴(yán)格的審核。亞馬遜通過先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和專家的人工審查，主動預(yù)防商城中出現(xiàn)假貨及不良行為者，并不斷創(chuàng)新，打擊售假者試圖規(guī)避亞馬遜審核的行為，避免售假者有機(jī)可乘。在中國，亞馬遜通過全球開店業(yè)務(wù)持續(xù)為賣家提供合規(guī)、品牌保護(hù)等培訓(xùn)，通過多渠道幫助賣家了解相關(guān)法規(guī)和政策，阻止假冒商品上架。
- 強(qiáng)大的品牌保護(hù)工具。品牌商對自己的產(chǎn)品最為了解，包括商標(biāo)、圖案以及設(shè)計等。亞馬遜提供了包括品牌注冊、Transparency（透明計劃）和Project Zero等工具助力品牌方攔截假冒商品。這些工具基于亞馬遜的先進(jìn)技術(shù)以及每一個品牌商對其產(chǎn)品的了解而發(fā)揮作用。通過與品牌方的共同努力，我們得以更有效地發(fā)現(xiàn)、阻止和打擊售假者，進(jìn)而保護(hù)消費者和品牌所有者。很多中國品牌已經(jīng)通過亞馬遜的品牌保護(hù)工具有效地阻止了假貨及侵權(quán)行為，做了全球品牌保護(hù)。
“在進(jìn)行亞馬遜品牌注冊之后，一旦再遭遇別人的侵權(quán)舉報，我們只需要提供證明，亞馬遜就能幫忙解決，節(jié)省了尋求律師的時間和成本；而面對其他賣家對我們品牌的侵權(quán)行為，我們也可以使用亞馬遜的舉報侵權(quán)行為工具，向亞馬遜舉報尋求處理。而Transparency（透明計劃）更是能提前預(yù)防假貨，甚至節(jié)省了事后舉報的精力和時間。”-- 福州飛沃貿(mào)易有限公司
“Transparency（透明計劃）幫助我們解決了跨站點被假貨侵害的問題。商品在Transparency(透明計劃) 開啟保護(hù)后，哪怕在不同站點銷售，都可以得到保護(hù)，真正做到了全球品牌保護(hù)?！?-- 深圳市十加科技有限公司
“舉報侵權(quán)行為是完成亞馬遜品牌注冊賣家都可以使用的，效果好、門檻低；Project Zero需要舉報達(dá)到一定正確率才有權(quán)限使用，但效果立竿見影，立即可以自助移除，且?guī)缀跏前俜种俪晒?；而Transparency（透明計劃）的保護(hù)效果是三者中最強(qiáng)的，因為是事前防護(hù)，對方連侵權(quán)、售假的機(jī)會都沒有?！?span id="spanHghlt5419">-- Lepro
- 追究售假者的責(zé)任。亞馬遜將持續(xù)在主動嚴(yán)格的審核環(huán)節(jié)以及強(qiáng)大的品牌保護(hù)工具基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，直到亞馬遜商城上假貨清零。這是一場與試圖銷售假貨的犯罪分子間不斷升級的斗爭。而永久制止售假者的唯一途徑就是通過訴訟和刑事打擊追究售假者的責(zé)任。在中國，2020年開始，亞馬遜定期與相關(guān)執(zhí)法部門分享品牌保護(hù)相關(guān)工作進(jìn)展、交流跨境售假等話題，并向司法部門提交書面建議，呼吁重視打擊跨境知識產(chǎn)權(quán)犯罪和跨境網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)等問題，并與相關(guān)執(zhí)法部門緊密合作，打擊售假等犯罪行為，致力于營造健康的營商環(huán)境，并為消費者創(chuàng)造可信賴的購物體驗。
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