深圳2023年4月19日 /美通社/ -- 近日,招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱"招商信諾人壽")官方APP"完美人生"正式更名為"招商信諾",英文名稱由"Perfect Life"更名為"Cigna & CMB"。更名后,APP將繼續(xù)為用戶帶來更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式保險(xiǎn)服務(wù)和健康管理服務(wù)。
作為一家成立20周年的險(xiǎn)企,累計(jì)服務(wù)超過1100萬客戶的招商信諾人壽,已具備廣泛的知名度。此次招商信諾人壽官方APP更名為"招商信諾",將便于用戶搜索,獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。一直以來,招商信諾人壽始終堅(jiān)持"以客戶為中心"的科技創(chuàng)新,致力于以科技提升品質(zhì),為客戶帶來更加省心、安心、貼心的服務(wù)。至今,招商信諾人壽官方APP已幾經(jīng)迭代和升級(jí),蛻變?yōu)榫C合性保險(xiǎn)和健康生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。截至2022年末,激活用戶已達(dá)706萬+,保單客戶170萬+。
智能技術(shù)持續(xù)迭代,科技創(chuàng)新助力服務(wù)體驗(yàn)提升
為解決消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的種種"痛點(diǎn)",近年來,招商信諾人壽依靠科技不斷迭代自身技術(shù):從 E 化保單到天璣圖、再到智能保險(xiǎn)顧問"北斗智保",形成了以人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)為依托,幫助投保人有效規(guī)劃自身和家庭保障計(jì)劃的能力。
依托智能保顧、天璣視圖、健康測(cè)評(píng)等創(chuàng)新技術(shù),當(dāng)前,"招商信諾"APP能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ū畏?wù)、智能投保、家庭保單管理、健康管理等在內(nèi)的多維服務(wù)。在智能投保方面,"招商信諾"APP可幫助用戶快速測(cè)評(píng)健康、分析保障缺失、智能推薦保障產(chǎn)品、簡(jiǎn)化分類呈現(xiàn)保單保障責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了投保全流程的線上化,打造出"一鍵投保"的省心體驗(yàn)。
在健康管理方面,"招商信諾"APP設(shè)置多個(gè)健康管理功能入口,為用戶提供視頻問診、醫(yī)療咨詢熱線、圖文問診等功能。以視頻問診為例,客戶最快可以在15秒內(nèi)接通全天在線的全科醫(yī)生,解決健康方面的疑問,并可在線開藥、送藥到家。
作為招商信諾人壽觸達(dá)客戶的重要窗口和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要載體,"招商信諾"APP應(yīng)用的系列創(chuàng)新功能,讓客戶服務(wù)從過往的"保單管理"式服務(wù)轉(zhuǎn)向了"客戶經(jīng)營"式體驗(yàn),同時(shí)通過科技與保險(xiǎn)的進(jìn)一步深度融合,提供了更多以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,讓客戶真正享受到簡(jiǎn)單、便捷、安心的保險(xiǎn)保障服務(wù)。
榮獲多項(xiàng)殊榮,科技創(chuàng)新水平備受行業(yè)認(rèn)可
為深化自身在健康保障上的差異化優(yōu)勢(shì),多年來,招商信諾人壽順應(yīng)行業(yè)技術(shù)革新,不斷加大金融科技創(chuàng)新及應(yīng)用的投入。憑借系列以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新型產(chǎn)品及服務(wù)解決方案,招商信諾人壽屢次斬獲行業(yè)殊榮:在2020年工信局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)扶持計(jì)劃中獲得最高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì);在2022年、2020年分別榮獲 "深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)";此外,還參與了中國人民銀行主編的《2021中國金融科技發(fā)展報(bào)告》的編寫;優(yōu)秀案例被《2021中國保險(xiǎn)業(yè)信息化案例精編》收錄等。一系列行業(yè)榮譽(yù)的獲得,標(biāo)志著招商信諾人壽在金融科技應(yīng)用領(lǐng)域的卓越市場(chǎng)地位,也印證了其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)及創(chuàng)新服務(wù)能力。
作為一家專注于健康保障的"非代理人"壽險(xiǎn)公司,招商信諾人壽一直在探索應(yīng)用新技術(shù)來提升公司的客戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率以及業(yè)務(wù)效能,目前已經(jīng)逐步構(gòu)建出一套緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色的數(shù)字化服務(wù)和運(yùn)營管理體系。站在20周年的新起點(diǎn)上,招商信諾人壽將在科技的征途上持續(xù)探索,致力于以創(chuàng)新的技術(shù)打造出更為便捷、貼心的服務(wù),讓客戶更健康,生活更美好。