三亞2022年1月5日 /美通社/ -- 2021年前三季度，海南旅游總收入逾千億元，同比增136.9%，實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)上揚(yáng)”。三亞旅游市場(chǎng)自2020年5月以來持續(xù)“升溫”，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地榜單前茅。這主要得益于中國(guó)疫情有力防控形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)旅游需求的大量釋放以及海南離島免稅政策的加碼等大環(huán)境因素。同時(shí)，也離不開旅游部門通過全渠道推廣營(yíng)銷、樹立旅游目的地形象而付出的努力。
2021年，三亞市旅游推廣局圍繞旅游消費(fèi)需求新趨勢(shì)，從多維度拓展三亞旅游城市形象，推動(dòng)三亞旅游向高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。日前，三亞市旅游推廣局局長(zhǎng)葉家麟?yún)⒓泳€下分享會(huì)時(shí)，以“文旅新路”為主題，闡述了如何以“真實(shí)、真心、真誠(chéng)”的新思路，講好三亞旅游新故事，做好目的地品牌營(yíng)銷和傳播。
主動(dòng)創(chuàng)新，多渠道發(fā)力新文旅新業(yè)態(tài)
得天獨(dú)厚的自然資源、人文歷史和旅游配套等都是三亞旅游發(fā)展的“底氣”，而如何讓這些因素形成互動(dòng)，為游客提供能娛樂休閑又能體驗(yàn)風(fēng)土人情的旅游產(chǎn)品，講好一個(gè)完整的三亞故事，這是三亞旅游業(yè)發(fā)展亟需破解的困境。葉家麟認(rèn)為，應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵(lì)文旅企業(yè)舉辦活動(dòng)，研發(fā)旅游產(chǎn)品。
首先瞄準(zhǔn)旅游市場(chǎng)的主力軍青年游客，著重培育旅游新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)。2021年，三亞市旅游推廣局發(fā)布“三亞·新青年奇趣島”全新推廣主題，聯(lián)合旅游企業(yè)向青年客群推薦三亞的美食、旅拍、人文、戶外極限、酒店五大品類旅游產(chǎn)品，成為海南省唯一入選國(guó)家文旅部旅游宣傳推廣典型案例，得到業(yè)界認(rèn)可。
為進(jìn)一步豐富旅游內(nèi)容，拓展旅游內(nèi)涵，三亞市旅游推廣局引進(jìn)舉辦了三亞2021時(shí)尚蜜愛盛典、2021三亞親子研學(xué)論壇、2021三亞國(guó)際潛水節(jié)、三亞×《和平精英》2周年起飛狂歡節(jié)等系列活動(dòng)，全方位覆蓋婚慶旅游、親子旅游、體育游、旅游+電競(jìng)等業(yè)態(tài)，力促三亞旅游目的地升級(jí)。
三亞×《和平精英》兩周年慶起飛狂歡節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
此外，為展示城市形象，講好本地故事，三亞市旅游推廣局舉辦的2021海南自貿(mào)港（三亞）網(wǎng)紅創(chuàng)作大賽，吸引了數(shù)百位網(wǎng)絡(luò)達(dá)人以“你好三亞”為話題，圍繞“吃住行游購?qiáng)省甭糜我剡M(jìn)行短視頻創(chuàng)作，累計(jì)參賽作品1600多個(gè)，視頻總播放量超5億次。
通過多個(gè)渠道發(fā)力，對(duì)帶動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)起到積極作用。中秋國(guó)慶雙節(jié)前后，三亞市旅游推廣局聯(lián)合攜程集團(tuán)舉辦的“攜程超級(jí)目的地三亞專場(chǎng)”活動(dòng)，直播當(dāng)日吸引超1060萬人次觀看，推廣期間全域曝光量超8000萬，帶動(dòng)非活動(dòng)商品訂單增量達(dá)43%。在“國(guó)慶錦鯉社區(qū)互動(dòng)”活動(dòng)中，通過攜程流量、活動(dòng)曝光、內(nèi)容種草等多種方式，帶動(dòng)三亞產(chǎn)品交易金額達(dá)5322萬元。
服務(wù)升級(jí)，與游客和企業(yè)換位思考
做旅游推廣工作，離不開“真心”二字，即要學(xué)會(huì)換位思考，站在游客、旅游企業(yè)的角度，去設(shè)計(jì)、研發(fā)和推廣受市場(chǎng)喜歡的旅游活動(dòng)?！?/p>
三亞市旅游推廣局特別研發(fā)設(shè)計(jì)多款旅游地圖、美食地圖、旅游宣傳冊(cè)和旅游周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，以提升游客的體驗(yàn)，增加讓游客深入了解三亞的窗口，吸引更多游客到三亞旅游。
為打造一個(gè)主客共享的旅游目的地，12月末三亞市旅游推廣局主辦 “三亞落日市集”活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)品牌商家“出攤”，以豐富的形式和年輕人喜愛的元素，讓市民游客感受“潮玩在三亞”的新奇體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)三亞旅游市場(chǎng)活力。
三亞市旅游推廣局作為一個(gè)紐帶，不僅要服務(wù)好市民游客，還要聯(lián)合旅游企業(yè)做好營(yíng)銷。2021年，三亞市旅游推廣局組織文旅企業(yè)前往國(guó)內(nèi)多地開展系列旅游推介活動(dòng)，吸取國(guó)外旅游局推介經(jīng)驗(yàn)和模式，打破以往“列排就座”的方式，設(shè)置圓桌洽談及宣傳游戲等互動(dòng)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造良好的商談氛圍、以創(chuàng)新和效率，得到參會(huì)企業(yè)的一致好評(píng)。
除此之外，三亞市旅游推廣局基于游客大數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)建模預(yù)測(cè)旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和分析，幫助當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)制定營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?！笆弧秉S金周前，不少景區(qū)、酒店根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)策劃出營(yíng)銷方案，收獲市場(chǎng)的熱烈反響。
抓住機(jī)遇，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
三亞市旅游推廣局要當(dāng)好政府、企業(yè)、游客等多方之間“使者”角色，而真誠(chéng)就是處理好各種關(guān)系的“秘密武器”，葉家麟如是說。疫情時(shí)期是很好的“修煉內(nèi)功”期，三亞旅游應(yīng)該抓住“海南自貿(mào)港建設(shè)”這一重要?dú)v史發(fā)展機(jī)遇，按照高質(zhì)量發(fā)展要求，推動(dòng)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，助力國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。
將三亞打造成為國(guó)際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)，航空暢達(dá)是必不可少的要素。三亞市旅游推廣局通過建立民航協(xié)調(diào)機(jī)制、航空市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析研判，與航空公司對(duì)接開展航線開發(fā)。2021年，在與機(jī)場(chǎng)和航司的共同努力下，三亞民航冬航季較夏航季新增13個(gè)通航點(diǎn)，上海、杭州、武漢、廣州、廈門等重點(diǎn)客源地航班量增長(zhǎng)5%以上，有效推動(dòng)了三亞進(jìn)港航空運(yùn)力增長(zhǎng)。
境外旅游市場(chǎng)的開拓，將成為三亞市旅游推廣局今后的重點(diǎn)工作之一。葉家麟說，“未來，借海南打造“第七航權(quán)”的契機(jī)，三亞及海南可以成為國(guó)際旅游中轉(zhuǎn)地。游客可以自北京、上海入境，再從三亞出境，環(huán)中國(guó)游覽，行程最后，在三亞免稅購物而后登機(jī)返回?！?
針對(duì)海外游客群體，三亞市旅游推廣局正在籌劃研發(fā)三亞旅游APP，這將是一款集三亞旅游景點(diǎn)、餐飲美食、活動(dòng)推介、投訴處理等服務(wù)的在線軟件，能夠讓海外游客方便快捷查詢相關(guān)信息，安心游三亞。
針對(duì)今后的三年規(guī)劃，葉家麟最后表示，將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全方位拓展三亞旅游客源市場(chǎng)，提升三亞國(guó)際旅游目的地知名度，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的目標(biāo)。
