北京2012年2月16日電 /美通社亞洲/ -- 中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在線游戲服務(wù)提供商網(wǎng)易(NASDAQ: NTES)，今天宣布了公司截止到2011年12月31日第四季度及年度未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績。
網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官兼董事丁磊先生說：“2011年是公司業(yè)務(wù)強勁增長的一年。我們堅持向我們忠實且日益增長的用戶群提供較高質(zhì)量的內(nèi)容服務(wù)，這一方針進一步鞏固了網(wǎng)易在業(yè)界的領(lǐng)先地位。2011年網(wǎng)易總收入增長32.0%，在線游戲服務(wù)收入增長32.5%，廣告服務(wù)收入增長25.6%?！?/p>
“我們的自主研發(fā)游戲《天下3》和《倩女幽魂》發(fā)展迅猛，帶領(lǐng)第四季度在線游戲收入環(huán)比增長4.4%，同比增長28.9%。在10月，我們推出了 3D MMORPG 游戲《天下3》，這一全新?lián)Q代產(chǎn)品充分利用了《天下貳》的用戶群，在第四季度展現(xiàn)出了巨大的增長潛力，在收入和玩家數(shù)據(jù)方面都創(chuàng)下新高。此外，通過4月份的精英內(nèi)測和9月份的全面內(nèi)測，《倩女幽魂》成為2011年中國最流行的2.5D MMORPG 游戲之一，并在第四季度取得了創(chuàng)紀錄的玩家數(shù)據(jù)?！秹艋梦饔?Online》、《大話西游 Online II 》和《大唐無雙》也在2011年第四季度以及全年取得了堅實的業(yè)績。其中，《夢幻西游 Online》和《大話西游 Online II 》，在2011年分別創(chuàng)下營收歷史新高，展現(xiàn)了這兩款游戲的永恒魅力。以上游戲，以及代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》，是2011年在線游戲收入增長的主要動力?！?/p>
“以用戶需求為導(dǎo)向進行科技創(chuàng)新和產(chǎn)品多元化，是我們2012年發(fā)展的核心策略。我們計劃在2012年上半年為提升我們的游戲組合推出一系列資料片，包括《大唐無雙》、《天下3》、《夢幻西游Online》、《戰(zhàn)歌》、《新飛飛》以及《精靈傳說》，并展開《倩女幽魂》和《天下3》的公測。此外，我們還計劃在2012年中期對兩款新自主研發(fā)游戲進行測試。”
丁磊先生接著說，"作為中國廣告商的一個主要媒體平臺，互聯(lián)網(wǎng)廣告正在飛速發(fā)展。2011年在金融服務(wù)、食品飲料和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域廣告的帶領(lǐng)下，我們的廣告服務(wù)收入增長持續(xù)強勁。季節(jié)性因素以及廣告商對我們創(chuàng)新內(nèi)容、整合服務(wù)以及網(wǎng)易用戶群的日益認可，使得2011年第四季度廣告收入環(huán)比增長26.3%，同比增長19.2%?！?/p>
“我們隨時對市場做出評估，為滿足競爭激烈的市場和不斷變化發(fā)展的需求，提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)。作為中國第一大免費郵箱運營商，截止至2011年12月31日，我們的郵箱注冊用戶數(shù)達到4.5億，環(huán)比增長4.7%。微博注冊用戶數(shù)達9,760萬，環(huán)比增長10.3%?！?/p>
丁磊先生總結(jié)道，“長久以來我們的創(chuàng)新和共享在中國互聯(lián)網(wǎng)市場有目共睹。為互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)提供高質(zhì)量、創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)仍是我們2012年工作的重中之重。”
2011年第四季度財務(wù)業(yè)績
收入
2011年第四季度總收入達21億元人民幣（3.41億美元），上一季度和去年同期分別為20億元人民幣和17億元人民幣。
2011年第四季度在線游戲服務(wù)收入達18億元人民幣（2.91億美元），上一季度和去年同期分別為18億元人民幣和14億元人民幣。
2011年第四季度廣告服務(wù)收入達2.79億元人民幣（4,420萬美元），上一季度和去年同期分別為2.21億元人民幣和2.34億元人民幣。
2011年第四季度無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)收入為3,720萬元人民幣（590萬美元），上一季度和去年同期分別為3,130萬元人民幣和2,330萬元人民幣。
毛利潤
2011年第四季度的毛利潤為15億元人民幣（2.31億美元），上一季度和去年同期分別為13億元人民幣和11億元人民幣。毛利潤環(huán)比和同比增加主要是由于在線游戲和廣告收入的增加，但又被成本的增加，如與代理游戲相關(guān)的特許權(quán)使用費和咨詢費增加，以及人力成本的增長所部分抵消。
在線游戲收入同比增長主要是由于公司各款自主研發(fā)的游戲收入增長，但又被代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》收入的下降所部分抵消。
《天下3》自2011年10月推出后運行良好。受益于新推出的資料片，《倩女幽魂》、《夢幻西游Online》和《大話西游 Online II 》也在第四季度持續(xù)各自強勁的表現(xiàn)。廣告服務(wù)收入的同比和環(huán)比增長主要是受益于季節(jié)性因素，公司門戶網(wǎng)站對用戶和廣告商的吸引力增強，以及網(wǎng)易網(wǎng)站搜索流量的增加。
毛利（損）率
2011年第四季度在線游戲的毛利率為72.6%，上一季度和去年同期分別為71.5%和71.8%。
2011年第四季度廣告服務(wù)的毛利率為54.5%，上一季度和去年同期分別為48.4%和53.5%。毛利率環(huán)比上升主要是由于規(guī)模效益，廣告成本并沒有隨著第四季度廣告收入的增加而同比增加。
2011年第四季度無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)的毛利率為2.2%，上一季度和去年同期毛損率分別為13.2%和19.7%。毛利率環(huán)比和同比的改善主要是由于電子商務(wù)和郵箱服務(wù)收入增加。
運營費用
2011年第四季度運營費用為5.29億元人民幣（8,400萬美元），上一季度和去年同期分別為4.08億元人民幣和3.21億元人民幣。運營費用的環(huán)比上升主要由于《天下3》、《魔獸世界》和《倩女幽魂》的市場推廣活動增加導(dǎo)致的銷售和市場費用增加，研發(fā)人力成本增加，以及第四季度計提了代理自暴雪娛樂的《星際爭霸II》首筆代理費減值準備5,030萬元人民幣（800萬美元）。運營費用的同比增加主要是由于銷售和市場費用和人力成本增加，以及前述歸屬管理費用的減值準備的計提。
凈利潤
2011年第四季度凈利潤為8.99億元人民幣（1.43億美元），上一季度和去年同期分別為8.26億元人民幣和7.13億元人民幣。2011年第四季度，公司錄得凈匯兌損失為3,640萬元人民幣（580萬美元），上一季度和去年同期凈匯兌損失分別為6,500萬元人民幣和3,640萬元人民幣。
匯兌損益的環(huán)比和同比變化主要是由于截止到2011年12月31日公司的歐元銀行存款余額隨歐元兌換人民幣的匯率波動而折算產(chǎn)生的。
2011年第四季度每股（美國存托憑證）凈利潤分別為1.09美元（基本和攤?。Ｉ弦患径葹?.0美元（基本和攤?。?去年同期為0.87美元 (基本和攤薄）。
所得稅
2011年第四季度公司所得稅費用為1.23億元人民幣（1,950萬美元），上季度和去年同期分別為1.41億元人民幣和8,320萬元人民幣。2011年第四季度實際稅率為11.8%，上一季度和去年同期分別為14.7%和10.3%。
集團下屬主要子公司由于獲得了高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，而在2008到2010年度享受15%的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率。由于這些子公司近期繼續(xù)申請到這一資質(zhì)，使得 2011至2013年度仍可享受不變的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率，中國相關(guān)稅局將會對此資質(zhì)進行年度審核。
2011年年度財務(wù)業(yè)績
收入
2011年總收入為75億元人民幣（12億美元），2010年為57億元人民幣。2011年在線游戲收入為66億元人民幣（10億美元），2010年為49億元人民幣。2011年廣告服務(wù)收入為7.95億元人民幣（1.26億美元），2010年為6.33億元人民幣。 2011年無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)收入為1.25億元人民幣（1,980萬美元），2010年為8,210萬元。
毛利潤
2011年毛利潤為49億元人民幣（7.81億美元），2010年為37億元人民幣。2011年毛利潤的增長主要是由于在線游戲和廣告收入的增長，同時，又被這兩方面業(yè)務(wù)成本的增加所部分抵消。
2011年在線游戲收入的大幅增長，主要是由于公司自主開發(fā)的游戲如《倩女幽魂》、《夢幻西游Online》、《大唐無雙》、《天下3》、《大話西游 Online II》收入的增長，以及代理自暴雪娛樂的游戲的收入增長。
2011年廣告收入增長是受益于一些因素的綜合影響，包括中國在線廣告市場的發(fā)展，以及因公司門戶對用戶吸引力的增強帶來的網(wǎng)易網(wǎng)站和搜索流量的提升。
運營費用
2011年運營費用為16億元人民幣（2.53億美元），2010年為12億元人民幣。2011年運營費用的增加主要是由于《倩女幽魂》、《大唐無雙》以及代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》和《星際爭霸II》的市場推廣活動導(dǎo)致的銷售和市場費用增加，因管理和研發(fā)員工人數(shù)增加而導(dǎo)致的人力成本增加，以及前述在線游戲代理費減值準備的計提。
凈利潤
2011年凈利潤為32億元人民幣（5.14億美元）,2010年為22億元人民幣。2011年，公司錄入凈匯兌損失為7,910萬元人民幣（1,260萬美元），2010年匯兌損失為8,950萬元人民幣。2011年相對2010年匯兌損失的變化主要是由于截止到2011年12月31日公司的歐元銀行存款余額隨歐元兌人民幣的匯率波動而折算產(chǎn)生的。2011年每股（美國存托憑證）凈利潤分別為3.93美元（基本）和3.92美元（攤?。?010年分別為2.74美元（基本）以及2.72美元 (攤薄)。
所得稅
2011年公司所得稅費用為3.93億元人民幣（6,240萬美元），實際稅率為10.9%，2010年所得稅費用為3.44億元人民幣，實際稅率為13.4%。
其他信息
截止至2011年12月31日，集團現(xiàn)金和定期存款共為119億元人民幣（19億美元），截止至2010年12月31日為95億元人民幣。截止至2011年12月31日，持有至到期投資余額為9.94億元人民幣（1.58億美元）（截止至2010年12月31日無此項投資）。2011年第四季度經(jīng)營性活動凈現(xiàn)金流入約為12億元人民幣（1.98億美元），上一季度和去年同期分別為8.65億元人民幣和9.02億元人民幣。
2011年12月1日，公司董事會批準了一項新的額度為5,000萬美元的在流通美國存托憑證回購計劃。截止至2011年12月31日，公司還沒有回購任何美國存托憑證。此項回購計劃將于2012年2月29日結(jié)束。
** 此新聞稿中所列美元數(shù)字僅為便于閱讀。美元與人民幣的換算基礎(chǔ)為紐約聯(lián)邦儲備銀行H.10統(tǒng)計公布的2011年最后一個交易日（2011年12月30日）人民幣中午買入?yún)R率，即：1美元=6.2939元人民幣。無正式陳述說明人民幣已經(jīng)或者可能以2011年12月30日的匯率或任何其他特定日期的匯率折算成美元。本新聞稿中的百分比是在人民幣基礎(chǔ)上計算得出。
未經(jīng)審計財務(wù)信息注釋
本新聞稿中的未經(jīng)審計財務(wù)信息只是初步數(shù)據(jù)。公司截止至2011年12月31日20-F格式的年度財務(wù)報表和相關(guān)注釋仍在審計過程中。此外，根據(jù)2002年薩賓斯法案404條的要求，對影響財務(wù)報告的相關(guān)內(nèi)部控制的審計還未完成，我們對截止至2011財年末內(nèi)部控制的有效性不做任何聲明。
審計工作完成后，財務(wù)報表可能會做出調(diào)整，由此經(jīng)審計的財務(wù)報表和本新聞稿中未經(jīng)審計的財務(wù)信息可能會產(chǎn)生大差異。
電話會議
網(wǎng)易公司管理層將于美國東部時間2012年2月15日星期三晚上8時（北京/香港時間2012年2月16日星期四早上9時）召開電話會議，網(wǎng)易管理層將在電話會議中討論公司季度和年度財務(wù)和運營狀況并回答問題。
有意參加者請在會議開始前10-15分鐘撥打1-877-941-4774(國際: 1-480-629-9760), 電話會議重播保留至美國東部時間2012年3月1日，電話號碼1-800-406-7325（國際1-303-590-3030），密碼4507729#。同時網(wǎng)易公司網(wǎng)站投資者關(guān)系欄目http://ir.netease.com將保存本次財報發(fā)布的網(wǎng)上直播實況12個月。
關(guān)于網(wǎng)易
網(wǎng)易 (NASDAQ: NTES)是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感，網(wǎng)易利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強人與人之間信息的交流和共享，實現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。
1997年6月創(chuàng)立以來，憑借先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網(wǎng)站之首。
在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，并在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統(tǒng)、無限容量免費網(wǎng)絡(luò)相冊、免費電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺、24小時客戶服務(wù)中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù)，還通過自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。
2001年12月，網(wǎng)易推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游 Online》，之后又在原作的基礎(chǔ)上開發(fā)了《大話西游 OnlineⅡ》，2002年8月15日，《大話西游 OnlineⅡ》正式運營，成為國內(nèi)率先成功運營的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲，2011年5月較高同時在線人數(shù)119萬。2004年1月16日，網(wǎng)易推出大型Ｑ版網(wǎng)絡(luò)游戲《夢幻西游Online》，2010年7月該游戲較高同時在線人數(shù)已經(jīng)超過260萬，注冊人數(shù)超過2.5億，被認為是中國民族網(wǎng)游的標桿之作，更是被玩家譽為“較好玩的網(wǎng)絡(luò)游戲”，有“中國第一網(wǎng)游”的美稱。2006年5月31日，網(wǎng)易自主研發(fā)的2.5D 固定視角游戲《大唐豪俠》正式公測，開測不久同時在線人數(shù)即突破了15萬。2007年8月15日，《大話西游3》正式運營，網(wǎng)易自主研發(fā)的引擎技術(shù)支持了多種2D回合制游戲前所未有的創(chuàng)新玩法，游戲畫面在世界2D游戲產(chǎn)品中達到了首屈一指的水平，成為國內(nèi)2D游戲頂峰之作。2011年11月3日，針對大眾市場的3D玄幻網(wǎng)游《天下3》全面開放內(nèi)測，79組服務(wù)器全線爆滿，在線人數(shù)頻創(chuàng)新高，一舉奠定了其在國內(nèi)3D網(wǎng)游的領(lǐng)航地位。其全模式的開發(fā)理念，力求讓每個玩家都能享受到高品質(zhì)的游戲體驗。中型休閑游戲新作《瘋狂石頭》、《籃球也瘋狂》也分別于2007年和2009年陸續(xù)開始測試，網(wǎng)易游戲產(chǎn)品進一步豐富。2009年5月15日，網(wǎng)易首款 Q 版 3D 飛行網(wǎng)游《新飛飛》公測，作為國內(nèi)率先推出的真3D魔幻飛行網(wǎng)游，《新飛飛》開啟了網(wǎng)游飛行時代。2011年6月3日，網(wǎng)易首款PK網(wǎng)游《大唐無雙》痛快公測，邀請動作電影巨星甄子丹為其代言，熱血武俠瞬間點燃PK網(wǎng)游的熱潮。2011年8月6日，擁有出色“回合制戰(zhàn)斗”玩法的硬派回合巨作《大話西游之戰(zhàn)歌》盛世公測，并首創(chuàng)性推出回合制季度超級聯(lián)賽，成為網(wǎng)易回合制網(wǎng)游的又一精品力作。2011年3月20日，網(wǎng)易第二代回合網(wǎng)游《創(chuàng)世西游》開啟開放測試，帶給玩家回合網(wǎng)游新體驗。2011年9月23日，網(wǎng)易酷爽動作革新網(wǎng)游《倩女幽魂》啟動全面內(nèi)測，并邀請影視巨星劉亦菲為其代言，在線人數(shù)屢創(chuàng)新高，被媒體譽為2011年度較成功新游。2011年12月2日，網(wǎng)易首款歐式回合網(wǎng)游《精靈傳說》開啟首次不刪檔內(nèi)測，革新了玩家在戰(zhàn)斗、寵物養(yǎng)成等方面的游戲體驗。網(wǎng)易作為國內(nèi)少數(shù)幾家擁有自主開發(fā)和運營能力的游戲運營商，旗下多款網(wǎng)絡(luò)游戲多次獲得“玩家最喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲獎”和“較佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲獎”等行業(yè)評選獎項，深受玩家和行業(yè)人士好評。
2008年8月，網(wǎng)易宣布和暴雪合作，把全球第一的即時戰(zhàn)略游戲《星際爭霸Ⅱ》以及為上述游戲提供在線多人互動服務(wù)的戰(zhàn)網(wǎng)平臺引入中國；2009年4月，網(wǎng)易進一步獲得暴雪旗下全球首屈一指的在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國大陸未來三年的獨家運營權(quán)。
網(wǎng)易在門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)方面保持市場領(lǐng)先地位。根據(jù) Doubleclick 2010年發(fā)布的全球流量報告顯示，網(wǎng)易流量位居全球互聯(lián)網(wǎng)站第15位，在中國門戶網(wǎng)站中處于非常領(lǐng)先的水平。而據(jù)此前2009年艾瑞網(wǎng)民行為監(jiān)測系統(tǒng) iUserTracker 的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易首頁流量及覆蓋度已經(jīng)居行業(yè)第一位。
2010年11月，網(wǎng)易門戶推出公益性教育視頻產(chǎn)品“網(wǎng)易公開課”，受到社會各界的廣泛認同與關(guān)注。2011年初推出基于手機平臺的網(wǎng)易新聞客戶端產(chǎn)品，正式上線后一個星期即排名國內(nèi)同類產(chǎn)品首位。
“無跟貼 不新聞”，網(wǎng)易這一網(wǎng)絡(luò)新聞互動理念已經(jīng)深入人心，更使網(wǎng)易新聞保持著極高的活躍度，網(wǎng)易新聞跟貼的數(shù)量和質(zhì)量遙遙領(lǐng)先其他同類網(wǎng)站。據(jù)2011年最新的 Alexa 統(tǒng)計數(shù)據(jù)，網(wǎng)易新聞?wù)w流量已躍居國內(nèi)新聞?wù)军c首位。
不僅如此，網(wǎng)易門戶認為，在互聯(lián)網(wǎng)的今天和未來，爆炸的信息并不一定帶來智慧，突變的技術(shù)并不一定促成進步；只有關(guān)注人，關(guān)注每一個用戶在思想與行動力上的提高，才是互聯(lián)網(wǎng)真正的價值所在。從龐雜的信息到有意義的洞察，從張揚個性的觀點到有深度的思想，網(wǎng)易門戶致力于激發(fā)每一個人的思考，并以此“為人賦能”，成為有態(tài)度的門戶網(wǎng)站。
電子郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司較早開展的業(yè)務(wù)之一，經(jīng)過14年來的持續(xù)投入，已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略平臺。
1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國內(nèi)首個全中文的免費電子郵件系統(tǒng)。2007年9月，網(wǎng)易旗下三大免費郵箱全面開放無限容量升級服務(wù)。2009年3月，網(wǎng)易宣布進軍企業(yè)郵箱市場，標志著網(wǎng)易郵箱不但是中國第一大電子郵件運營商，更是國內(nèi)提供齊全面郵件服務(wù)的運營商。2011年7月，網(wǎng)易郵箱推出基于第四代Ajax引擎的極速4.0版本，國內(nèi)首家全面支持HTML5，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)新技術(shù)新標準的潮流。2011年9月，網(wǎng)易郵箱面向企業(yè)用戶，推出“網(wǎng)易即時通”即時通信工具，和網(wǎng)易企業(yè)郵箱一起為企業(yè)打造云服務(wù)平臺。
截至2011年4季度末，旗下8個郵箱子品牌（163免費郵、126免費郵、yeah.net免費郵、163VIP、126VIP、188財富郵、專業(yè)企業(yè)郵、免費企業(yè)郵），用戶數(shù)已達4.5億。 據(jù)第三方公司最新報告顯示，網(wǎng)易郵箱用戶活躍度較高，人均月度訪問次數(shù)第一；在“最常使用郵箱品牌”這個指標上也連續(xù)9年領(lǐng)跑中國市場。此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱獲得中國信息安全測評中心授予的EAL2級信息安全等級認證，這是目前國內(nèi)別的郵件系統(tǒng)安全認證，網(wǎng)易成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界唯一獲此認證的公司。在本年度中央和國家機關(guān)公務(wù)員考試中，網(wǎng)易郵箱成為首選聯(lián)系郵箱。
網(wǎng)易郵箱多年來堅持在電子郵件領(lǐng)域持續(xù)投入和創(chuàng)新，為推動中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻。作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易一直以為中國網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任，始終把用戶使用體驗放在首位。
網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件協(xié)會的發(fā)起人之一，參與制定了中國反垃圾行業(yè)法規(guī)，自主研發(fā)的智能反垃圾技術(shù)使垃圾郵件攔截率高達98%，極大降低了垃圾郵件對用戶的干擾。
為滿足用戶的多樣化功能需求，網(wǎng)易郵箱先后推出網(wǎng)盤、2G超大附件、多賬戶關(guān)聯(lián)、簡歷中心、日程管理、郵件加密、郵件撤回等眾多服務(wù)功能，并提供了閃電郵、郵箱助手等客戶端軟件，深受用戶歡迎。最新推出的極速4.0版本一直保持著每三周一次的版本更新和功能完善。
隨著3G時代的到來，網(wǎng)易郵箱積極布局移動互聯(lián)網(wǎng)。旗下手機號碼郵箱用戶已經(jīng)超過4300萬，并推出了針對不同手持設(shè)備的郵箱專屬版本。在國內(nèi)率先全面默認開放IMAP服務(wù)，不但使用戶多終端處理郵件實現(xiàn)完全同步，更讓手機收發(fā)郵件速度提高3倍。網(wǎng)易還成為蘋果首批合作的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘋果最新操作系統(tǒng)iOS 5已內(nèi)置網(wǎng)易163、126郵箱。
作為網(wǎng)易自主研發(fā)的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更快更好的中文搜索服務(wù)。它于2006年底推出測試版，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的產(chǎn)品包括網(wǎng)頁搜索、購物搜索、海量詞典、視頻搜索、圖片搜索、桌面詞典（個人版和企業(yè)版）、網(wǎng)易返現(xiàn)、有道搜索推廣等一系列產(chǎn)品。在2010年9月20日，有道又推出一款基于地理位置服務(wù)的社交互動性平臺“網(wǎng)易八方”。2011年6月份，有道推出有道筆記1.0Beta版，旨在以云存儲技術(shù)幫助用戶建立一個可以輕松訪問、安全存儲的云筆記空間，解決個人資料和信息跨平臺跨地點的管理問題。2011年12月6日，有道筆記升級為正式版，并更名為“有道云筆記”。2011年9月5日，網(wǎng)易有道詞典（桌面版+手機版）的有效安裝量超過1億。伴隨互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，中文網(wǎng)民仍有許多新興的搜索需求和應(yīng)用，有道試圖架設(shè)一條道路，以縮短問題與答案之間的距離，讓用戶更快找到，搜索體驗之旅更暢快！有道搜索依托網(wǎng)易強大的產(chǎn)品服務(wù)平臺和豐富的資源優(yōu)勢，吸納了眾多優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，現(xiàn)在已有500多位國內(nèi)外高校的精英，并正在高速發(fā)展中。
網(wǎng)易博客自2006年9月1日正式上線，截至2011年12月已擁有超過1.4億注冊用戶。2011年8月網(wǎng)易推出輕博客 LOFTER.com，鼓勵作者“專注興趣，分享創(chuàng)作”。
網(wǎng)易相冊自2003年推出，2010年3月全面改版，截至2011年9月，網(wǎng)易相冊總用戶數(shù)超過1.2億，上傳相片總數(shù)超過54.6億張。網(wǎng)易相片管家作為中國大型互聯(lián)網(wǎng)公司中首款以微軟.net framework 3.0作為技術(shù)框架開發(fā)的軟件，協(xié)助用戶對個人電腦和網(wǎng)易相冊圖片進行一站式管理。網(wǎng)易印像派是網(wǎng)易推出的個性禮物定制平臺，以“無設(shè)計不生活”為理念，致力于為用戶打造更有設(shè)計感的個性生活。通過印像派，用戶可以在線沖洗照片、定制照片書、飾品、家居用品等個性禮物。
2002年11月，即時通訊工具網(wǎng)易泡泡(POPO) 免費推出，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富的即時通訊體驗。2009年11月，郵件客戶端閃電郵推出，協(xié)助廣大用戶高效管理多個郵箱帳戶、實現(xiàn)本地快速收發(fā)郵件，截止2012年2月用戶數(shù)已突破800萬，成為廣大企業(yè)及白領(lǐng)用戶必備郵件工具之一。網(wǎng)易手機郵作為網(wǎng)易杭研院自主研發(fā)的免費手機通訊服務(wù)，提供網(wǎng)頁端和手機客戶端兩種使用方式，幫助用戶隨時隨地收發(fā)郵件，在線交流更便捷。2011年5月網(wǎng)易閱讀正式推出，是為用戶個性化聚合互聯(lián)網(wǎng)資訊信息的一款品質(zhì)移動閱讀軟件，也是閱讀網(wǎng)易平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的核心應(yīng)用，具有一站式閱讀、個性化聚合、社會化分享等特點，擁有iPad、iPhone、Android 三大客戶端版本及網(wǎng)頁版本，支持跨平臺同步閱讀。
2010年4月開放注冊的《夢幻人生》是網(wǎng)易旗下首款與游戲結(jié)合的社區(qū)產(chǎn)品，致力打造國內(nèi)領(lǐng)先的游戲玩家社區(qū)。《瘋狂蠻蠻》2011年11月23日正式開啟不刪檔瘋狂測試，是網(wǎng)易旗下首款集RPG與SLG元素于一體的經(jīng)典傳承回合制網(wǎng)頁游戲。
作為中國率先開展無線業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展，與運營商、設(shè)備提供商建立了緊密的合作關(guān)系。網(wǎng)易是首批提供WAP服務(wù)的內(nèi)容提供商之一，也是較早加入提供短信息及彩信服務(wù)的網(wǎng)站之一。
網(wǎng)易率先擁有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)24小時客戶服務(wù)中心，為廣大網(wǎng)民提供全面高效的服務(wù)。網(wǎng)易客服中心隨時通過各種自動化、普通人工、優(yōu)先人工、VIP管家服務(wù)等多元化的服務(wù)模式為眾多網(wǎng)民提供技術(shù)支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，維護良好的客戶關(guān)系。網(wǎng)易客服中心歷年來曾榮獲“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)較佳呼叫中心”、“中國客戶關(guān)懷標桿企業(yè)”“中國較佳客戶服務(wù)獎”、“中國較佳售后服務(wù)”等稱號。2011年網(wǎng)易VIP郵箱高端客戶服務(wù)再次榮獲“中國較佳呼叫中心技術(shù)支持”大獎。
網(wǎng)易作為中國網(wǎng)站的領(lǐng)先者，始終致力于電子商務(wù)及IT產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也在努力促進中國人民的數(shù)字化生活。為了這個目標，網(wǎng)易把億萬的網(wǎng)民聚集在一起，實現(xiàn)資訊的共享，為用戶提供更好的服務(wù)，為他們創(chuàng)造更愉悅的在線體驗。
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