杭州2015年6月4日電 /美通社/ -- 繼天貓5.18阿里小智.螢石戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)后，6月3日，天貓家裝2.0戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在杭州召開，螢石作為核心商家受邀參出席會(huì)議。
發(fā)布會(huì)上，天貓正式在家裝行業(yè)推出“懶貓計(jì)劃”，消費(fèi)者在天貓購買家裝用品，就可以在2000個(gè)區(qū)縣享受“送貨入戶、無憂安裝”的服務(wù)。螢石市場(chǎng)總監(jiān)薄法強(qiáng)表示，螢石作為天貓家裝2.0戰(zhàn)略的核心商家，將全力支持天貓對(duì)于家裝行業(yè)定義的新標(biāo)準(zhǔn)。一方面，螢石專注于智能視頻領(lǐng)域，視頻作為智能家居的重要入口，是未來家居生活不可或缺的一部分，在家裝市場(chǎng)上有著廣闊的前景；另一方面，天貓是螢石重要的銷售和展示平臺(tái)，螢石期待通過與天貓的全面合作，將“懶貓計(jì)劃”概念落到實(shí)處，更好地優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對(duì)螢石品質(zhì)信任、對(duì)螢石服務(wù)滿意。
海康威視螢石官方旗艦店在售產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)、運(yùn)動(dòng)型攝像機(jī)及其配件、硬盤錄像機(jī)、視頻盒子、報(bào)警盒子等互聯(lián)網(wǎng)智能硬件為主，自2014年4月入駐天貓以來，連續(xù)創(chuàng)造多個(gè)爆款，以螢石C2S互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)為首的多款攝像機(jī)銷量躋身全網(wǎng)前列，產(chǎn)品和服務(wù)均受到消費(fèi)者的良好評(píng)價(jià)。
伴隨本次“懶貓計(jì)劃”的推出，天貓還將聯(lián)合商家，承諾消費(fèi)者三年質(zhì)保的服務(wù)。這也意味著，長期困擾消費(fèi)者的網(wǎng)購家裝、特別是大件家具類難題已經(jīng)迎刃而解。天貓家裝總經(jīng)理王立成表示，天貓家裝進(jìn)行服務(wù)的整體升級(jí)，直接切入消費(fèi)者另一關(guān)心的商品質(zhì)保的要求，天貓首推三年質(zhì)保服務(wù)承諾，開創(chuàng)線上線下行業(yè)先河。
研究數(shù)據(jù)表明，50.7%的消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)購家裝商品不提供送貨入戶而直接放棄購買，這項(xiàng)服務(wù)是家裝行業(yè)線上和線下競(jìng)爭(zhēng)較大的瓶頸和短板。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，如何集合社會(huì)化服務(wù)商的力量來解決家具行業(yè)對(duì)物流運(yùn)輸和安裝售后的需求，成為發(fā)展網(wǎng)購家裝、特別是家具這類大型物件的頭等大事。
天貓家裝總經(jīng)理王立成表示，正是消費(fèi)者和商家反饋的數(shù)據(jù)和服務(wù)等綜合考量，天貓才有信心和決心要重新定義家裝行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在天貓購買家裝商品，像買四件套一樣簡(jiǎn)單，只用點(diǎn)下鼠標(biāo)，坐等服務(wù)到家。
