上海2014年5月29日電 /美通社/ -- 經(jīng)過2個月的試運(yùn)營，國內(nèi)首家由社會資本投資的國際化綜合性醫(yī)院 -- 上海國際醫(yī)學(xué)中心（SIMC）于5月28日正式運(yùn)營。開院當(dāng)天，由多點(diǎn)執(zhí)業(yè)合作醫(yī)生與SIMC聘用醫(yī)生共同為前來就診的患者提供多學(xué)科聯(lián)合門診，并分別開展完成了普外科、眼科、耳鼻咽喉等多臺手術(shù)，標(biāo)志著SIMC全面投入運(yùn)營。SIMC的建立與成功運(yùn)營作為上海推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重要舉措，將為安全有序促進(jìn)醫(yī)生合理流動、釋放醫(yī)療服務(wù)生產(chǎn)力、滿足社會多元化醫(yī)療服務(wù)需求探索一條成功之路。
為了更好地服務(wù)患者，根據(jù)患者病情靈活組成的多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)模式，以及由多點(diǎn)執(zhí)業(yè)合作醫(yī)生與SIMC聘用醫(yī)生共同提供醫(yī)療服務(wù)的形式與國際診療模式接軌，在該院將成為常態(tài)化。多學(xué)科聯(lián)合門診的優(yōu)點(diǎn)在于：不同專科的醫(yī)生能夠在同一時間看到就診患者的全部臨床資料，經(jīng)過跨學(xué)科專家討論，集思廣益，制定個體化較佳治療方案，提高診療效果。與現(xiàn)有傳統(tǒng)多學(xué)科聯(lián)合門診形式的不同之處在于，SICM多學(xué)科聯(lián)合門診的組建需求，先由SIMC臨床醫(yī)生根據(jù)患者具體病情特點(diǎn)與診療需要向SIMC醫(yī)務(wù)處提出，SIMC醫(yī)務(wù)處作為牽頭人，在第一時間組織多點(diǎn)執(zhí)業(yè)合作醫(yī)生及本院醫(yī)生資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)組成多學(xué)科聯(lián)合門診，共同參與某位患者的診療方案制定。
正式運(yùn)營當(dāng)天，在多學(xué)科聯(lián)合門診，一位30多歲外地乙肝女性患者，既往有流產(chǎn)史，再次備孕過程中發(fā)現(xiàn)血小板異常升高。結(jié)合該患者的具體病情及懷孕訴求，本次多學(xué)科聯(lián)合門診醫(yī)生由肝病感染科、血液科、婦產(chǎn)科、放射科、病理科多位專家組成，在最短時間內(nèi)一次性為該患者共同制定下一步診療方案。與之相比，傳統(tǒng)診療模式下該患者很可能要多次往返于一家醫(yī)院上述各個科室，甚至是不同醫(yī)院的特色?？崎T診，時間、精力與經(jīng)濟(jì)成本可想而知。
為了讓“醫(yī)者尊嚴(yán)行醫(yī)”，使醫(yī)生的勞動獲得應(yīng)有的回報，SIMC采用“以技養(yǎng)醫(yī)”的方法，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)服務(wù)價值合理設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并制定了嚴(yán)格的就醫(yī)流程。比如，規(guī)定每位醫(yī)生接診時間不少于15分鐘，全天門診量上限為30位患者，同時嚴(yán)格設(shè)定藥品占比在8%以下。醫(yī)生的個人收入只與診療活動相關(guān)，而與藥費(fèi)、檢查費(fèi)完全脫鉤。上述措施使醫(yī)生的勞動獲得相對合理的回報，能夠有尊嚴(yán)地從事治病救人的神圣職業(yè)。從近期就診反饋可知，患者在SIMC同樣感受到了滿意的就診體驗。
談到試運(yùn)營成績，SIMC院長張澄宇介紹，自今年3月28日試運(yùn)營以來，每周都有數(shù)十位患者通過提前預(yù)約的方式到SIMC門診就診，每周SIMC體檢中心還會為近百位體檢客人提供健康體檢服務(wù)。值得一提的是，在試運(yùn)營期間，包括美國、日本、澳大利亞、加拿大以及臺灣等國和地區(qū)的醫(yī)療代表團(tuán)對SIMC表示出了濃厚的興趣與強(qiáng)烈的合作意愿。對于試運(yùn)行2個月的情況，張澄宇院長認(rèn)為：“醫(yī)院試運(yùn)營情況比預(yù)想的好，醫(yī)院運(yùn)營之初，我們不單純追求患者數(shù)量和體檢人數(shù)，也從未設(shè)定過任何業(yè)務(wù)指標(biāo)，當(dāng)前的任務(wù)是扎扎實實做好醫(yī)療服務(wù)工作，搭建公眾與醫(yī)療工作人員都滿意的醫(yī)療服務(wù)平臺，不斷提高SIMC的社會知名度、滿意度和美譽(yù)度，為打造中國現(xiàn)代大健康產(chǎn)業(yè)的知名品牌而努力?！?/p>
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1、正式運(yùn)營當(dāng)天信息
開設(shè)多學(xué)科聯(lián)合門診（由多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的婦產(chǎn)科專家、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的血液科專家與SIMC本院肝病科專家組成）；開展普外科、五官科等多臺手術(shù)；通過提前預(yù)約，SIMC正式運(yùn)營當(dāng)天免門診掛號費(fèi)，每位醫(yī)生限號10個；5月28日~6月30日檢查費(fèi)、住院費(fèi)8折（檢查費(fèi)、住院費(fèi)在原價基礎(chǔ)上8折優(yōu)惠，以門診付費(fèi)時間或辦理入院手續(xù)時間為準(zhǔn)）。
正式運(yùn)營當(dāng)晚，SIMC在該院舉行了簡短而隆重的慶祝儀式，儀式包括以下環(huán)節(jié)：SIMC責(zé)任有限公司董事長、百匯醫(yī)療集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、交大醫(yī)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)生計生委領(lǐng)導(dǎo)講話；兩位主刀醫(yī)生感言；醫(yī)療院長繆曉輝向合作醫(yī)院醫(yī)生代表贈送白大褂和聽診器。
2、患者就診體驗
“在國內(nèi)就診享受禮賓式的人性化診療服務(wù)，還是第一次！”來自云南的一名患兒母親表示，6歲女兒兩年前開始出現(xiàn)不明原因咳嗽，曾在當(dāng)?shù)囟嗉裔t(yī)院就診，中西醫(yī)各種診療方法都用到了，仍然無法確診，癥狀時輕時重。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，通過上海的朋友得知SIMC的兒科醫(yī)生岳孟源。
經(jīng)問診和查體，結(jié)合部分輔助檢查結(jié)果，岳醫(yī)生初步判斷患兒可能患有“過敏性哮喘”。由于過敏原特異性IgE篩查結(jié)果需要3個工作日后出報告，醫(yī)生與患兒母親溝通，當(dāng)場預(yù)約3天后的復(fù)診時間。
患兒母親透露，因為孩子父親在國外工作的原因，她也曾帶女兒前往泰國醫(yī)院就診?！耙驗榇嬖谡Z言障礙，盡管有翻譯人員協(xié)助，醫(yī)護(hù)人員人性化服務(wù)意識也很強(qiáng)，但還是感到無法與醫(yī)生充分溝通，對治療方案不是十分信任?！?/p>
患兒母親坦言也曾去過異地一些大醫(yī)院，但這里與國內(nèi)現(xiàn)有傳統(tǒng)就醫(yī)體驗不同，“沒有擁擠、排隊的現(xiàn)象，也沒有焦慮、急躁或無助的心情，面帶微笑、語音親切的護(hù)士全程陪同包括掛號、初診信息登記等每一個就診環(huán)節(jié)。在候診和等輔助檢查結(jié)果的過程中，孩子還可以在護(hù)士的陪伴下游戲，服務(wù)很到位。”
