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香港2021年12月15日 /美通社/ -- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅單憑科技的應(yīng)用及創(chuàng)新，更需要在不同的業(yè)務(wù)范疇中妥善運用適合的數(shù)字化工具，以達到數(shù)字化的高級成熟階段。佳能香港于尖沙咀凱悅酒店舉辦“DX Journey: Achieving Digital Maturity”活動，邀請了商業(yè)伙伴、行業(yè)代表和不同行業(yè)的客戶親臨現(xiàn)場參觀，佳能香港的專業(yè)團隊圍繞多維度數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)字化成熟度，為客戶提供啟發(fā)性的概念和實用建議，并展示佳能香港的最新產(chǎn)品和商業(yè)解決方案。
本次活動著重于展示8個關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：銷售、市場推廣、財務(wù)及會計、法律、資訊科技、行政、人力資源和接待處。每個部門都擁有符合各自業(yè)務(wù)屬性的數(shù)字化過程，所以需要采用相應(yīng)的數(shù)字化工具。透過數(shù)字化成熟度模型 (Digital Maturity Model，DMM)，企業(yè)可根據(jù)其發(fā)展策略，制訂獨特且基于行業(yè)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型計劃。
佳能香港商務(wù)影像方案及數(shù)碼印刷部高級總監(jiān)及總經(jīng)理陳志剛先生表示：“單靠采用更多、更好的新興技術(shù)并不足夠，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須伴隨強大的數(shù)字文化 (Digital Culture)，并確保與持份者、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)和企業(yè)文化保持一致。”DMM指出5個企業(yè)應(yīng)關(guān)注的核心范疇，以達到數(shù)字化成熟度模型的標準。陳志剛先生補充：“企業(yè)可透過利用DMM來評估其本身的數(shù)字化能力 (Digital Capabilities) ，先決定優(yōu)先轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域，再制訂短期和長期的計劃，令整體業(yè)務(wù)能力都可達到高級數(shù)字化成熟度模型的標準?！?/p>
數(shù)字化成熟度模型 (Digital Maturity Model, DMM) 的5大范疇
客戶 |
戰(zhàn)略 |
技術(shù) |
操作 |
組織架構(gòu)及文化 |
通過客戶常用渠道來提升客戶體驗 |
運用可有效增強競爭力的方式進行轉(zhuǎn)型和運營 |
善用適當?shù)墓ぞ哂行У剡M行數(shù)據(jù)處理 |
優(yōu)化及改進不同業(yè)務(wù)方面的運營 |
通過治理和人才管理鼓勵數(shù)字文化 |
超越傳統(tǒng)界限
科技與時并進，企業(yè)追求開放的智能且兼容性高的系統(tǒng)，以提升競爭優(yōu)勢。佳能IRISXtract數(shù)據(jù)擷取方案是由人工智能驅(qū)動，從文件掃描、分類、數(shù)據(jù)擷取、創(chuàng)建索引，到歸檔和分發(fā)，整個過程都不再需要依賴一套特定的模板或規(guī)則去進行指定區(qū)域OCR。IRISXtract的數(shù)據(jù)擷取技術(shù)無需參考模板、標準格式或手動配置，便能自主進行全文數(shù)據(jù)擷取。
此外，從多個渠道接收的不同文件類型，包括紙質(zhì)文件、電子文件和電子郵件等，IRISXtract都可進行數(shù)據(jù)擷取，最快可于1秒內(nèi)擷取多達8千萬個地址數(shù)據(jù)。所擷取的數(shù)據(jù)可上傳到企業(yè)現(xiàn)有的文件管理系統(tǒng)，繼而進入審批流程并存檔。該方案內(nèi)置的人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)可不斷提高數(shù)據(jù)處理的準確性，代替人手完成單調(diào)乏味且重復(fù)性高的工作，讓員工體驗更高效、更靈活的數(shù)據(jù)擷取流程，有效提高員工的滿意度、士氣和工作效率。因此，企業(yè)便能釋放更多的人力去發(fā)展核心業(yè)務(wù)，從而大大提升競爭優(yōu)勢。
增加客戶參與度
在競爭激烈的市場中，客戶也變得更精明，數(shù)字化科技的廣泛應(yīng)用更令品牌與消費者之間的互動倍增。佳能客戶體驗管理方案 (Customer Communication Management, CCM) 可利用大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘，并通過強大、個性化和有效的溝通使企業(yè)與客戶的互動進入新紀元。
CCM將來自不同企業(yè)系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)簡化并集中儲存到中央管理平臺，協(xié)助擁有龐大客戶數(shù)據(jù)庫的企業(yè)，如銀行、保險公司和超級市場等，在短短幾小時內(nèi)生成數(shù)百萬個可以連接全渠道 (Omni-Channel) 的個性化信息。這些信息符合品牌形象，即時可用，并具備一致性，讓客戶溝通管理變得更加快捷和簡易。
面對海量數(shù)據(jù)，依賴人手處理和分類不僅是相當耗時的工作，且數(shù)據(jù)準確性低，過程重復(fù)過于枯燥乏味。然而，若將數(shù)據(jù)處理外判出去，可能會導(dǎo)致成本高漲、周轉(zhuǎn)時間長和敏感數(shù)據(jù)泄漏等問題的發(fā)生。 CCM實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化，使用低代碼或無代碼編程，簡易操作流程，精準切合內(nèi)部營銷策略的需求。
滿足多樣化需求
全球云端服務(wù)的采用將繼續(xù)快速增加，預(yù)計2022年將超過4,820億美元，與去年同期相比增長 54%?？墒?，仍有些企業(yè)選用傳統(tǒng)實體伺服器，原因是傳統(tǒng)實體伺服器具備強大安全性、更大掌控權(quán)，以及切合業(yè)務(wù)需求。為達到兩全其美，佳能uniFLOW輸出管理方案運用了混合技術(shù)，結(jié)合實體伺服器與云端資源，將打印和掃描服務(wù)合并成高度靈活的混合系統(tǒng)，以發(fā)揮互補優(yōu)勢。用戶可隨時在uniFLOW Online上將打印作業(yè)下載到伺服器，再進行如預(yù)算控制等操作。用戶也可享用更多由uniFLOW Online提供的打印作業(yè)提交方式進行打印。該混合系統(tǒng)同時具備可擴展性、即時運行及更長的正常運作時間，適用于不同規(guī)模和行業(yè)的公司。
共享打印和掃描服務(wù)越來越普及，為協(xié)助企業(yè)和機構(gòu)更好地管理這些服務(wù)，佳能Paylink按需支付方案提供簡單易用且高效的使用體驗。 Paylink支持多種移動支付方式，包括支付寶香港 (AlipayHK) 和微信支付 (Wechat Pay)，讓用戶根據(jù)需求靈活選擇方便的支付方式。只要掃描佳能多功能文件處理系統(tǒng)上的二維碼，即可選擇一次性支付來完成打印、掃描和復(fù)印的付款。該系統(tǒng)能自動生成分析圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，令打印用量和成本一目了然，便于管理員有效地進行資源分配和管理，非常適用于共享空間、咖啡店、圖書館和大學(xué)等公共場所。
融入自動化機器人
使用自動物流機器人已成為市場的大勢所趨，電子商務(wù)的興起則是其驅(qū)動力之一?，F(xiàn)在，酒店、機場、大型企業(yè)和大學(xué)等地方已逐步引入這類機器人，協(xié)助運送貨物。佳能的智能服務(wù)機器人是為辦公室環(huán)境而設(shè)的電動機器人，可將快遞和郵件等物品運送給指定部門或員工，運送過程無需人為干預(yù)。收件者取件時需要輸入相應(yīng)密碼，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，從而保護機密文件不被泄漏和避免物品錯誤領(lǐng)取。將這種繁瑣且不具創(chuàng)造性的工作自動化后，企業(yè)就可將人力資源分配到其他更有價值的工作中。
塑造優(yōu)質(zhì)接待體驗
疫情帶動虛擬接待技術(shù)的流行，為活動場地和辦公室提供無接觸接待體驗。佳能虛擬接待方案，讓訪客可在抵達時自行用二維碼進行訪客登記，企業(yè)亦可選擇在接待處放置顯示屏，用于顯示場地平面圖，指引訪客前往目的地，也可用來展示相關(guān)信息或廣告。在訪客進行登記的同時，該系統(tǒng)會自動通知被訪者。系統(tǒng)還可連接第三方日歷，作為會議室預(yù)約用途，確保系統(tǒng)中的會議和活動信息能實時更新。
佳能香港與日本國家旅游局在本次活動中的合作展示區(qū)，（左）佳能香港董事長及行政總裁守永俊一先生與（右）日本國家旅游局（JNTO）香港事務(wù)長藥丸裕先生展示使用佳能專業(yè)的打印技術(shù)，將日本秋天的美麗風景呈現(xiàn)于眼前。
佳能香港商務(wù)影像方案及數(shù)碼印刷部高級總監(jiān)及總經(jīng)理陳志剛先生與行業(yè)領(lǐng)袖分享運用不同的嶄新數(shù)字化技術(shù)，助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
是次「DX Journey - Achieving Digital Maturity 」活動展區(qū)中展示了佳能香港不同的嶄新商業(yè)方案，讓企業(yè)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟階段，助企業(yè)制定合適的發(fā)展策略。
關(guān)于佳能香港有限公司
佳能總公司（TSE:7751 / NYSE:CAJ）于1937年于日本創(chuàng)立，其前身東京精機光學(xué)研究所于1934年生產(chǎn)日本首部35mm焦平面快門相機Kwanon。佳能總公司成立后，將業(yè)務(wù)推廣至打印機及復(fù)印機，并先后于1970年推出日本首臺復(fù)印機NP-1100，及1985年推出全球第一部噴墨打印機BJ-80。佳能在生產(chǎn)和研發(fā)光學(xué)影像產(chǎn)品方面累積了數(shù)十年豐富經(jīng)驗，不斷帶領(lǐng)業(yè)界開發(fā)突破性產(chǎn)品，成為業(yè)內(nèi)擁有最多光學(xué)影像專利的科技公司，同時持續(xù)推動攝影文化，并作出卓越的貢獻。時至今日，佳能業(yè)務(wù)遍布全球，在影像產(chǎn)品、辦公產(chǎn)品以及工業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域均占有重要位置。截至2020年12月31日，佳能總公司的全球營業(yè)總額高達303.8億美元
佳能香港有限公司（下稱「佳能香港」）于1971年成立，是佳能總公司在亞洲最早成立的海外辦事處。佳能香港為香港及澳門的客戶提供多方面的影像方案，包括影像產(chǎn)品及方案的銷售、市場推廣及售后服務(wù)等，并于2018年成立全資子公司佳能商務(wù)科技（廣東）有限公司，為粵港澳大灣區(qū)企業(yè)提供多方面智能化商業(yè)方案和專業(yè)服務(wù)。除銷售業(yè)務(wù)外，佳能香港致力實踐佳能的企業(yè)理念「共生」（Kyosei），積極推動及參與多項公益慈善及環(huán)?；顒?。此外，佳能香港實行國際公認的管理體系，獲得ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001及ISO 27001（佳能數(shù)碼制作中心）認證。
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