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42Gears推出AstroStatus:直觀的事件溝通解決方案讓客戶在停機(jī)和服務(wù)故障期間亦可隨時獲知最新情況

42Gears
2023-09-15 04:59 2920

印度班加羅爾2023 9月15日 /美通社/ -- 企業(yè)移動性管理領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè) 42Gears 十分高興地宣布推出AstroStatus,這是一種直觀的事件溝通解決方案,旨在增強(qiáng)企業(yè)能力,讓企業(yè)在云托管解決方案出現(xiàn)服務(wù)中斷和意外故障時能隨時向客戶通報情況。

AstroStatus 使企業(yè)能夠采用積極主動的方式處理事件溝通,確保透明度,并及時向客戶提供信息和清晰度,最終提升客戶的整體體驗。

42Gears聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Onkar Singh表達(dá)了對此次產(chǎn)品發(fā)布的欣喜之情,他說道:"AstroStatus強(qiáng)化了我們賦能企業(yè)以提供卓越客戶體驗的承諾。 通過實時事件溝通,即使在充滿挑戰(zhàn)的時期,企業(yè)也可以主動與客戶互動,建立信任和忠誠度。"

AstroStatus的主要功能包括:

  • 可定制事件模板和狀態(tài)頁面:客戶可以定制事件模板和狀態(tài)頁面,顯示當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)、事件歷史和維護(hù)更新信息。
  • 提示和通知:事件管理團(tuán)隊可通過電子郵件發(fā)送實時更新,并刷新狀態(tài)頁面以提供最新信息(SMS和Slack即將推出)。
  • 訂戶管理:AstroStatus可輕松實現(xiàn)訂戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和將通知分配到狀態(tài)頁面,從而簡化訂戶管理。 
  • 事件和計劃維護(hù)通信:通過AstroStatus,事件管理團(tuán)隊可以創(chuàng)建和更新事件/例行維護(hù),并相應(yīng)地提醒訂戶。 

AstroStatus可提供以下優(yōu)勢:

  1. 主動溝通:通過提前提醒用戶并隨時向客戶通報問題相關(guān)情況,企業(yè)可以降低支持成本和問詢次數(shù)。
  2. 提高透明度:通過向客戶提供歷史正常運行時間和當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù),AstroStatus幫助企業(yè)提高透明度并建立客戶信任。 
  3. SLA遵從性:事件溝通團(tuán)隊可以在AstroStatus門戶網(wǎng)站上就問題進(jìn)行即時更新,并確保符合服務(wù)級別協(xié)議。
  4. 自定義品牌打造:通過在狀態(tài)頁面上加入公司徽標(biāo)和品牌顏色,事件溝通團(tuán)隊可維護(hù)品牌一致性。

42Gears為有興趣評估AstroStatus對事件通信活動影響的企業(yè)提供15天的免費試用期。 點擊此處注冊參加試用。

消息來源:42Gears
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