北京2011年8月3日電 /美通社亞洲/ -- 2011年7月29日,中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)在內(nèi)蒙古呼和浩特白塔國際機(jī)場正式推出自助托運行李服務(wù)。為慶祝此項服務(wù)的推出,國航舉行了盛大的新聞發(fā)布會,并邀請到了國航內(nèi)蒙分公司黨委書記常國軍、國航商委銷售部書記劉偉和國際航空運輸協(xié)會(以下簡稱“IATA”)北京分公司簡化商務(wù)&業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理王蔚等領(lǐng)導(dǎo)出席剪彩儀式。
自助行李托運服務(wù)是 IATA “便捷旅行”六大項目中實現(xiàn)難度較大的一項,故目前世界上只有極少數(shù)的航空公司可以為旅客提供此項服務(wù)。國航在參考世界主流航空公司成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,率先于2010年4月28日在北京首都國際機(jī)場三號航站樓推出自助行李托運服務(wù),成為北亞地區(qū)首家成功推出此服務(wù)的航空公司。
此次國航在呼和浩特白塔國際機(jī)場共安裝了3臺具有自助托運行李服務(wù)功能的自助值機(jī)設(shè)備。凡乘坐國航國內(nèi)航班的旅客,在航班起飛前4小時到30分鐘就可以在自助值機(jī)設(shè)備上辦理自助托運行李和乘機(jī)登記手續(xù)。具體使用流程是:旅客在自助乘機(jī)登機(jī)設(shè)備(CUSS機(jī))上辦理乘機(jī)登記手續(xù)時輸入托運行李件數(shù),即可在打印登機(jī)牌的同時獲得行李牌栓掛聯(lián),旅客根據(jù)栓掛聯(lián)上的提示自行操作,隨后可在行李交運柜臺交運行李并獲取行李牌領(lǐng)取聯(lián),完成行李的自助托運和自助乘機(jī)登記手續(xù)。此項服務(wù)的推出使旅客無需在人工柜臺辦理行李托運,節(jié)省了排隊等候的時間,提高了出行效率,整個過程只需花費旅客半分鐘左右的時間。從而使旅客真正體驗到全流程自助乘機(jī)登記服務(wù)的便捷。
國航將不斷完善自助服務(wù),開拓創(chuàng)新,積極進(jìn)取,為旅客帶來“放心、順心、舒心、動心”的良好體驗。
賓四海 禮天下
中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司,承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機(jī)任務(wù),星空聯(lián)盟成員。
截至2011年5月,國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)290架,其中客機(jī)280架,貨機(jī)10架,另有公務(wù)機(jī)6架,培訓(xùn)飛機(jī)1架。航線276條,其中國際航線69條、地區(qū)航線14條、國內(nèi)航線193條,通航城市137個,其中國際43個,地區(qū)4個,國內(nèi)90個,覆蓋30個國家和地區(qū),每周為旅客提供超過6900個航班、110多萬個座位。通過國航以北京為樞紐的強(qiáng)大、均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò),特別是加入星空聯(lián)盟后,旅客可以方便快捷的到達(dá)181個國家的1,160個目的地。
“國航知音”,英文名稱 PhoenixMiles,是中國國際航空公司為經(jīng)常乘機(jī)出行的商旅客人精心設(shè)計的,一項遍及世界的里程獎勵計劃。
國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動心的“四心”服務(wù),經(jīng)過多年的不斷努力,品牌價值逐年提升。2010年12月,國航以406.29億元的品牌價值再次榮列“世界品牌500強(qiáng)”排行榜,這是國航連續(xù)多年躋身世界級品牌之列,成為中國民航唯一一家進(jìn)入“世界品牌500強(qiáng)”的企業(yè)。2009年12月20日,中國國際航空股份有限公司入選“中國經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)榜共和國60年最具影響力品牌60強(qiáng)”。該獎項權(quán)威體現(xiàn)了在新中國60年的發(fā)展歷程中,國航作為代表國家形象的企業(yè)名片之一,在推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,服務(wù)百姓的生活方面的突出貢獻(xiàn)。
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