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國航瞄準(zhǔn)服務(wù)升級,改善地面硬件服務(wù)設(shè)施

2012-10-11 19:59 6659
新增的貴賓休息室中設(shè)有酒吧臺、按摩椅、媒體中心、電視等娛樂資源,以及獨立的衛(wèi)生間、淋浴間等服務(wù)設(shè)施,功能設(shè)施更加齊全,力求滿足旅客的多樣化需求。
 

在首都機場啟用全新貴賓旅客休息室及專屬乘機登記區(qū)

北京2012年10月11日電 /美通社/ -- 今天,中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)在北京首都國際機場3號航站樓舉辦了以“尊享家 尊域非凡”為主題的全新貴賓旅客休息室及專屬乘機登記區(qū)啟用儀式,宣布面積達(dá)670平方米的新增貴賓旅客休息室及面積約970平方米的國航貴賓旅客專屬乘機登記區(qū)將正式開門迎賓。此舉是國航對硬件設(shè)施進行改造升級,提升旅客服務(wù)品質(zhì),進一步推進北京航空樞紐建設(shè)的又一重要步驟。北京首都國際機場股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理高利佳和副總經(jīng)理張偉、中國國際航空股份有限公司副總裁王明遠(yuǎn)和總經(jīng)濟師許建強等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨活動現(xiàn)場。

國航全新貴賓旅客休息室及專屬乘機登記區(qū)啟用儀式現(xiàn)場(王澤民攝)
國航全新貴賓旅客休息室及專屬乘機登記區(qū)啟用儀式現(xiàn)場(王澤民攝)

“中西合璧”,打造全新的視覺享受

據(jù)國航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新增的貴賓旅客休息室及專屬乘機登記區(qū)是由世界領(lǐng)先的航空運輸內(nèi)飾設(shè)計商擔(dān)當(dāng)規(guī)劃和設(shè)計,集合多年在航運業(yè)內(nèi)飾設(shè)計方面豐富的經(jīng)驗,其為國航帶來了很多新穎、現(xiàn)代的元素。除了聘請國際知名內(nèi)飾設(shè)計商擔(dān)當(dāng)設(shè)計之外,國航同時還為設(shè)計增添了祥云和陶土等中國傳統(tǒng)文化元素。全新貴賓旅客休息室及專屬乘機登記區(qū)將現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格與中國的傳統(tǒng)文化元素進行了完美地融合,呈現(xiàn)出“中西合璧”大氣典雅的和諧之美,將為旅客打造全新的視覺享受。

改善硬件設(shè)施,全面提升地面服務(wù)品質(zhì)

國航全新貴賓旅客休息室是在原有2200平方米旅客休息室的基礎(chǔ)上所進行的擴充升級,擁有109個座位。隨著新增貴賓休息室的開門迎賓,國航在首都國際機場中所自有貴賓休息室面積達(dá)到2870平方米,位列各航空公司首位。新增的貴賓休息室中設(shè)有酒吧臺、按摩椅、媒體中心、電視等娛樂資源,以及獨立的衛(wèi)生間、淋浴間等服務(wù)設(shè)施,功能設(shè)施更加齊全,力求滿足旅客的多樣化需求。國航全新貴賓休息室將以更高的標(biāo)準(zhǔn)為旅客服務(wù),例如酒吧區(qū)的酒品配備標(biāo)準(zhǔn)比以往更加高規(guī)格,可提供多達(dá)20余種酒品及多款特調(diào)雞尾酒,完全對標(biāo)國航歐美航線頭等艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);獨立衛(wèi)生間、淋浴間的水準(zhǔn)可與五星級酒店相媲美;娛樂設(shè)施的選配將帶給旅客更佳的樂享體驗。此外,國航在家具產(chǎn)品的選擇方面也力求達(dá)到國際一流水平,最終所選用的近40種家具采用綠色環(huán)保材料,風(fēng)格簡潔、大氣、現(xiàn)代、美觀,以給旅客營造溫馨雅致的休息環(huán)境。

國航貴賓旅客專屬乘機登記區(qū)的使用面積達(dá)970平方米,擁有獨立售票柜臺和22個值機柜臺。在國航貴賓旅客專屬乘機登記區(qū),旅客將可享受到“坐式”值機服務(wù)。在未來,國航還將配備移動值機設(shè)備,為旅客打造更加從容的值機體驗。國航希望能夠?qū)C艙內(nèi)的貼心服務(wù)延伸至地面,使旅客在旅行全程都能夠享受到360度的全方位服務(wù)。

瞄準(zhǔn)服務(wù)升級,推進航空樞紐建設(shè)

國航致力于全力推動航空樞紐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),2012年國航在北京和成都兩個重要的樞紐進行了一系列設(shè)施與服務(wù)的升級工作。為打造北京航空樞紐、提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì),國航在北京首都國際機場推出了歐洲法蘭克福、米蘭和斯德哥爾摩三城市經(jīng)北京中轉(zhuǎn)國內(nèi)其他城市通程登機行李直掛服務(wù),這對于加強北京樞紐建設(shè)具有里程碑式的意義。同時,國航對國內(nèi)精品航線進行了重新劃分,著力打造圍繞北京樞紐的京滬、京廣、京深、京蓉、京渝和京杭共6條精品航線,提升航線服務(wù)品質(zhì)。為打造成都航空樞紐,國航經(jīng)過數(shù)月的精心籌備,成功實現(xiàn)了由成都雙流機場1號航站樓至2號航站樓的大規(guī)模轉(zhuǎn)場,啟用國航“大型專屬服務(wù)區(qū)”,國航可利用的專屬資源有了大幅提升,專屬值機柜臺由23個增長至60個,在二號航站樓所設(shè)置的28條安檢通道中有16條是面向國航旅客的專屬通道,為旅客提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的進出港服務(wù),這也使國航成都區(qū)域樞紐的綜合服務(wù)和保障能力步入了一個新的臺階。通過以上舉措,國航不斷提升服務(wù)品質(zhì)并持續(xù)加強航空樞紐建設(shè),國航希望諸多力舉能夠推動中國航空業(yè)旅客服務(wù)的進一步升級,與國際知名航空公司接軌。

關(guān)于國航:

中國國際航空公司是中國唯一的載國旗航空公司,承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機任務(wù),星空聯(lián)盟成員。截止2011年12月31日,國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機432架(含控股公司),航線282條,覆蓋30個國家和地區(qū),通過國航強大的航線網(wǎng)絡(luò),旅客可順暢到達(dá)193個國家的1356個目的地。國航深受商務(wù)旅客的青睞,“國航知音”會員數(shù)量現(xiàn)已突破1800萬人。了解更多信息,請登錄國航網(wǎng)站www.airchina.com。


消息來源:中國國際航空公司
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