用好數(shù)字創(chuàng)新，攜程商旅助力在渝企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)數(shù)智轉(zhuǎn)型

重慶2022年7月22日 /美通社/ -- 隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮推演開(kāi)來(lái)，科技創(chuàng)新、智能制造等創(chuàng)新元素正逐漸成為重慶這座城市的印象底色，并融入整體的發(fā)展脈絡(luò)當(dāng)中。7月22日，攜程商旅城市巡回研討會(huì)之走進(jìn)重慶順利舉行，探索在數(shù)智商旅的賦能之下，如何激活企業(yè)降本增效的新動(dòng)能。

2021年重慶GDP增速達(dá)8.3%，在剛剛結(jié)束的2022年上半年實(shí)現(xiàn)4%的同比增長(zhǎng)，持續(xù)的經(jīng)濟(jì)加速或?qū)橹貞c地區(qū)的商旅市場(chǎng)注入強(qiáng)大勢(shì)能。據(jù)攜程商旅《2021-2022中國(guó)商旅管理市場(chǎng)白皮書》顯示，重慶位居熱門差旅目的城市第七名，較先前有所提升。

用好數(shù)字創(chuàng)新，助力在渝國(guó)央企發(fā)揮數(shù)智轉(zhuǎn)型的“領(lǐng)頭羊”作用

作為國(guó)央企的聚集城市之一，重慶在長(zhǎng)期發(fā)展中高度關(guān)注國(guó)央企的變革發(fā)展。自2020年國(guó)務(wù)院國(guó)資委對(duì)國(guó)央企的數(shù)字發(fā)展提出要求，到2022年要求國(guó)央企加快提升合規(guī)管理數(shù)字化、智能化水平，在渝國(guó)央企正積極采取行動(dòng)，以發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的示范引領(lǐng)。

攜程商旅國(guó)央企業(yè)務(wù)總經(jīng)理李陽(yáng)在分享中談到：“當(dāng)前，國(guó)央企的五大變革要求企業(yè)做到降本增效、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、合規(guī)管控的同時(shí)，兼顧網(wǎng)絡(luò)信息安全及社會(huì)責(zé)任建設(shè)。從國(guó)家政策指引，到企業(yè)管理規(guī)范建設(shè)、員工體驗(yàn)優(yōu)化，數(shù)字商旅已然成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇、必經(jīng)之路。”

而商旅管理在提供一站式出行預(yù)訂服務(wù)的同時(shí)，也能打破數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部流程的孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)決策賦能，從而不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)及管理制度。李陽(yáng)表示，“國(guó)央企大體量及復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求使得其商旅板塊的建設(shè)具有一定的特殊性，在長(zhǎng)期服務(wù)國(guó)央企的經(jīng)驗(yàn)積累及方案迭代之下，攜程商旅已設(shè)立技術(shù)、資源、服務(wù)、合規(guī)及營(yíng)銷五大中心來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)升級(jí)，從而為更多類型的企業(yè)提供全鏈路、數(shù)字化、專業(yè)化的商旅解決方案?！?/p>

用經(jīng)驗(yàn)對(duì)話，打造商旅管控新標(biāo)桿

作為中國(guó)領(lǐng)先的本土商旅管理公司，攜程商旅自2006年至今已為1萬(wàn)3千多家大型企業(yè)提供服務(wù)，包括300余家世界500強(qiáng)及近200家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，以及65萬(wàn)的中小企業(yè)提供差旅管理服務(wù)。在實(shí)踐過(guò)程中，攜程商旅逐步摸索迭代出適用中國(guó)企業(yè)特質(zhì)的商旅解決方案，從降本增效、數(shù)字化流程、服務(wù)響應(yīng)、合規(guī)管理、可持續(xù)發(fā)展等多方面為企業(yè)賦能助力，與中國(guó)企業(yè)一同成長(zhǎng)。

華宇集團(tuán)作為一家以地產(chǎn)、金融、優(yōu)家、建設(shè)為一體的全球多元化運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，借力“數(shù)字技術(shù)和智能流程”成為當(dāng)前其內(nèi)部管理的重要思想之一。重慶華宇集團(tuán)有限公司人力行政中心行政管理部行政總監(jiān)肖潔談到，在應(yīng)用商旅管理之后，華宇員工在線自助預(yù)訂比例高達(dá)99%，單個(gè)差旅閉環(huán)流程效率提升超過(guò)20%。

在“數(shù)智差旅開(kāi)啟企業(yè)‘安全節(jié)能’管理模式”的圓桌討論環(huán)節(jié)，重慶中科云從科技有限公司差旅項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳鳳女士、中元匯吉生物技術(shù)股份有限公司財(cái)務(wù)信息化負(fù)責(zé)人楊杰先生、重慶市解放碑凱悅酒店總經(jīng)理任可女士作為商旅客戶及供應(yīng)鏈的代表，結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景分享觀點(diǎn)。攜程商旅全國(guó)客戶成功部總經(jīng)理?xiàng)钋嘞壬⒕频旯?yīng)鏈總經(jīng)理高格女士、解決方案中心總經(jīng)理薛正先生作為TMC服務(wù)商的代表，結(jié)合各自業(yè)務(wù)線給予相應(yīng)的信息反饋。

著力建設(shè)五大支持中心，賦能商旅出行全新體驗(yàn)

當(dāng)前，攜程商旅設(shè)有五大支持中心，全力打造多維一體的商旅解決方案。

為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，攜程商旅依托自有的商旅酒店采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、交通業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建資源中心，以此逐步打造起差異化的資源壁壘，并通過(guò)數(shù)據(jù)積累和算法應(yīng)用對(duì)商旅產(chǎn)品迭代更新。攜程商旅酒店供應(yīng)鏈華西區(qū)負(fù)責(zé)人龔崢崢及區(qū)域交通業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人查君分別介紹了當(dāng)前供應(yīng)鏈的差異化服務(wù)建設(shè)策略。2021年重慶地區(qū)的商旅客航段恢復(fù)指數(shù)超95%，2022年上半年重慶地區(qū)商旅酒店間夜量同比提升兩位數(shù)百分比。

此外，由近800位產(chǎn)品技術(shù)人員組成的技術(shù)中心將為企業(yè)搭建專業(yè)的數(shù)字化流程，攜程商旅CTO宋濤分享了數(shù)字差旅解決方案是如何通過(guò)大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和全流程的綜合分析，從而支持合規(guī)中心運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和疫情常態(tài)化，企業(yè)也愈發(fā)關(guān)注員工的出行安全與高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)。重慶博騰制藥科技股份有限公司差旅負(fù)責(zé)人秦茂君提到，“當(dāng)前很多公司在推進(jìn)公司集團(tuán)化，在好的服務(wù)之下，差旅將成為一個(gè)很友好的切入點(diǎn)。”對(duì)話中，攜程商旅服務(wù)中心總經(jīng)理龔國(guó)英介紹到，“基于各類企業(yè)不同的服務(wù)響應(yīng)需求，當(dāng)前攜程商旅的服務(wù)中心已拓展到一千余人，在為客戶提供日常咨詢及應(yīng)急處理的同時(shí)，也能滿足企業(yè)定制化ONSITE、BOSSVIP專屬等多類型服務(wù)需求?！?/p>

為提升客戶差旅體驗(yàn)，強(qiáng)化五大中心的建設(shè)，攜程商旅于2021年在技術(shù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈資源建設(shè)上分別投入增長(zhǎng)近90%，服務(wù)效率提升110%，2022年研發(fā)團(tuán)隊(duì)的功能開(kāi)發(fā)交付量提升70%，研發(fā)效率提升55%，并于日前完成APP 9.0版本及官網(wǎng)的煥新升級(jí)。