北京2015年11月30日電 /美通社/ -- 美通社2015新傳播年度論壇于11月26日在北京成功舉辦。本次論壇邀請了十五位媒體及公關(guān)傳播界嘉賓，設(shè)置了六場主題演講、兩場圓桌討論，共同探討當(dāng)下企業(yè)傳播的挑戰(zhàn)及應(yīng)對。五百多位來自企業(yè)/機構(gòu)的公關(guān)營銷人士聆聽了嘉賓的分享，并揭曉了“美通社2015新傳播大獎”。
互聯(lián)網(wǎng)時代危機傳播管理的五個關(guān)鍵概念
中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長胡百精提出了危機傳播管理的五個概念，分別是意見競爭、關(guān)系構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)故事、話語同盟、價值排序。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)帶來最直接最顯著的一個變化，就是在這個時代的公共輿論空間出現(xiàn)了多樣意見的競爭，特別是所謂“邊緣意見”。對此他給企業(yè)的建議是對話而不是不理會或?qū)?，以此?gòu)建關(guān)系共同體。胡百精認(rèn)為，當(dāng)危機爆發(fā)后，應(yīng)該重新贏得認(rèn)同，先改善彼此關(guān)系狀態(tài)，進而再圍繞內(nèi)容展開討論。此外，在危機當(dāng)中，還要會講故事，同時讓意見領(lǐng)袖一起站出來說話，引導(dǎo)公共討論。最后，胡百精提到了價值排序，首要考慮公眾利益和善惡，最后才是一己得失，因為除了與受眾達成事實認(rèn)同之外，重要的還有價值認(rèn)同。
媒體發(fā)展與演變及其對企業(yè)傳播的影響
《南華早報》國際版執(zhí)行主編、專欄作家陳澍從自己豐富的從業(yè)經(jīng)歷出發(fā)，分享了什么是新聞、企業(yè)發(fā)布新聞稿時需注意的問題、怎樣處理媒體關(guān)系。談到新聞稿發(fā)布時，陳澍說：“企業(yè)找到適合的新聞稿發(fā)布平臺重要，達到最想達到的目標(biāo)讀者群，不一定非要上所謂的主流媒體?！标愪€提到，企業(yè)內(nèi)部公關(guān)不能過于依賴于外部的公關(guān)公司，因為沒有人比你更了解你的企業(yè)。
跨國公司的傳播如何應(yīng)對這些新變化和新趨勢一直是熱點話題。對此，兩家跨國公司的嘉賓分別分享了他們的看法。微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務(wù)資深總監(jiān)商容表示：“作為品牌傳播人，在內(nèi)容創(chuàng)造的維度上，加入更多理性、情感的元素，我們還有空間有新的作為?！蓖ㄓ秒姎獯笾腥A區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威說：“我們的傳播有三點主線，就是意見領(lǐng)袖，做好內(nèi)容，打造雇主品牌。此外，傳播必須建立較強關(guān)聯(lián)度，就是利益和情感的聯(lián)系，這是最終獲得成功的最基本的要素?！?/p>
中國品牌走向海外的傳播建議
華為企業(yè)溝通部副部長在分析了中國品牌面臨的挑戰(zhàn)之后指出，中國制造業(yè)的附加值不斷提高，并逐漸向服務(wù)型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。這些現(xiàn)象都表明現(xiàn)在的“中國制造”是依靠技能和完善的流程打造的高品質(zhì)產(chǎn)品。“中國制造2025”計劃，描繪了未來10年中國十大行業(yè)的全球競爭力。該計劃借鑒德國工業(yè)4.0計劃，旨在通過舉國上下的共同努力，增強中國核心產(chǎn)業(yè)的競爭力。他認(rèn)為“中國品牌”迎來空前機遇，向全球用戶傳遞其正面形象。對有志于走向海外進行品牌傳播的人士，Walter Jennings 給出的建議是：
創(chuàng)業(yè)公司的公關(guān)傳播
本場圓桌討論由創(chuàng)業(yè)黑馬COO崔葆華主持?；拾嘋OO張楠、快樂媽咪合伙人王婧、睿仁醫(yī)療合伙人兼COO董昕宇、青云市場副總裁劉靚、寶寶樹高級市場總監(jiān)張逢四位嘉賓分別從各自的獨特視角，探討了創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何做品牌傳播。
談到初創(chuàng)公司如何在行業(yè)里讓別人熟知自己，信任自己，甚至喜歡自己時，劉靚表示：“品牌要對企業(yè)長遠戰(zhàn)略負責(zé)，我們從一開始就從公司自身的個性出發(fā)，全方位打造個性化品牌?！倍坑钐岬搅?個關(guān)鍵點，第一是對外傳播的持續(xù)性，第二是要有主線，要去聚攏用戶。張楠認(rèn)為不要只找一個會寫稿子，會發(fā)稿的公關(guān)，一定要讓他熟悉公司核心的戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合?？鞓穻屵浜匣锶送蹑簞t談到了要充分發(fā)揮核心粉絲的作用，讓他們參與其中。張逢認(rèn)為，公關(guān)不僅限于寫稿、搞媒介關(guān)系，而是和公司CEO走在一個道上，傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化理念。
企業(yè)傳播的新變化與新趨勢
本場圓桌討論由美通社中國區(qū)內(nèi)容運營及媒體產(chǎn)品總監(jiān)梁堃主持。微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務(wù)資深總監(jiān)商容、通用電氣大中華區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威、Uber中國企業(yè)傳播總監(jiān)高超、文思海輝品牌與傳播副總裁顧維維以及李錦記中國區(qū)企業(yè)事務(wù)副總監(jiān)陳姝參加了討論。
談到如何看待國內(nèi)媒體趨勢的變化及其對傳播的影響時，商容表示：“今年跟去年大的趨勢沒有太大變化，但是節(jié)奏更快了。”高超認(rèn)為，去年很多媒體人加入了公關(guān)行業(yè)，媒體的整個流向?qū)P(guān)走向有著很嚴(yán)重的改變，我們的日子更難過了。陳姝則說：“媒體人加入到公關(guān)圈，并沒有造成什么威脅，甚至能激發(fā)公關(guān)人的新潛能?！鳖櫨S維則主要站在2B公司的立場來談變化。李國威提到了大數(shù)據(jù)給傳播帶來的挑戰(zhàn)，首先是重新定義傳播方式的組合，第二是需要平衡好“改變”與“堅持”的關(guān)系。
說到如何看待傳播的終極目的時，李國威認(rèn)為企業(yè)的聲譽管理非常重要。商容提出了企業(yè)認(rèn)知的管理，即別人對品牌生命的認(rèn)同過程。高超則說：“終極目標(biāo)還是以內(nèi)容為核心，找到自己的定位，挖掘價值?！标愭a充認(rèn)為，公關(guān)發(fā)展有長期和短期的目標(biāo)，每個階段的側(cè)重點不同。
2016企業(yè)傳播的關(guān)鍵詞
李國威的關(guān)鍵詞是重新認(rèn)識關(guān)聯(lián)性，要不斷沖破界限，嘗試新事物；顧維維給出的關(guān)鍵詞是，B2B社交化，B2C世俗化；陳姝認(rèn)為關(guān)鍵詞是清晰定位、有效溝通；高超的關(guān)鍵詞是跨界、BAT化、有質(zhì)感、國際化；商容給出的關(guān)鍵詞是理性洞察、感性表達、主動求變。
本次論壇還請到英國金融時報駐京記者 Charles Clover，分享了從記者角度如何講“好故事”方面的經(jīng)驗。
論壇還揭曉了“美通社2015新傳播大獎”，包括跨國公司、民營企業(yè)、新興科技公司等在內(nèi)的五十一家企業(yè)及十九家媒體分別囊獲了優(yōu)秀傳播獎、較佳創(chuàng)業(yè)傳播獎、較佳視頻傳播獎、較佳移動傳播獎、較佳會展傳播獎、較佳CSR傳播獎、較佳海外傳播獎、較佳傳播內(nèi)容獎、較佳傳播效果獎、較佳傳播策略獎、最具傳播力媒體獎、較佳原創(chuàng)內(nèi)容媒體獎、以及年度新媒體創(chuàng)新獎等十三項大獎。
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