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數(shù)字個性化和實驗的未來
巴黎2023年9月13日 /美通社/ -- AB Tasty今天宣布推出EmotionsAI。 這項新技術(shù)使客戶能夠根據(jù)他們的情感需求使用基于人工智能的受眾細分；這是一款獨一無二的產(chǎn)品，可幫助品牌在情感層面上向客戶提供個性化服務(wù)。
這是AB Tasty利用人工智能幫助客戶打造更佳數(shù)字體驗的第一步。 EmotionsAI使客戶能夠?qū)崿F(xiàn)更高的成功率，并開發(fā)改進的方法來個性化客戶體驗，事實證明，對于能夠有效利用它的機構(gòu)來說，這將會增加收入。 EmotionsAI使用最相關(guān)的標準，即情感需求，徹底改變了品牌為訪客提供個性化客戶體驗的能力。
AB Tasty聯(lián)合首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Alix de Sagazan表示："在當今的經(jīng)濟形勢下，了解客戶的需求對于取得商業(yè)成功至關(guān)重要。 他們高度重視體驗和個性化，而滿足客戶的情感需求是達到并超越他們對客戶體驗高期望的最佳方式。"
該技術(shù)來自AB Tasty收購的Dotaki，該公司花了8年時間進行研究和心理建模、客戶旅程圖、設(shè)備使用以及與實時網(wǎng)站交互相結(jié)合的人工智能技術(shù)。 現(xiàn)在作為AB Tasty平臺中提供的一項功能，它對A/B測試成功率的影響是驚人的。 與沒有EmotionsAI的情況相比，有了EmotionsAI，在3倍以上的A/B測試中都能檢測到對收入的顯著影響。
AB Tasty聯(lián)合首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Remi Aubert表示："80%的決策都由情緒驅(qū)動。 考慮到這一點，EmotionsAI真正突破了數(shù)字體驗的界限。 實現(xiàn)基于情感需求的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，使品牌能夠與受眾建立前所未有的聯(lián)系。 它將客戶置于數(shù)字體驗的核心位置，意味著品牌可以通過這些分析，更深入地研究適合不同情感類型的方法，以獲得明確的投資回報率。"
由于AB Tasty曾經(jīng)是EmotionsAI的合作伙伴，客戶已經(jīng)看到了其對收入的重大影響。 Jacadi是一家領(lǐng)先的兒童和生活方式產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站，其用戶體驗項目經(jīng)理Maxime Lambertin表示："借助EmotionsAI，我們能夠檢測訪客的情感需求并增強我們的個性化路線圖。 此外，通過將EmotionsAI與AB Tasty結(jié)合使用，我們提高了實驗活動的業(yè)務(wù)影響。 我們已將具有業(yè)務(wù)影響的測試的成功率從30%提高到90%，至少對EmotionsAI的一個細分市場產(chǎn)生了重大影響。 EmotionsAI目前占我們?nèi)蚴杖氲?0%。"
AB Tasty在取得迄今為止最好的財政年度業(yè)績后宣布了這一消息。 AB Tasty在與Air Europa、Chico's FAS、Louboutin和Thomson Reuters等新品牌簽約后，其國際業(yè)務(wù)增長了200%，在2023財年結(jié)束時創(chuàng)下了有史以來業(yè)績最好的季度。 AB Tasty擁有完整的數(shù)字客戶體驗平臺、服務(wù)器端功能管理工具、智能站點搜索、產(chǎn)品推薦和基于人工智能的情感細分，不斷確立自己在體驗優(yōu)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
如需了解更多信息，請訪問： https://www.abtasty.com/emotions-ai/
