臺北2015年2月6日電 /美通社/ -- 2月4日上午,臺灣復(fù)興航空一架載有58人(其中大陸乘客31人)的客機(jī)在從臺北飛往金門途中失聯(lián)并墜河。截至4日下午16時30分,已有19人罹難。事件發(fā)生后,中國平安迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等子公司高效聯(lián)動,快速應(yīng)對,旗下各專業(yè)公司緊急推出30項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。其中包括,為所有該航班大陸乘客家屬提供全程陪護(hù)和心理疏導(dǎo),同時,平安人壽已主動聯(lián)系平安客戶家屬并第一時間委托臺灣南山人壽、富邦人壽為客戶提供服務(wù)??针y面前,中國平安與家屬并肩共度。
根據(jù)復(fù)興航空公布的乘客信息,中國平安初步發(fā)現(xiàn)平安壽險(xiǎn)客戶7名,平安養(yǎng)老險(xiǎn)疑似客戶5名,平安產(chǎn)險(xiǎn)疑似涉及兩家旅行社責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)。排查確認(rèn)工作正在緊張進(jìn)行中。事件發(fā)生后,中國平安及下屬平安人壽、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)公司均在第一時間啟動了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,并成立應(yīng)急小組對事件進(jìn)行處理。針對本次事件,中國平安緊急升級海外急難救援服務(wù),無論是否平安客戶,均可通過撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511,聯(lián)系中國平安獲得相關(guān)幫助。
目前,平安人壽已通過特約平安援助機(jī)構(gòu)國際SOS,向所有中國同胞提供“緊急口訊傳遞及文件傳達(dá)”、“ 安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國及親屬探病”、“ 緊急法律援助”、事件乘客家屬心理疏導(dǎo)”、“ 安排遺體運(yùn)送回國”、“ 安排直系親屬處理后事”等六項(xiàng)針對該航班的急難援助項(xiàng)目。
同時,平安人壽將主動聯(lián)系平安客戶家屬了解需求,為所有該航班大陸乘客家屬提供全程陪護(hù)(包含前往事故處理地交通、食宿、各種手續(xù)辦理等)和心理疏導(dǎo)服務(wù);此外,平安人壽已第一時間委托臺灣南山人壽、富邦人壽為客戶提供所需服務(wù)。據(jù)悉,目前查明已兩名平安人壽客戶受傷入院,臺灣富邦人壽將代表公司第一時間進(jìn)行探視,轉(zhuǎn)達(dá)慰問并提供幫助。
中國平安旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)和健康險(xiǎn)亦已啟動多項(xiàng)重大事故理賠應(yīng)急措施并開通理賠綠色通道,第一時間為出險(xiǎn)客戶提供便捷的理賠服務(wù)。
中國平安表示,公司將繼續(xù)密切關(guān)注相關(guān)事態(tài)進(jìn)展,確保各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措落實(shí)到位,并將根據(jù)事態(tài)發(fā)展,推出其他相關(guān)服務(wù)措施。
附:平安人壽10項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
6項(xiàng)救援措施:
平安人壽將通過特約平安援助機(jī)構(gòu)國際SOS,向所有中國同胞提供“緊急口訊傳遞及文件傳達(dá)”、“安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國及親屬探病”、“緊急法律援助”、“事件乘客家屬心理疏導(dǎo)”、“安排遺體運(yùn)送回國”、“安排直系親屬處理后事”等6項(xiàng)針對該航班急難援助項(xiàng)目。
平安產(chǎn)險(xiǎn)10項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
平安養(yǎng)老險(xiǎn)10項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
關(guān)于中國平安
中國平安作為中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。截至2014年6月30日,平安壽險(xiǎn)銷售人員突破60萬名,約20萬名正式雇員,并擁有超過8000萬的客戶。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣3.8萬億元,歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣2,064.88億元。從保費(fèi)收入來衡量,平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司,平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。
中國平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第62位;在美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”中名列第128位,并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一;除此之外,在英國WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中名列第77位。