omniture

華住首創(chuàng)行業(yè)合格洗滌商標(biāo)準(zhǔn),全面賦能洗滌商發(fā)展

2021-10-25 22:10 5072

上海2021年10月25日 /美通社/ -- 酒店床品、毛巾、浴巾等布草的清潔衛(wèi)生,一直是消費(fèi)者入住時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題之一,也是酒店行業(yè)共同面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),除了要做好布草的運(yùn)輸、存放等工作,更需要做好洗滌商的監(jiān)管,確保布草洗滌工作不留死角。

近日,華住集團(tuán)組織召開洗滌供應(yīng)商大會(huì),重申并全面規(guī)范酒店布草洗滌的流程、工序、規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),打通布草洗滌的監(jiān)管鏈路,這也是酒店行業(yè)首次推出合格洗滌商標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)上,華住還為洗滌商進(jìn)行了前沿洗滌知識(shí)的培訓(xùn),并針對(duì)布草洗滌中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了分享,從源頭上提升洗滌商的布草清潔能力,確保每位消費(fèi)者都能夠住得安心。

“技術(shù)+組織”直擊布草洗滌痛點(diǎn)

布草管理涵蓋收發(fā)、運(yùn)輸、分揀、洗滌、烘干、燙平、折疊、存儲(chǔ)等多個(gè)流程,涉及酒店、洗滌商、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)。復(fù)雜的流程使得布草洗滌質(zhì)量的管控成為酒店運(yùn)營(yíng)中的一大難題。

通過(guò)對(duì)日常布草清理流程進(jìn)行梳理總結(jié),華住集團(tuán)發(fā)現(xiàn):對(duì)設(shè)備依賴程度更高的工序,完成質(zhì)量的可控性也越強(qiáng)。針對(duì)這一情況,華住集團(tuán)以數(shù)字化技術(shù)賦能布草洗滌的全部鏈路,強(qiáng)化對(duì)布草洗滌質(zhì)量的監(jiān)管。

一方面,華住將傳感器作為監(jiān)測(cè)的工具,聯(lián)動(dòng)在線系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)水質(zhì)硬度、化料分配、PH值的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),確保洗前、洗中和洗后全流程無(wú)盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)。另一方面,華住也強(qiáng)化對(duì)布草分揀、入倉(cāng)出倉(cāng)、布草折疊等關(guān)鍵崗位的監(jiān)控,通過(guò)云端接入,確保店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理可實(shí)時(shí)查看洗滌情況,從源頭上杜絕不規(guī)范操作的發(fā)生。

PH在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
PH在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

除了從技術(shù)層面加強(qiáng)監(jiān)管,華住還成立了區(qū)域評(píng)審委員會(huì),專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)洗滌商的引入以及門店更換洗滌商的審批工作,“技術(shù)+組織”雙管齊下,真正打破布草洗滌流程多、監(jiān)管難的行業(yè)痛點(diǎn),為住客提供100%的干凈承諾,也為加盟商提供優(yōu)質(zhì)合格的洗滌機(jī)構(gòu)。

多元路徑賦能洗滌商發(fā)展

在加強(qiáng)對(duì)洗滌商監(jiān)管,提升旗下酒店布草洗滌質(zhì)量的同時(shí),華住還計(jì)劃通過(guò)“培訓(xùn)+第三方審核+宣傳”的多遠(yuǎn)路徑,賦能洗滌商快速成長(zhǎng),并以華住的行業(yè)影響力為背書,幫助合作洗滌商拓展更大的市場(chǎng)。

早前,華住就請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)合作的洗滌商進(jìn)行了評(píng)選,以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)淘汰了72%的不合格洗滌商,嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)卡。在淘汰不合格洗滌商后,剩余的500多家洗滌商的平均服務(wù)酒店數(shù)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),這也為他們的盈利提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

洗滌商的作業(yè)環(huán)境
洗滌商的作業(yè)環(huán)境

在為合格洗滌商提供更多機(jī)會(huì)的同時(shí),華住將定期組織培訓(xùn),解答洗滌商在工作中遇到的難題,并及時(shí)分享行業(yè)先進(jìn)的理念,幫助他們進(jìn)一步提升自身的業(yè)務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)能力和盈利的雙重增長(zhǎng)。

下一步,華住還將聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu),通過(guò)“飛行檢查”的方式為洗滌商打分。針對(duì)洗滌質(zhì)量有所下降、無(wú)法滿足洗滌標(biāo)準(zhǔn)的廠商,華住將為其提供三個(gè)月的整改期。若不能在整改期內(nèi)實(shí)現(xiàn)洗滌質(zhì)量達(dá)標(biāo),將取消與其的合作。通過(guò)建立淘汰機(jī)制,華住有效敦促洗滌商自主參與到布草洗滌品質(zhì)的把控中。

值得一提的是,嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于洗滌商也大有裨益 -- 不僅能夠降低化料使用量和設(shè)備保養(yǎng)成本、延長(zhǎng)設(shè)備壽命,還可以有效降低返洗率,大幅提升日常工作效率。此外,通過(guò)對(duì)洗滌商的嚴(yán)格要求,華住也為自身組建了一支實(shí)力強(qiáng)勁的洗滌商團(tuán)隊(duì)。未來(lái),華住還將以“華住易購(gòu)”平臺(tái)為抓手,通過(guò)洗滌商團(tuán)隊(duì)賦能整個(gè)行業(yè),幫助合作的洗滌商贏得業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

消息來(lái)源:華住集團(tuán)
相關(guān)股票:
NASDAQ:HTHT
China-PRNewsire-300-300.png
全球旅報(bào)
微信公眾號(hào)“全球旅報(bào)”發(fā)布最新的全球旅游產(chǎn)業(yè)、OTA(在線旅游)、航空公司、飛機(jī)制造、酒店行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。掃描二維碼,立即訂閱!
collection