杭州2015年7月16日電 /美通社/ -- 也許就在下次，當(dāng)您邁入開元酒店大堂時(shí)，迎接您的將不再是禮賓員，而是智能機(jī)器人。7月15日，開元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布將就智能機(jī)器人在酒店行業(yè)的應(yīng)用展開探索與深度合作，針對酒店行業(yè)不同的服務(wù)環(huán)節(jié)和應(yīng)用場景定制研發(fā)、生產(chǎn)適用于酒店行業(yè)的系列化智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品及相關(guān)應(yīng)用，從而加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與酒店智慧化升級，提升賓客體驗(yàn)感與滿意度。這意味著，在中國酒店行業(yè)，智能機(jī)器人服務(wù)將真正從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
“酒店機(jī)器人”來了
隨著當(dāng)下中國進(jìn)入“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，智能機(jī)器人愈加受到社會各界的關(guān)注和重視。
2014年，中國市場機(jī)器人銷量約5.7萬臺，約占全球銷量四分之一，連續(xù)兩年成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人市場。工業(yè)型機(jī)器人發(fā)展日趨成熟，不僅提高了效率，還很大程度上節(jié)省了企業(yè)成本。但隨著社會進(jìn)步和人口老齡化問題日益突出，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向——服務(wù)型機(jī)器人。
中國服務(wù)型機(jī)器雖然起步較晚，但是較之歐美、日本等國差距并不大，隨著我國將機(jī)器人產(chǎn)業(yè)作為國家重點(diǎn)布局、推動(dòng)發(fā)展的“十三五”新興產(chǎn)業(yè)之一，以企業(yè)為主體的服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將得到快速發(fā)展。
酒店智能化是開元酒店集團(tuán)追求產(chǎn)品升級的新目標(biāo)。近幾年，開元酒店集團(tuán)致力于為賓客打造有驚喜交互體驗(yàn)的智能設(shè)施和服務(wù)，時(shí)刻滿足賓客日新月異的需求，營造高互動(dòng)感的科技生活方式。開元酒店集團(tuán)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)高速無線WIFI全覆蓋，無線端預(yù)訂應(yīng)用與服務(wù)功能深度開發(fā)，微信無卡開門功能及遠(yuǎn)程開門等功能正在試點(diǎn)中。
而把人們從影片里看到的遙不可及的機(jī)器人變成現(xiàn)實(shí)生活中觸手可及的服務(wù)人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗(yàn)到高科技服務(wù)的魅力。此次研發(fā)的酒店智能機(jī)器人，由開元酒店集團(tuán)和南江機(jī)器人共同量身、打造，金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司提供信息技術(shù)支撐，希望助推酒店智慧化、智能化的發(fā)展，讓更多的智能設(shè)想能夠獲得助力。
系列化酒店智能機(jī)器人產(chǎn)品概念
智能機(jī)器人是融合人工智能、機(jī)器視覺和感知、精密機(jī)電等一系列高新技術(shù)的系統(tǒng)集成，具有無比廣闊的市場，是21世紀(jì)的重要產(chǎn)業(yè)方向和世界各國之間競爭的制高點(diǎn)之一。
開元南江酒店智能機(jī)器人是基于優(yōu)異的移動(dòng)性能，集成視覺識別與認(rèn)知、規(guī)劃與決策、語音交互、動(dòng)作交互、智能客房控制等能力，并包含酒店個(gè)性化應(yīng)用和設(shè)計(jì)的系列化產(chǎn)品。
開元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議中提到，雙方將秉承“需求導(dǎo)向、技術(shù)推動(dòng)；整體規(guī)劃、分步實(shí)施；關(guān)注示范、全面合作”的原則，先后做好百事通機(jī)器人、前臺接待機(jī)器人、送物機(jī)器人（客房）、引領(lǐng)服務(wù)機(jī)器人、送物機(jī)器人（餐飲）、娛樂機(jī)器人系列化酒店服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)和應(yīng)用，以打造高智能化的智慧型酒店為目標(biāo)，以提升服務(wù)人員的工作效率、服務(wù)水平，降低企業(yè)運(yùn)營及管理成本，使得賓客獲得極致的居停體驗(yàn)。
南江機(jī)器人主要負(fù)責(zé)提供酒店服務(wù)機(jī)器人系列化產(chǎn)品、機(jī)器人云服務(wù)平臺等科技研發(fā)，金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)智能機(jī)器人與酒店相關(guān)信息系統(tǒng)對接、大數(shù)據(jù)分析等，開元酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)酒店智能機(jī)器人的應(yīng)用、運(yùn)營及推廣。
酒店智能機(jī)器人戰(zhàn)略
可以預(yù)見的是，智能機(jī)器人各個(gè)關(guān)鍵的核心能力與酒店行業(yè)相結(jié)合，將產(chǎn)生巨大的價(jià)值與創(chuàng)新突破。
對于酒店智能服務(wù)，開元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)認(rèn)為，這是酒店智能化發(fā)展到一定階段的現(xiàn)實(shí)需要，成功開發(fā)酒店智能機(jī)器人市場，需要構(gòu)建起包括研發(fā)、應(yīng)用、渠道、云平臺等在內(nèi)的完整生態(tài)圈，任何企業(yè)靠單打獨(dú)斗都難以勝任。比如，開元有服務(wù)、應(yīng)用場景、用戶（賓客）等優(yōu)勢，南江機(jī)器人有科研實(shí)力、人才積累和智能機(jī)器人核心技術(shù)積淀等優(yōu)勢，金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司有信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)整合、數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢。只有產(chǎn)業(yè)鏈各方攜手共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)成效較大化。
開元南江酒店智能機(jī)器人在整個(gè)研制過程中，將模擬人的思維方式與核心能力，通過機(jī)器人硬件與人的不斷交互，進(jìn)行更全面的數(shù)據(jù)獲取和分析，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器人在酒店各場景下更加智能的表現(xiàn)。
開元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人合作后，預(yù)計(jì)將在今年10月率先推出實(shí)體百事通機(jī)器人、前臺接待機(jī)器人，此系列產(chǎn)品會同步推向各開元酒店，乃至酒店行業(yè)，后續(xù)酒店智能機(jī)器人系列產(chǎn)品將陸續(xù)面世。
