北京2023年1月10日 /美通社/ -- 近日,同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱"同方全球人壽")發(fā)布2022年度理賠報(bào)告。報(bào)告顯示,該公司2022年度理賠服務(wù)17754人次,總金額達(dá)5.1億元,件均賠付同比增長(zhǎng)14%,理賠獲賠率98.7%,其中自助理賠1.7萬人次,理賠申請(qǐng)支付時(shí)效1.29天,小額理賠獲賠率達(dá)99%。同方全球人壽以每一次高效的理賠服務(wù)用心守護(hù)每一份不平凡的保障。
未成年人健康風(fēng)險(xiǎn)主要來源呼吸道疾病
從同方全球人壽2022年理賠報(bào)告數(shù)據(jù)來看,女性重疾占比超男性26%,與此同時(shí),重疾險(xiǎn)理賠呈年輕化趨勢(shì),中青年已成為主要理賠群體。作為家庭支柱,同方全球人壽建議中青年群體提前規(guī)劃,配置充足保障很有必要。
無論性別,惡性腫瘤、心臟疾病、心腦血管疾病成為威脅生命健康的"三大殺手"。報(bào)告顯示,男性需要重點(diǎn)關(guān)注肺癌風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持健康生活習(xí)慣,定期體檢很有必要。女性則需警惕乳腺癌,宮頸癌等"女性殺手",關(guān)愛自身健康,做好定期篩查很有必要。對(duì)于未成年人而言,主要健康風(fēng)險(xiǎn)是呼吸道疾病,而40歲以上客戶主要健康風(fēng)險(xiǎn)是心腦血管疾病及惡性腫瘤等慢性病。
在意外醫(yī)療中,報(bào)告顯示,摔傷、被動(dòng)物咬傷、交通事故成為意外因素排行前三位。交通事故、溺水、高墜則成為意外身故原因的排行前三位。醫(yī)療險(xiǎn)是醫(yī)保的有效補(bǔ)充,對(duì)此,同方全球人壽建議,為健康提供多方位保障,身故保障金額適當(dāng)提高,才能更好地為家庭撐起一把保護(hù)傘。
理賠服務(wù)品牌"同易賠"再度升級(jí)
2022年同方全球人壽旗下服務(wù)品牌迎來升級(jí)。其中,小額速賠申請(qǐng)額度提升至500元,當(dāng)年共為900余位客戶提供秒賠服務(wù),平均理賠時(shí)效15秒,最快7秒賠款到賬。直連快賠方面,與醫(yī)院信息互聯(lián),目前已覆蓋5個(gè)城市120家醫(yī)院,客戶無需再提供就診資料,以簡(jiǎn)實(shí)現(xiàn)快賠無憂。重疾先賠方面,2022年5月溫暖升級(jí),覆蓋病種擴(kuò)展至40種,并為確診重疾客戶提供住院探訪服務(wù),2022年為56位客戶提供850余萬重疾先賠理賠金。
與此同時(shí),公司2022年為47位客戶提供住院墊付服務(wù),墊付住院醫(yī)療費(fèi)用121萬元,有效緩解客戶住院后資金緊張的燃眉之急,讓客戶能夠安心治療,極大提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2022年為應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件,同方全球人壽實(shí)時(shí)待命,快速響應(yīng),啟動(dòng)理賠重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13次,覆蓋全國(guó)5個(gè)省份,在空難、災(zāi)害來臨時(shí),為客戶提供便利、高效的理賠服務(wù)。
一直以來,同方全球人壽持續(xù)以客戶為中心,堅(jiān)持有溫度、有智慧的理賠服務(wù),不斷提升服務(wù)品質(zhì)與溫度,"賠"伴客戶,繼續(xù)前行,讓客戶美好的生活,更多可能。