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打破局限革新體驗(yàn) 中電金信讓銀行網(wǎng)點(diǎn)更智慧

2021-05-20 16:54 6168
中電金信以“智能化、智慧化、生態(tài)化”為核心,面向銀行業(yè)正式推出全新的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)整體解決方案,以包括咨詢規(guī)劃、設(shè)計(jì)、場景、軟件產(chǎn)品全生命周期在內(nèi)的一整套方案,破解了智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造的難題。

北京2021年5月20日 /美通社/ -- 作為銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地,銀行網(wǎng)點(diǎn)一直是客戶接觸銀行最直接最頻繁的場所。隨著移動(dòng)支付及各類智能應(yīng)用的發(fā)展,銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)。各大銀行開始陸續(xù)借助大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù),部署新型智慧網(wǎng)點(diǎn),希望全面提升客戶體驗(yàn)。

3月中旬,工商銀行在湖北武漢打造的首家5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)正式開業(yè),除了智能識(shí)別客戶和更智能高效的金融交易,還基于沉浸式VR讓用戶體驗(yàn)不出門即體驗(yàn)旅游、留學(xué)、看房等,吸引了一大批市民。

這是全國陸續(xù)出現(xiàn)的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)縮影。而在銀行網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)改造中,前期規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、軟硬件能力、場景適配等任一環(huán)節(jié)如果不能完全達(dá)到目標(biāo),則直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作效率和整體服務(wù)體驗(yàn)。

中電金信以“智能化、智慧化、生態(tài)化”為核心,面向銀行業(yè)正式推出全新的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)整體解決方案,以包括咨詢規(guī)劃、設(shè)計(jì)、場景、軟件產(chǎn)品全生命周期在內(nèi)的一整套方案,破解了智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造的難題。

規(guī)劃與設(shè)計(jì)是否完善合理,決定著銀行網(wǎng)點(diǎn)所有功能和體驗(yàn)的最終效果。中電金信在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和客戶進(jìn)行了深度調(diào)研的基礎(chǔ)上,圍繞咨詢規(guī)劃目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施了一系列數(shù)字化、智能化試點(diǎn),通過優(yōu)化營銷流程和合理配置崗位功能,以及優(yōu)化運(yùn)營管理與考核流程,形成了標(biāo)準(zhǔn)化的成果考核內(nèi)容,并可以通過分步實(shí)施,持續(xù)改進(jìn)方案各項(xiàng)流程和功能。


智慧網(wǎng)點(diǎn),不僅意味著更智能、更合理的智能化設(shè)備和軟件,也意味著更高效的服務(wù)流程。中電金信的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)現(xiàn)設(shè)備集成設(shè)計(jì)能力的同時(shí),還通過裝修設(shè)計(jì)進(jìn)一步優(yōu)化辦公場景,提高對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的線上化和自動(dòng)化辦理水平和辦理效率。

該智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)整體方案在產(chǎn)品體系上也突顯出6大能力。

  • 統(tǒng)一前端同時(shí)支持傳統(tǒng)的自主設(shè)備和移動(dòng)設(shè)備驅(qū)動(dòng),具有高并發(fā)、可跨操作系統(tǒng)、兼容性強(qiáng)、擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn);
  • 渠道中臺(tái)負(fù)責(zé)打造智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的“大腦”,打通網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、線上線下各類渠道以及各類設(shè)備,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與操作體驗(yàn)一致性;
  • 多媒體管控及網(wǎng)點(diǎn)物聯(lián)平臺(tái)可以支撐網(wǎng)點(diǎn)各類智慧場景;
  • 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)可以通過多維度的監(jiān)控、管理、分析,更科學(xué)管理網(wǎng)點(diǎn)的人、事、物,幫助銀行客戶掌握網(wǎng)點(diǎn)整體運(yùn)營情況如設(shè)備情況、客戶畫像、人員、各類業(yè)務(wù)辦理情況;
  • 智能營銷平臺(tái)由積分權(quán)益平臺(tái)、智能營銷平臺(tái)、標(biāo)簽管理平臺(tái)、決策引擎、客戶關(guān)系系統(tǒng)、人工智能平臺(tái)組成,可幫助銀行實(shí)現(xiàn)全渠道的精準(zhǔn)營銷;
  • 遠(yuǎn)程視頻功能還可以在線實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信審與面簽、對(duì)公法人面簽等業(yè)務(wù),以及提升呼叫中心的能力。

值得一提的是,依托中國電子的核心技術(shù)優(yōu)勢和組織平臺(tái),中電金信定位基于全棧信息技術(shù)的金融數(shù)字化咨詢及軟件提供商,聚焦“金融+生態(tài)”,在升級(jí)金融數(shù)字化咨詢及軟件服務(wù)能力的同時(shí),可全面助力金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來,中電金信還將繼續(xù)加大力量投入產(chǎn)品技術(shù)研發(fā),不斷突破創(chuàng)新應(yīng)用場景,助力金融業(yè)進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

消息來源:中電金信
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