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中海酒店2022:溫暖而堅(jiān)定的力量

深圳2023年1月29日 /美通社/ -- 2022是一場(chǎng)與困境相伴的旅行,疫情的滔天巨浪繼續(xù)肆虐著經(jīng)濟(jì)世界,收緊的出行政策成為酒旅消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展路上最大的攔路虎。

在中海商業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,中海凱驪酒店管理公司攜旗下酒店在行業(yè)凌冬和疫情壓力下,以 "勇毅、承擔(dān)、堅(jiān)韌、有為"的精神,穿越至暗,踏雪尋梅。

歷經(jīng)疫情洗禮與市場(chǎng)沉浮,中海凱驪酒店管理公司在過(guò)去的一年中,始終堅(jiān)守中海品牌使命,堅(jiān)持卓越服務(wù)的行業(yè)初心和意義,不斷校準(zhǔn)戰(zhàn)略航向與價(jià)值坐標(biāo),以更加堅(jiān)定的姿態(tài),看見(jiàn)更多可能。

勇毅

"2020年,酒店認(rèn)為咬咬牙關(guān),熬一熬,就能迎來(lái)黎明;2021年,疫情局部反復(fù),酒店業(yè)對(duì)未來(lái)仍存有希冀。2022年,國(guó)內(nèi)疫情從多點(diǎn)發(fā)到連接成面,服務(wù)行業(yè)持續(xù)深陷重災(zāi)區(qū)。"當(dāng)人們的流動(dòng)急劇減少,酒店這門(mén)與出行息息相關(guān)的生意陷入了重大的危機(jī)。

疫情陰霾籠罩,市場(chǎng)表現(xiàn)低迷,在酒旅行業(yè)整體信心嚴(yán)重不足的大背景下,2022年,中海酒店逆勢(shì)而上,勇毅前行,以高度清醒的頭腦和非凡的執(zhí)行力,護(hù)航旗下六家高品質(zhì)酒店順利入市:升維落地2個(gè)自營(yíng)高端酒店品牌項(xiàng)目,"中海凱驪"落子福州、濟(jì)南;攜手萬(wàn)豪、雅詩(shī)閣、洲際、凱悅4大國(guó)際領(lǐng)先酒店集團(tuán)品牌,在珠海、成都、蘇州、萬(wàn)寧等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)活躍城市及旅游目的地打造精品五星級(jí)酒店。

六家新入市高端酒店
六家新入市高端酒店

每一家新開(kāi)業(yè)酒店,都凝聚著中海酒店人夜以繼日的付出與守候,也承載著中海酒店人對(duì)創(chuàng)建城市地標(biāo)、創(chuàng)造城市美好、創(chuàng)新城市未來(lái)的美好憧憬。至此,中海酒店版圖規(guī)模已擴(kuò)大至15家星級(jí)酒店和1家亞洲百佳Top3高爾夫球會(huì)。

除了六家高品質(zhì)酒店順利入市外,這一年,中海酒店還迎來(lái)了另一個(gè)里程碑時(shí)刻:2022年10月20日,中海酒店歷時(shí)四年,終于與全球知名奢華酒店品牌文華東方酒店集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,攜手落子成都天府中央商務(wù)區(qū),酒店資產(chǎn)管理規(guī)模和能力邁上全新臺(tái)階。

成都天府文華東方酒店效果圖
成都天府文華東方酒店效果圖

成都天府文華東方酒店將充分發(fā)揮中海集團(tuán)在寫(xiě)字樓、商業(yè)、酒店等全域商業(yè)生態(tài)的資產(chǎn)管理優(yōu)勢(shì),為成都帶來(lái)一場(chǎng)關(guān)乎城市時(shí)尚、藝術(shù)美學(xué)的商業(yè)盛宴。

在市場(chǎng)壓力與疫情險(xiǎn)阻面前,中海酒店人以力挽狂瀾的勇氣和韌勁,為酒旅市場(chǎng)注入了一針強(qiáng)心劑,也引領(lǐng)著行業(yè)同仁一同探尋突破困境的答案。我們從不相信長(zhǎng)夜將至,因?yàn)榛鸢丫驮谖覀兪种小?/p>

承擔(dān)

奧密克戎變異毒株的出現(xiàn)引發(fā)了新一輪疫情的蔓延,對(duì)酒旅行業(yè)造成重創(chuàng)。

2022年,全國(guó)疫情呈局部多點(diǎn)頻發(fā)態(tài)勢(shì)。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情,中海酒店充分展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng),積極響應(yīng)政府號(hào)召,站在了穩(wěn)民生、抗疫情的第一線。

盡管肩負(fù)業(yè)績(jī)指標(biāo)及疫情防控雙重壓力,但在那些難忘的日日夜夜里,每一位"驪"行先鋒都義無(wú)反顧地扛起了戰(zhàn)旗,為酒店、為團(tuán)隊(duì)沖鋒在前,筑就堅(jiān)實(shí)的防疫"長(zhǎng)城",保障酒店穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),守護(hù)一隅安心之地。

2022年3月,深圳中海凱驪酒店管理團(tuán)隊(duì)成立專(zhuān)班小組,啟動(dòng)應(yīng)急接待服務(wù)方案,全面保障抗疫醫(yī)護(hù)工作者食宿接待工作質(zhì)量;8月,神州半島喜來(lái)登度假酒店及神州半島福朋喜來(lái)登酒店作為萬(wàn)寧市內(nèi)體量最大的隔離酒店,全力以赴配合參與閉環(huán)隔離工作,以專(zhuān)業(yè)化、親情化的服務(wù),為隔離人員提供周全的生活保障;11月,福州中海凱驪酒店臨危受命,被政府征用為臨時(shí)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn),由各部門(mén)員工主動(dòng)報(bào)名臨時(shí)組建起來(lái)的10人閉環(huán)服務(wù)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了15個(gè)日夜的輪班值守;12月18日,濟(jì)南中海凱驪酒店圓滿完成省公衛(wèi)方艙醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的后勤保障任務(wù),此次接待共計(jì)7000余間夜,歷時(shí)將近30個(gè)日夜......

酒店抗疫人員
酒店抗疫人員

無(wú)論何時(shí)何地,無(wú)論處于何種風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的管控區(qū)域,中海酒店人皆是聞令而動(dòng),向疫而行,越是艱難時(shí)刻,越要沖鋒在前。

沒(méi)有哪一個(gè)冬天是不可逾越的,也沒(méi)有哪一個(gè)春天是不會(huì)來(lái)臨的,當(dāng)凜冬散盡,陽(yáng)光會(huì)依舊燦爛。

堅(jiān)韌

在行業(yè)整體發(fā)展呈現(xiàn)頹勢(shì)之時(shí),中海酒店仍保持著出色的市場(chǎng)應(yīng)變能力和高度的經(jīng)營(yíng)把控能力,專(zhuān)注確定,只問(wèn)耕耘,銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持穩(wěn)健,公司全體對(duì)于戰(zhàn)勝疫情底氣十足。

前所未有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī),沒(méi)有壓垮中海酒店人的脊梁,無(wú)論是酒店管理公司,還是旗下項(xiàng)目,都保持著堅(jiān)韌生長(zhǎng),這樣的市場(chǎng)表現(xiàn)也贏得了行業(yè)與社會(huì)的尊重。

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韌性是一種抵御危機(jī)的能力,更是一種面對(duì)動(dòng)態(tài)變化,能夠積極適應(yīng)并不斷自我革新的特質(zhì)。正是這種充分的組織韌性,讓中海酒店人在動(dòng)蕩不安的環(huán)境中依然保持沉穩(wěn),依然篤信奮斗的力量會(huì)指引我們行至天光。

有為

哲學(xué)家羅素曾說(shuō):"對(duì)確定性的追求是人類(lèi)的本性,也是一種思維的惡習(xí)。"人們總在是追求"確定性",只有"確定"才能讓我們感到安全,這似乎是一種與生俱來(lái)的傾向。

2022年,酒店行業(yè)格局波云詭譎,經(jīng)濟(jì)內(nèi)卷動(dòng)蕩,從業(yè)者普遍對(duì)未來(lái)"舉棋不定",不確定性充斥著每個(gè)人的生活。

怎樣看待巨變?如何穿越迷霧?中海酒店的答案是:以確定性戰(zhàn)勝不確定,在不確定的世界中,追求確定的成長(zhǎng)。

作為中海商業(yè)旗下率先以公司化運(yùn)作的業(yè)態(tài),中海酒店從未停歇探索業(yè)務(wù)縱深發(fā)展路徑的腳步。2022年,中海酒店積極擁抱變化,持續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新,敏銳的商業(yè)觸角延伸到了消費(fèi)市場(chǎng)前沿。旗下越來(lái)越豐富的產(chǎn)品形態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式,為中海酒店開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供了充足土壤:

中海酒店特色會(huì)議品牌"驪享HUI"誕生,以"恪守品質(zhì)、服務(wù)至上"為品牌宗旨,以會(huì)議一站式服務(wù)管家、全景應(yīng)用設(shè)施設(shè)備、全流程會(huì)議服務(wù)為服務(wù)特色,成為商務(wù)匯聚的新晉熱門(mén)選擇;

"凱驪臻選生活"商城小程序全新上線,為每一段完美旅程臻選名酒、文創(chuàng)伴手禮、凱驪酒店特產(chǎn)及旅程紀(jì)念品等在地好禮,以齊全品類(lèi)和優(yōu)惠價(jià)格,為客戶(hù)創(chuàng)造更方便快捷的一站式選購(gòu)體驗(yàn);

跳脫傳統(tǒng)酒店?duì)I銷(xiāo)短板,啟動(dòng)企業(yè)微信代運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)工作,培養(yǎng)高效連接用戶(hù)、發(fā)展用戶(hù)、運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的基礎(chǔ)能力,在做好全員營(yíng)銷(xiāo)、提升崗點(diǎn)銷(xiāo)售額的同時(shí)將大批精準(zhǔn)粉絲沉淀在自己的私域流量池里;

完成"中海凱驪"品牌策劃,明確驪享型人文商旅酒店定位、主張、愿景、引領(lǐng)價(jià)值,以驪享大使、驪享HUI管家、驪享尋味、驪享臻選、驪享好夢(mèng)、驪享映畫(huà)廊等為核心,打造獨(dú)具特色的"驪享?服務(wù)體系",并在濟(jì)南中海凱驪酒店試驗(yàn)落地;

將"活潑大方不失沉穩(wěn)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新求新、全心奮進(jìn)每一天"的黑馬精神融入員工信念內(nèi)核,提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和對(duì)事業(yè)的成就感。中海酒店相信,對(duì)內(nèi),每個(gè)員工都是有潛力的、能沖刺的、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的;對(duì)外,每個(gè)員工都值得客戶(hù)信賴(lài),可以陪伴客戶(hù)成長(zhǎng)與發(fā)展。

挑戰(zhàn)的背后孕育著發(fā)展機(jī)會(huì),多變的市場(chǎng)環(huán)境則為企業(yè)提供了騰飛的土壤。中海酒店人以積極有為、銳意進(jìn)取的精神,逃離同質(zhì)化泥潭,將用戶(hù)至上的思維和傳遞美好生活理念的宗旨融入產(chǎn)品及服務(wù)體系的打造,力求為行業(yè)開(kāi)辟高端酒店發(fā)展新思路,為客戶(hù)創(chuàng)造耳目一新的感官新體驗(yàn)。


莫道浮云終蔽日,總有云開(kāi)霧散時(shí)。疫情后時(shí)代,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇回暖,如何抓住市場(chǎng)機(jī)遇,創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)和資產(chǎn)價(jià)值,是中海酒店人要面對(duì)的全新課題。

2022年已經(jīng)過(guò)去,市場(chǎng)的考驗(yàn)、品質(zhì)的對(duì)抗、信念的磨煉,都在新的起點(diǎn)凝聚,中海酒店再一次站在起跑線上,懷揣著勇毅、承擔(dān)、堅(jiān)韌、有為的精神,產(chǎn)品百花齊放、服務(wù)推陳出新、運(yùn)營(yíng)精益求精、業(yè)績(jī)持續(xù)攀升。

夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)承,努力與拼搏賡續(xù),心有所向,何懼路長(zhǎng)?

知不足而奮進(jìn),望遠(yuǎn)山而力行,2022我們堅(jiān)毅前行,2023依舊步履不停。新的一年,中海酒店人將邁著堅(jiān)韌而篤定的步伐,繼續(xù)向著更卓越的酒店品牌與客戶(hù)體驗(yàn)、更非凡的酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與資產(chǎn)管理能力勇敢進(jìn)發(fā)!

消息來(lái)源:深圳市中海凱驪酒店管理有限公司
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