石家莊2021年11月25日 /美通社/ -- 11月24日上午10:00-11:00，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司做客河北新聞廣播《陽(yáng)光熱線·我為群眾辦實(shí)事》欄目，通過(guò)主持人采訪及連線互動(dòng)的形式，圍繞著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保、理賠等相關(guān)問題為電臺(tái)的廣大聽眾朋友們答疑解惑。
節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)聽眾朋友們最關(guān)心的理賠類問題，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司在節(jié)目中向廣大聽眾介紹了公司在今年推出的暖心理賠“6+N”服務(wù)。6大專項(xiàng)暖心服務(wù)覆蓋全國(guó)，包括停車關(guān)愛、先賠后治、節(jié)日護(hù)航、愛車無(wú)痕、全程陪伴、視頻快處；“+N”暖心服務(wù)是河北的個(gè)性化的服務(wù)，包括窗明車凈、重大案件保姆式服務(wù)。
其中，“先賠后治”服務(wù)針對(duì)車險(xiǎn)人傷案件，理賠人員在住院查勘時(shí)主動(dòng)與客戶及傷者溝通墊付預(yù)賠意向，征求雙方同意后傷者可通過(guò)好車主APP申請(qǐng)上傳所材料，根據(jù)傷者傷情給予墊付預(yù)賠服務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司致力于通過(guò)細(xì)節(jié)化、人性化的理賠服務(wù)，讓客戶感受到理賠服務(wù)有溫度的守護(hù)。
小微企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司在節(jié)目中也針對(duì)小微企業(yè)客戶介紹了公司對(duì)于小微企業(yè)的“特殊關(guān)愛”。例如，針對(duì)企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)推出雇主安心保產(chǎn)品，該產(chǎn)品保障全面，可擴(kuò)展責(zé)任多，保額保障高，可以根據(jù)企業(yè)不同的需求做出多種組合，做到企業(yè)“量身定制”；為響應(yīng)全國(guó)新冠疫苗接種號(hào)召，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司面向全行業(yè)小微企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送“疫苗安心?！?，活動(dòng)期間999個(gè)客戶在線領(lǐng)取，為小微企業(yè)員工提供堅(jiān)實(shí)的防疫保障。
同時(shí)，針對(duì)個(gè)人客戶，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司也通過(guò)廣播電臺(tái)這一媒介向廣大聽友們介紹了健康險(xiǎn)、寵物險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、個(gè)意險(xiǎn)等一系列產(chǎn)品，可以為廣大客戶的居家生活提供全方面保障。
平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司致力于為客戶提供“省心、暖心、安心、初心、愛心”的五心車險(xiǎn)服務(wù)。在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)有新能源汽車承保需求的客戶，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司也從專業(yè)角度向聽眾們普及了新能源汽車和傳統(tǒng)燃油車在承保方面的區(qū)別，提示了新能源車的承保注意事項(xiàng)。
節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)的熱線互動(dòng)環(huán)節(jié)，聽眾熱情高漲，連線非常積極主動(dòng)。有聽眾問到自駕途中發(fā)生事故，報(bào)案不知道具體位置怎么辦？平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司為聽眾介紹了平安好車主APP，覆蓋線上投保、理賠、年檢、道路救援等多達(dá)80余項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)好車主APP點(diǎn)擊報(bào)案，在APP上直接精準(zhǔn)定位事故地點(diǎn)，理賠人員根據(jù)事故地點(diǎn)位置準(zhǔn)確快速到達(dá)，客戶也可以在APP上實(shí)時(shí)查看理賠人員的位置?？蛻艨梢韵硎鼙憬?、快速的線上化服務(wù)。
后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司將持續(xù)落實(shí)有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，持續(xù)為客戶提供可信賴的保險(xiǎn)保障服務(wù)，積極推進(jìn)線上化、便捷化服務(wù)，讓“五心”的平安，為客戶提供有溫度的守護(hù)。
