埃森哲研究：投資數(shù)字核心將引領(lǐng)企業(yè)重塑增長，釋放生成式人工智能價值

北京2024年12月10日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究表明，盡管中國企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到技術(shù)應(yīng)用和投資的必要性，只有少數(shù)企業(yè)具備了完善的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)字核心能力，能夠有效利用生成式人工智能（Gen AI），釋放技術(shù)和業(yè)務(wù)價值。

埃森哲《構(gòu)建數(shù)字核心，推進(jìn)全面重塑》報告指出，企業(yè)每年應(yīng)增加至少6%的IT預(yù)算用于諸如重新設(shè)計AI操作系統(tǒng)等創(chuàng)新項目，而擁有強大數(shù)字核心、積極投資戰(zhàn)略創(chuàng)新并能平衡技術(shù)債務(wù)的企業(yè)，其收入增長和盈利能力將得到顯著提高，進(jìn)一步推動技術(shù)引領(lǐng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

研究顯示，有41%的受訪中國企業(yè)高管認(rèn)為，企業(yè)將在未來6至12個月內(nèi)實現(xiàn)生成式人工智能的規(guī)?；?，而只有17%的高管表示，企業(yè)擁有了可以與生成式人工智能應(yīng)用相匹配的數(shù)字核心能力。同時，研究表明，中國企業(yè)正計劃借助生成式人工智能重塑各項職能，其中IT、供應(yīng)鏈、制造、財務(wù)和可持續(xù)等是企業(yè)重點關(guān)注領(lǐng)域。

埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總裁、埃森哲阿里事業(yè)部總裁俞毅表示："變革步伐不斷加快，持續(xù)重塑已成為各大企業(yè)的必備戰(zhàn)略。企業(yè)紛紛嘗試探索生成式人工智能等前沿技術(shù)對自身業(yè)務(wù)的影響。在行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字核心基礎(chǔ)上從顛覆性技術(shù)中獲取價值，不止是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，更關(guān)乎企業(yè)的生存。強大的數(shù)字核心對于實現(xiàn)重塑至關(guān)重要，也將幫助企業(yè)迅速抓住新增長機遇。"

埃森哲將"數(shù)字核心"定義為企業(yè)實現(xiàn)重塑目標(biāo)所需的關(guān)鍵技術(shù)能力：使用正確的云基礎(chǔ)設(shè)施和最佳實踐來推進(jìn)敏捷和創(chuàng)新；利用數(shù)據(jù)和人工智能打造差異化優(yōu)勢；通過應(yīng)用程序和平臺加速增長、創(chuàng)造新一代體驗并優(yōu)化運營，同時確保將安全性融入各個層面的設(shè)計中。

同時，研究指出，為保持擁有最新的信息技術(shù)系統(tǒng)、滿足業(yè)務(wù)需要，企業(yè)已經(jīng)負(fù)擔(dān)了不小的"技術(shù)債"（Technology Debt），而加速應(yīng)用人工智能又會添上新債。技術(shù)債務(wù)的產(chǎn)生可能有 多種原因，如使用過時的編程語言、陳舊的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施等。企業(yè)常為了優(yōu)先顧及眼下發(fā)展速度而忽略了長期維護能力，從而導(dǎo)致技術(shù)債越積越多。有49%的受訪中國企業(yè)高管將人工智能列為技術(shù)債的三大來源之一，其他兩者為企業(yè)應(yīng)用和平臺（60%）以及企業(yè)架構(gòu)（36%）。同時，人工智能也可用于管理技術(shù)債，保持IT系統(tǒng)的現(xiàn)代性。

本次研究提出了企業(yè)構(gòu)建數(shù)字核心的三大原則。遵循三大原則的企業(yè)或?qū)⑷〉每捎^的"60:40效應(yīng)"，即：收入增長率提高60%，盈利能力提高40%。

• 打造領(lǐng)先的數(shù)字核心，契合特定行業(yè)需求：研究指出，打造領(lǐng)先的數(shù)字核心能力看似復(fù)雜，但當(dāng)企業(yè)開始提升其中一項能力時（例如數(shù)據(jù)），其他能力也能得到帶動。為此，企業(yè)應(yīng)首先評估自身數(shù)字核心能力的現(xiàn)狀，然后基于不同領(lǐng)域需求，優(yōu)先采取投資行動，推動數(shù)字核心的持續(xù)優(yōu)化。
• 增加創(chuàng)新投資，包括重新設(shè)計AI操作系統(tǒng)：企業(yè)應(yīng)設(shè)法提高用以創(chuàng)新（而非運營）的IT預(yù)算比例，并對這一項關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行實時跟蹤。在中國，近九成（88%）的受訪企業(yè)表示，可能會在2023年后將其創(chuàng)新預(yù)算增加到之前的兩倍。此外，企業(yè)還可以通過精選供應(yīng)商、優(yōu)化云成本和實施自動化等舉措來加速這一轉(zhuǎn)變，從而節(jié)省資金，用于重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程、推出新產(chǎn)品和服務(wù)，并拓展新市場。企業(yè)需要建立一個專為人類和人工智能設(shè)計的數(shù)字核心，這意味著兩者可以通過意圖驅(qū)動（而非指令驅(qū)動）的工作流程無縫交互并創(chuàng)造價值。
• 實現(xiàn)技術(shù)負(fù)債與未來投資之間的平衡：研究指出，企業(yè)須分配約15%的IT預(yù)算來解決"技術(shù)債"問題，能使企業(yè)在減少技術(shù)債的同時，也有足夠的資源投入到未來的創(chuàng)新和發(fā)展中。然而，研究表明，有46%的中國企業(yè)用將30%以上的IT預(yù)算用于償還技術(shù)債，顯著高于全球。維護穩(wěn)健的IT系統(tǒng)需要企業(yè)持續(xù)更新、升級和管理軟、硬件和服務(wù)。企業(yè)需要運用等諸如系統(tǒng)化版本控制系統(tǒng)等更為自動化、更靈活和集成的方式來減少未來的技術(shù)債。

本次研究中，埃森哲對來自全球10個國家和地區(qū)、19個行業(yè)的1500名技術(shù)高管進(jìn)行了調(diào)研。

關(guān)于埃森哲

埃森哲注冊于愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，致力于幫助全球領(lǐng)先的各界組織構(gòu)建數(shù)字核心、優(yōu)化運營成本、加速營收增長并提升服務(wù)水平，實現(xiàn)快速且規(guī)模化的價值創(chuàng)造。埃森哲是《財富》世界500強企業(yè)之一，目前擁有77.4萬名員工，服務(wù)于120多個國家的客戶。我們以卓越人才和創(chuàng)新引領(lǐng)為核心，引領(lǐng)全球技術(shù)變革。憑借在云、數(shù)據(jù)和人工智能方面深厚的行業(yè)經(jīng)驗、獨特的專業(yè)技能、強大的生態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)以及翹楚全球的一體化交付中心，我們?yōu)榭蛻籼峁?zhàn)略&咨詢、技術(shù)服務(wù)、智能運營、工業(yè)X和Accenture Song等全方位服務(wù)?；谧吭降姆?wù)能力、共享成功的企業(yè)文化，以及創(chuàng)造360°價值的承諾，我們幫助客戶實現(xiàn)企業(yè)全面重塑，并建立長久互信的合作關(guān)系。同時，埃森哲以360°價值衡量自身，為客戶、員工、股東、合作伙伴和整個社會創(chuàng)造美好未來。

埃森哲在中國市場開展業(yè)務(wù)37年，運營和辦公地點包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等多個城市。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴，我們不斷創(chuàng)新、積極參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)建設(shè)，致力于幫助中國的企業(yè)和組織把握數(shù)字化機遇，通過戰(zhàn)略制定、流程優(yōu)化、技術(shù)賦能，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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