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Nuvei:為什么支付方式是亞太地區(qū)游戲行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

Nuvei
2023-02-07 09:00 6888

游戲行業(yè)繁榮發(fā)展,而亞洲是當(dāng)之無愧的中心。該行業(yè)的競爭也愈加激烈。隨著支付方式越來越多地融入玩家體驗中,正確把握這一基本元素也更為重要。

上海2023年2月7日 /美通社/ -- 過去三年內(nèi),游戲行業(yè)增長迅速,而且沒有跡象表明該趨勢會在近期內(nèi)放緩。同許多數(shù)字轉(zhuǎn)變一樣,COVID-19 疫情加速了這一既有趨勢,因為消費者將更多的休閑時間花在了居家、玩智能手機(jī)或游戲機(jī)上。

游戲行業(yè)繁榮發(fā)展,而亞洲是當(dāng)之無愧的中心。該行業(yè)的競爭也愈加激烈。隨著支付方式越來越多地融入玩家體驗中,正確把握這一基本元素也更為重要。
游戲行業(yè)繁榮發(fā)展,而亞洲是當(dāng)之無愧的中心。該行業(yè)的競爭也愈加激烈。隨著支付方式越來越多地融入玩家體驗中,正確把握這一基本元素也更為重要。

對于游戲發(fā)行商而言,這顯然是游戲行業(yè)強(qiáng)有力的助推劑。全球游戲行業(yè)的收益預(yù)計將從 2021 年的 1780 億美元增長至 2025 年的 2690 億美元,僅僅五年就增長 51%。這種趨勢在活躍玩家數(shù)量居于世界之首的亞洲尤其顯著。在 COVID-19 發(fā)前,全游戲行業(yè)的收益幾乎有一半來自亞洲市場,過去兩年內(nèi),游戲行業(yè)在全球均有所增長,而亞洲市場的這一地位依然穩(wěn)如泰山。 

支付方式扮演的角色 

游戲行業(yè)的另一大趨勢是消費者購買游戲的支付方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在大多數(shù)情況下,一次性購買游戲的舊模式已經(jīng)過時;從手機(jī)游戲到最受歡迎的游戲機(jī)上的許多主流游戲,訂閱和應(yīng)用程序內(nèi)購買已成為所有游戲平臺的常態(tài)。 

這一趨勢讓發(fā)行商在將游戲變現(xiàn)方面有了更多的操作空間。但這也意味著,與以往相比,支付方式在整體玩家體驗中成了不可或缺的元素,因此需要更加審慎的考慮。 

有三大主要因素對游戲行業(yè)的支付方式至關(guān)重要:

  • 不可見性 - 如果付款會中斷玩家正在進(jìn)行的游戲,這會成為令他們不悅的體驗。任何支付方式都需要快速、簡便,以盡可能讓玩家愿意經(jīng)常這樣支付。
  • 安全性 - 與此同時,任何游戲的結(jié)賬流程都必須安全。在過去,游戲行業(yè)因為安全性欠佳而成為詐騙罪犯的一大目標(biāo)。
  • 選擇 - 支付方式正在變得更加多樣化,而游戲內(nèi)支付選項也應(yīng)反映這一趨勢。如果消費者無法使用自己選擇的支付方式,尤其是已經(jīng)發(fā)展成為區(qū)域性支付偏好的支付方式,他們就會越來越不愿意在網(wǎng)上消費。

我們來進(jìn)一步探究,尤其是這對亞洲市場的游戲公司來說意味著什么。

用戶體驗感差、銀行卡支付被拒以及風(fēng)險管理低效的影響

正如上文所述,支付方式在游戲行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一是:訂閱和應(yīng)用內(nèi)購買等交易應(yīng)無比順暢。包含多重驗證步驟的用戶體驗低效拙劣,是導(dǎo)致在結(jié)賬過程中無法實現(xiàn)該目標(biāo)的一個因素。多步驟身份認(rèn)證流程、過長的延遲時間或超時時間,或者隱藏費用,都會讓消費者的支付體驗變得尤為不快,以至于其放棄交易,甚至還有可能導(dǎo)致消費者放棄整個游戲。研究表明,亞太地區(qū)消費者的棄單率整體上位居世界第一,意味著該地區(qū)的游戲公司必須著力為玩家提供最順暢、愉悅的支付體驗。

影響更為嚴(yán)重的是拒付率。如果玩家由于使用銀行卡支付被拒絕而無法完成交易,這將會徹底完全破壞他們的游戲體驗。交易失敗不僅會對游戲公司的收益產(chǎn)生負(fù)面影響,因為他們會在短期內(nèi)失去單筆交易,而且會讓玩家產(chǎn)生挫敗感,導(dǎo)致他們不愿意長期玩這個游戲,從而使運營商失去忠實用戶的經(jīng)常性支付。                             

攜手支付合作伙伴來降低棄單率和相關(guān)成本非常重要。游戲合作伙伴應(yīng)考慮的部分標(biāo)準(zhǔn)包括:

1.  支付公司是否能將我與本地收單連接,并使用智能路由以最大限度地提高接受率? 

2.  支付公司是否能通過行業(yè)和區(qū)域風(fēng)險管理專業(yè)知識,防止大量合法交易被拒絕,并減少誤報? 

3.  如果合法交易由于人為錯誤或疏忽而被拒絕,例如用于定期支付的銀行卡過期,支付公司是否具備恢復(fù)該交易的能力?

反欺詐 

不幸的是,游戲平臺長久以來都是詐騙罪犯的目標(biāo)。過去兩年,這一威脅有所增長,因為玩家數(shù)量普遍增加,騙子則更容易藏身其中,渾水摸魚。無卡欺詐(詐騙犯使用竊取的銀行信息進(jìn)行交易)和拒付欺詐(消費者使用自己的銀行卡信息進(jìn)行合法交易,然后要求拒付)都是亞太地區(qū)游戲行業(yè)常見的欺詐方式。 

游戲發(fā)行商應(yīng)當(dāng)注意的另一欺詐途徑是卡片盜用,即詐騙犯竊取信用卡信息,并在相對不安全的平臺進(jìn)行一筆或數(shù)筆小額交易,以測試信用卡的可用性,然后再轉(zhuǎn)移至其他平臺進(jìn)行數(shù)額更大的交易。游戲內(nèi)購買是此類詐騙方式一貫的目標(biāo)。 

在不折損平臺或玩家安全性的情況下,通過應(yīng)用內(nèi)購買和訂閱提供順暢的游戲體驗必須成為首要任務(wù)。具有實時、高度可配置、詐騙檢測和評分引擎功能的風(fēng)險管理平臺是最大限度提高保護(hù)效果的最佳解決方案。

結(jié)賬方式多樣化

亞太地區(qū)的支付偏好呈多樣化,本地數(shù)字錢包尤為流行。不僅是該地區(qū)整體,亞太地區(qū)各國也都有各自的本地支付方式,并且事實證明,這些支付方式很受消費者青睞。對于想在亞太地區(qū)擴(kuò)大其玩家基數(shù)的游戲公司而言,向玩家提供更多支付選項非常重要。

我們知道,有若干關(guān)鍵支付方式深受亞太許多國家/地區(qū)的消費者喜愛。中國的支付寶和微信就是很明顯的例子,馬來西亞、泰國和印度尼西亞等國家/地區(qū)各自都有著多樣化的支付系統(tǒng),并不依賴于銀行卡交易。 

根據(jù)萬事達(dá)卡 (Mastercard) 的一項調(diào)查研究,2022 年,亞太地區(qū)有 94% 的消費者首次考慮嘗試使用替代支付方式,其中 84% 的消費者稱,與 2020 年相比,他們已經(jīng)使用了更多種支付方式。

在全球范圍內(nèi),較年輕的消費者對借記卡和信用卡等傳統(tǒng)支付方式的依賴程度往往低于老一輩。這類消費者更精通技術(shù),對銀行等金融機(jī)構(gòu)的忠誠度較低,他們會很愿意更換支付方式以獲得更好的用戶體驗。由于游戲玩家呈年輕化趨勢,提供多樣化的結(jié)賬方式就顯得尤為重要。 

對于亞太地區(qū)的游戲行業(yè)來說,眼下是一段激動人心的時期

亞太地區(qū)在游戲行業(yè)的市場規(guī)模上仍然位居世界之首。如果想充分利用這個繁榮發(fā)展的行業(yè)所提供的機(jī)會,從支付方式著手是一個明智之舉。 

支付合作伙伴將為您設(shè)計符合企業(yè)戰(zhàn)略和需求的定制化平臺,而非提供"一刀切"的解決方案,這在當(dāng)今市場是一大優(yōu)勢。對于擁有如此多獨立、獨特市場的亞太地區(qū),情況更是如此。如果想將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到亞太地區(qū)的多個國家/地區(qū),游戲企業(yè)必須通過與其支付合作伙伴進(jìn)行一次整合,提供靈活、定制化的結(jié)賬方式。 

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消息來源:Nuvei
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