廣州2014年7月15日電 /美通社/ -- 暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院（即廣州華僑醫(yī)院）與掛號(hào)網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，整合信息技術(shù)與移動(dòng)通訊技術(shù)，引入全新的金融支付手段，通過(guò)醫(yī)院現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的移動(dòng)性擴(kuò)展和延伸，推出手機(jī)上的“微醫(yī)院”，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
患者黎女士最近經(jīng)常感覺(jué)到眩暈、無(wú)力。而神經(jīng)內(nèi)科正是廣州華僑醫(yī)院省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，對(duì)于腦血管病、眩暈等疾病形成特色專(zhuān)長(zhǎng)，在全國(guó)具有較高的知名度。該學(xué)科是衛(wèi)生部腦血管病質(zhì)控及規(guī)范診治委員會(huì)和腦梗死單病種質(zhì)控委員會(huì)委員單位，衛(wèi)生部腦血管病質(zhì)控中心“國(guó)家十二五期間腦梗死溶栓示范基地”建設(shè)牽頭單位，眾多腦血管病臨床診治指南或?qū)＜夜沧R(shí)撰寫(xiě)單位之一，廣東省內(nèi)較早開(kāi)展顱內(nèi)動(dòng)脈狹窄支架成形術(shù)醫(yī)療單位，衛(wèi)生部腦出血微創(chuàng)血腫引流術(shù)全國(guó)基地醫(yī)院。是國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)批準(zhǔn)的碩士學(xué)位授予點(diǎn)和博士學(xué)位授予點(diǎn)。
輕松掛號(hào)，三步操作不到三分鐘
周一早上，黎女士打算下午去廣州華僑醫(yī)院看病，她拿出智能手機(jī)。
整個(gè)掛號(hào)過(guò)程不超過(guò)3分鐘?！昂芎?jiǎn)單，容易上手?！?黎女士說(shuō)。
“流程很順暢，比以前有了很大的改善，很便捷”、“醫(yī)院確實(shí)真心辦實(shí)事”，門(mén)診大堂掛號(hào)處表示：類(lèi)似的評(píng)價(jià)近期頻頻出現(xiàn)在醫(yī)院的意見(jiàn)箱里，說(shuō)明我們醫(yī)院的流程改造和信息化投入是走對(duì)了的。
這次廣州華僑醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的智能“微醫(yī)院”，除了以往的預(yù)約掛號(hào)外，還可以提前4小時(shí)實(shí)現(xiàn)當(dāng)天掛號(hào)、支付掛號(hào)費(fèi)、取報(bào)告單等多項(xiàng)功能。廣州華僑醫(yī)院門(mén)診辦陳超主任說(shuō)：“我們希望患者能以較快的時(shí)間實(shí)現(xiàn)就診，減少排隊(duì)次數(shù)，把時(shí)間還給患者，一是不浪費(fèi)時(shí)間，二是整個(gè)醫(yī)院的流程和分流得到改善，提高門(mén)診患者滿意度?！?
便捷就診，候診取報(bào)告單手機(jī)搞定
下午15：00，黎女士提前到達(dá)醫(yī)院就診科室外的分診臺(tái)，出示身份證，就診號(hào)進(jìn)入候診系統(tǒng)。
隨后，黎女士回到自己車(chē)上，開(kāi)始刷微信。由于候診時(shí)患者可以通過(guò) APP 與候診叫號(hào)系統(tǒng)的同步刷新，即使不在診室外，也能實(shí)時(shí)查看最新候診信息，現(xiàn)在黎女士的手機(jī)上顯示，她的前面還有五位患者，黎女士開(kāi)玩笑的說(shuō)，這個(gè)功能會(huì)帶旺周邊休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，咖啡廳啊，茶室啊都有生意做了，浮生偷得半日閑，看看書(shū)也是好的。
就診完畢，做完檢查，黎女士隨即離開(kāi)醫(yī)院，三個(gè)小時(shí)候后，她打開(kāi)APP取報(bào)告單功能，當(dāng)天檢查報(bào)告已經(jīng)推送至手機(jī)上了，不需要再回醫(yī)院機(jī)打報(bào)告單。
黎女士的檢查報(bào)告有許多參數(shù)，非專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)人員并不能看得明白。掛號(hào)網(wǎng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及設(shè)計(jì)的副總裁彭彬彬先生介紹說(shuō)，“微醫(yī)院實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約支付、院外候診、提取報(bào)告單，這五個(gè)功能只是一期的功能，也是一切應(yīng)用的基礎(chǔ)功能，掛號(hào)網(wǎng)還將在此基礎(chǔ)上推出微醫(yī)生功能，實(shí)現(xiàn)用戶與醫(yī)生之間的無(wú)縫連接，不久的將來(lái)，黎女士將可以直接與主治醫(yī)生通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系，上傳報(bào)告單請(qǐng)求醫(yī)生為她讀解報(bào)告單的內(nèi)容，并給出就診建議，這樣一來(lái)患者會(huì)感到更加的方便和貼心?！?/p>
“微醫(yī)院”全新就診模式，只為方便群眾
掛號(hào)網(wǎng) CEO 廖杰遠(yuǎn)先生表示，掛號(hào)網(wǎng)將不余遺力、實(shí)實(shí)在在以信息化技術(shù)為手段協(xié)助醫(yī)院提高患者滿意度，實(shí)現(xiàn)“就醫(yī)不難，健康有道”的企業(yè)使命。目前，掛號(hào)網(wǎng)將在廣東、在北京、上海、武漢等地 800多家醫(yī)院陸續(xù)開(kāi)展“微醫(yī)院”的升級(jí)工作。
患者在醫(yī)院反映較強(qiáng)烈、最集中的問(wèn)題是到醫(yī)院就診時(shí)多次排長(zhǎng)隊(duì)，在掛號(hào)、交費(fèi)、取藥、取檢驗(yàn)結(jié)果、出院結(jié)算幾個(gè)環(huán)節(jié)等候時(shí)間較長(zhǎng)。本次與掛號(hào)網(wǎng)的合作中，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，廣州華僑醫(yī)院加大信息化建設(shè)投入，優(yōu)化和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，有效地疏導(dǎo)分流患者，為患者和醫(yī)療都帶來(lái)方便。
華僑醫(yī)院與掛號(hào)網(wǎng)的合作始于2011年。掛號(hào)網(wǎng) CEO 廖杰遠(yuǎn)表示，老百姓就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題是掛號(hào)網(wǎng)協(xié)助醫(yī)院有待改善的長(zhǎng)久工作重心，廣州華僑醫(yī)院“微醫(yī)院”APP 二期功能也正在測(cè)試，上線后將實(shí)現(xiàn)更深入的診間支付、檢查住院預(yù)約等深化功能，更進(jìn)一步將傳統(tǒng)醫(yī)院服務(wù)窗口搬到手機(jī)上。
廣州華僑醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健和康復(fù)于一體的綜合性醫(yī)院，面向國(guó)內(nèi)患者和海外僑胞開(kāi)放。先后獲評(píng)為“三級(jí)甲等醫(yī)院”、“愛(ài)嬰醫(yī)院”“國(guó)際 SOS 合作醫(yī)院”“廣東省文明醫(yī)院”、“行風(fēng)滿意醫(yī)療單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
