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震于雅安，動在國航
北京2013年4月27日電 /美通社/ -- 4月20日清晨四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級強烈地震，成都雙流國際機場短暫關(guān)閉。作為西南地區(qū)規(guī)模較大的基地航空公司，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱為“國航”）積極應(yīng)對此次地震，迅速做出應(yīng)急預(yù)案，安撫現(xiàn)場旅客，調(diào)配運力保障震后航班運行。同時調(diào)整大機型執(zhí)飛成都航線，優(yōu)先保障救援隊伍飛赴災(zāi)區(qū)，確?？罩猩€的暢通，做好救災(zāi)運輸保障工作。
預(yù)案應(yīng)對震后事
地震后，由于雙流機場的關(guān)閉，導(dǎo)致不少航班停滯、備降甚至返航。國航迅即啟動應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到指揮區(qū)，匯總受地震影響航班情況，緊急制定了應(yīng)急處置方案。同時總部也召開視頻連線會，指導(dǎo)西南分公司開展應(yīng)急處置。
評估航班情況后，國航果斷取消了10個航班，調(diào)整46班次。經(jīng)全面檢查后，雙流機場在地震當天大約三個小時后恢復(fù)運行，保障成都出港98班、進港100班，運送進出港旅客2.6萬人，沒有發(fā)生旅客滯留。
服務(wù)溫暖遇災(zāi)人
在確保運輸正常運行的同時也離不開服務(wù)人員的耐心和熱情，發(fā)生地震的當天，國航西南分公司生產(chǎn)指揮區(qū)立柱搖晃，窗戶“吱吱”作響，人員站立不穩(wěn)。但是樞紐運行控制中心現(xiàn)場的值班人員不顧個人安危，第一時間用甚高頻與出場機組取得聯(lián)系，確認飛機和旅客安全情況。
候機樓內(nèi)，國航員工一邊安撫旅客情緒，一邊引導(dǎo)旅客從就近的大門迅速疏散到候機樓以外的安全地帶。對于因航班延誤需調(diào)整行程的旅客，積極為其協(xié)調(diào)簽轉(zhuǎn)航班。國航員工耐心周到的服務(wù)，贏得了旅客的贊揚和感動。
雅安撒滿國航情
國航不僅應(yīng)對迅速、服務(wù)周到，而且主動扛起抗震救災(zāi)的重任，將國航情通過空中通道傳向雅安，將溫暖和真情帶給災(zāi)區(qū)。
地震后，國航抽調(diào)波音737—800執(zhí)行CA057北京—西安—成都救災(zāi)飛行，搭載解放軍總后勤部向蘆山災(zāi)區(qū)緊急派遣的機動衛(wèi)勤分隊35人和1.9噸藥品降落雙流機場，這是抵達成都的第一架救援包機航班。
國航西南分公司各保障單位實施干部“雙崗制”排班，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)運行，預(yù)留波音757飛機作為抗震救災(zāi)的主力機型，整理航空救援專用擔架等救災(zāi)物品。工程技術(shù)分公司成都基地做好客艙座椅拆卸、改裝的應(yīng)急準備，同時安排好飛行機組和乘務(wù)組備份人員，為災(zāi)區(qū)運輸儲備力量。
此外，從媒體得知災(zāi)區(qū)急需大量應(yīng)急帳篷的消息，國航西南分公司迅速對所有庫存帳篷進行了清理，向災(zāi)區(qū)捐獻了首批50頂應(yīng)急帳篷。
關(guān)于國航：
中國國際航空公司是中國唯一的載國旗航空公司，承擔著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。截至目前，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機432架（含控股公司），航線280余條，覆蓋30個國家和地區(qū)，依托于星空聯(lián)盟強大的航線網(wǎng)絡(luò)，國航旅客可順暢到達194個國家的1329個目的地。“鳳凰知音”常旅客計劃深受商務(wù)旅客的青睞，會員數(shù)量現(xiàn)已突破2500萬人。了解更多信息，請登錄國航網(wǎng)站 www.airchina.com。
