北京2023年6月20日 /美通社/ -- 近年來，保險行業(yè)在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中，壽險銀保渠道表現(xiàn)亮眼。 2023年6月16日，大家人壽在京舉辦"轉(zhuǎn)型破局 擁抱未來"交流會，結(jié)合自身銀保渠道轉(zhuǎn)型實踐，分享銀保渠道高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗。
關(guān)于銀保渠道未來發(fā)展方向，大家人壽總經(jīng)理郁華認(rèn)為，銀行以賬戶服務(wù)為核心的零售金融體系，在黏結(jié)客戶方面具有其他金融行業(yè)無法企及的優(yōu)勢，從壽險行業(yè)長期發(fā)展的角度看，銀保渠道是不能失去的主要戰(zhàn)場。目前，銀保渠道發(fā)展的外部環(huán)境較過去已經(jīng)出現(xiàn)重大改變，突破過往的發(fā)展桎梏，探索一種更有價值、更可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式是完全有可能實現(xiàn)的，未來的銀保模式應(yīng)該具有三方面的特點，一是保險業(yè)務(wù)要真正融入銀行網(wǎng)點的業(yè)務(wù)體系，二是保險產(chǎn)品要滿足銀行客戶全生命周期保險需求，三是保險服務(wù)要實現(xiàn)多媒介、高頻度的客戶觸達(dá)和互動。
圍繞"如何做銀行網(wǎng)點的最佳合作伙伴"這一課題，大家人壽副總經(jīng)理張保軍列舉了大家人壽銀保渠道的經(jīng)驗做法。張保軍表示，大家人壽在大量業(yè)務(wù)實踐的基礎(chǔ)上，選定"以網(wǎng)點經(jīng)營為核心"作為銀保渠道的長期發(fā)展方向，并根據(jù)銀保市場新時期的特點，重新為網(wǎng)點經(jīng)營賦予"千網(wǎng)千面，客戶思維"的新內(nèi)涵。按照"賦能渠道客戶，服務(wù)終端客戶"的基本業(yè)務(wù)邏輯，不斷拓展合作銀行伙伴，全面認(rèn)知銀行網(wǎng)點，深度理解銀行經(jīng)營邏輯，進而因網(wǎng)而異定制策略，扎實落地差異化網(wǎng)點經(jīng)營方案，通過持續(xù)豐富產(chǎn)品服務(wù)線及客戶活動，助力銀行網(wǎng)點更好服務(wù)終端客戶。
科技賦能現(xiàn)已成為保險業(yè)繞不開的話題，如何利用實現(xiàn)降本增效，大家人壽總經(jīng)理助理劉樹杰表示，大家人壽 一直在深入思考并不斷迭代完善銀保數(shù)智化賦能體系，堅持 "客戶服務(wù)線上化、業(yè)務(wù)支持場景化、運營作業(yè)智能化、費控管理數(shù)字化、支撐能力平臺化"的五化策略，利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)高效運營，提升客戶體驗，提高作業(yè)效率，降低運營成本。
大家人壽自2019年啟動銀保渠道價值轉(zhuǎn)型以來，始終堅持價值定位，不斷夯實發(fā)展基礎(chǔ)。2022年，銀保渠道實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值19.5億元；躉交規(guī)模較2019年下降75%；期交新單保費達(dá)236億元；期交業(yè)務(wù)13個月繼續(xù)率超過95%，25個月繼續(xù)率超過98%，均達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀水平。大家人壽將在銀保渠道繼續(xù)發(fā)力，努力做"最懂銀行的保險公司"，攜手更多合作銀行為客戶提供更加全面的保險保障服務(wù)。
2019年以來，銀保渠道進入新一輪快速發(fā)展期，特別是2022年以來，銀保業(yè)務(wù)發(fā)展進一步提速，傳統(tǒng)保險公司紛紛回歸銀保，銀保渠道重新回到壽險發(fā)展的主舞臺，"新銀保"成為行業(yè)發(fā)展熱詞，成為壽險行業(yè)轉(zhuǎn)型突破的重點方向。
