“第三期IT服務外包高端管理人才研修班”完美落幕

北京2013年11月25日電 /美通社/ -- “這個培訓班是清華大學為了響應國家大力推進現(xiàn)代服務業(yè)，促進信息服務外包高端管理人才的培養(yǎng)，進行的又一次產學研用聯(lián)合的優(yōu)秀實踐?！鼻迦A大學國家服務外包人力資源研究院顧明院長的講話拉開了“第三期IT服務外包高端管理人才研修班”的序幕。

2013年11月6日至8日，受國家商務部、教育部委托，由清華大學國家服務外包人力資源研究院主辦，文思海輝技術有限公司承辦的清華大學NISO“第三期IT服務外包高端管理人才研修班”在清華大學成功舉行。30多位來自政府、金融、航空、房地產、通信、電子商務、高校、研究機構等不同領域的高層管理人員參加了此次研修班。

講師與學員合影

在為期3天的時間里，來自美國通用電氣集團、美國ISG咨詢公司、中國建設銀行亞洲銀行、文思海輝管理咨詢部的高管和專家們從產業(yè)鏈經營與管理的角度，系統(tǒng)地介紹了領軍企業(yè)如何通過外包管理成熟度的提升，實現(xiàn)企業(yè)生態(tài)鏈資源的整合，利用合作伙伴的優(yōu)勢能力，使用云計算、大數據、移動技術等先進的技術實現(xiàn)對原有業(yè)務的升級以及實現(xiàn)產業(yè)鏈共贏。本次課程主要分為3個模塊，分別為價值整合篇、較佳實踐篇和理論升華篇。

價值整合篇重點介紹產業(yè)鏈條上的企業(yè)如何站在全產業(yè)鏈的基礎上，整合核心能力，實現(xiàn)共贏合作；較佳實踐篇分享了國內外企業(yè)的較佳實踐案例；理論升華篇幫助大家梳理了從供應鏈戰(zhàn)略、供應商合作到交付管理全生命的管理體系以及如何提升成熟度等級，介紹了OMM外包管理成熟度模型等。

主要授課內容包括：

• 中國建設銀行（亞洲）高級副總裁兼首席信息官梁建文先生主講的《從海外銀行業(yè)視角看IT服務外包發(fā)展及挑戰(zhàn)》；
• 文思海輝執(zhí)行副總裁張偉賢先生主講的《全球業(yè)務流程外包（BPO）趨勢及精益化管理》；
• 通用電氣金融亞太區(qū)董事、總經理朱葉青先生主講的《成熟跨國企業(yè)的較佳外包管理實踐及成功經驗》；
• 原Infosys大中華區(qū)總裁、文思海輝高級副總裁林德茂先生主講的《全球IT服務外包的發(fā)展趨勢和較佳實踐》
• ISG中國（前TPI）副總裁姜振鵬先生主講的《外包管理核心要素》
• 文思海輝應用咨詢部總經理臧權先生主講的《外包管理成熟度模型（OMM）》
• 文思海輝應用咨詢部總監(jiān)付進順先生主講的《OMM如何滿足監(jiān)管部門對IT服務的要求》。

講師們用豐富的案例、詼諧的語言，結合自身經驗與學員們分享了服務外包領域的最新動態(tài)與趨勢。分析了信息技術背景下大數據和云計算的益處及存在的問題，同時也分享了全球500強公司服務管理流程的經驗，講課更是側重于從多維度思考企業(yè)如何制定IT服務外包戰(zhàn)略以及服務外包標準的制定，同時，老師還用自己經手的鮮活生動的真實案例講授了外包管理的真實情況，向我們展現(xiàn)了OMM模型在外包管理中的有效應用。

此次培訓講師和學員共同探討外包服務所面臨的困境和挑戰(zhàn)，講師們針對具體問題分享了關于外包的較佳實踐，清晰流暢的課程安排讓學員紛紛表示，在短短3天獲益匪淺，尤其是關于外包管理實例的分享，讓學員們面臨的許久的困惑迎刃而解。

我國信息服務業(yè)起步時間不長，在管理人才和管理成熟度上都有欠缺，清華大學國家服務外包人力資源研究院聯(lián)手文思海輝技術有限公司舉辦的此次研修班，彌補了國內專門針對服務外包高端人才的培訓空缺，有助于高端管理人才的培養(yǎng)和促進外包行業(yè)整體發(fā)展和成熟。