埃森哲：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗關(guān)鍵在人

上海2016年1月28日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《技術(shù)展望》報告指出，“以人為本”的領(lǐng)先企業(yè)將在當(dāng)今的數(shù)字經(jīng)濟中脫穎而出。隨著數(shù)字技術(shù)突飛猛進，企業(yè)的員工隊伍正經(jīng)歷巨大變革。企業(yè)應(yīng)借助技術(shù)為員工、合作伙伴甚至客戶提供有利于實現(xiàn)創(chuàng)新的新技能，以此打造獨特的競爭力，以前所未見的產(chǎn)品與服務(wù)顛覆現(xiàn)有市場格局。

埃森哲首席技術(shù)官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“ 《埃森哲2016年技術(shù)展望》報告揭示了對于企業(yè)成功數(shù)字化至關(guān)重要的五大趨勢。今年報告主題是‘以人為本’，因為我們認為數(shù)字化關(guān)鍵在人。積極擁抱數(shù)字技術(shù)的企業(yè)能夠幫助員工積累新技能，利用技術(shù)提升效率，并創(chuàng)造更豐碩的業(yè)務(wù)成果?！?/p>

助力企業(yè)成功數(shù)字化的五大重要技術(shù)趨勢

埃森哲針對全球3100多名業(yè)務(wù)與信息技術(shù)高管的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的全球經(jīng)濟受到了數(shù)字技術(shù)的影響。同時，86%的受訪者認為未來三年，其所在行業(yè)的技術(shù)變革步伐將顯著加快，甚至將以空前速度推進。

報告還特別提到，面對飛速的技術(shù)變革，很多企業(yè)在受到數(shù)字技術(shù)的沖擊后謀求變革，卻感到力不從心。埃森哲建議，企業(yè)應(yīng)“以人為本”，創(chuàng)建新的商業(yè)模式，鼓勵員工接受并響應(yīng)數(shù)字化變革，才能取得數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。例如，通用電氣通過“FastWorks（快速決策）”的全新工作方法，使員工快速獲得客戶對創(chuàng)新產(chǎn)品的反饋，并根據(jù)客戶需求進行改進，最終打造出客戶滿意、甚至贊賞的解決方案。又如，作為唯一一家總部設(shè)在硅谷的航空公司，維珍美國公司以創(chuàng)新方式與常旅乘客合作改善服務(wù)，甚至在公司上市前給乘客以股權(quán)回報。

報告中，埃森哲揭示了以“以人為本”為主題的五大技術(shù)發(fā)展趨勢。這些趨勢對于企業(yè)致勝數(shù)字經(jīng)濟時代至關(guān)重要。它們包括：

• 智能自動：領(lǐng)先企業(yè)正積極擁抱依托于人工智能（AI）、機器人和增強現(xiàn)實等技術(shù)的智能自動趨勢，從根本上改變自身的業(yè)務(wù)運作方式，使人與機器形成更富成效的全新協(xié)作關(guān)系。據(jù)調(diào)查，不少企業(yè)已有重大投資：70%的受訪者表示，相比兩年前，已增加人工智能方面的技術(shù)投資；55%的受訪者透露，他們計劃廣泛使用類似于IPsoft公司的人工智能平臺Amelia那樣的機器學(xué)習(xí)和嵌入式人工智能解決方案。
• 柔性團隊：領(lǐng)先企業(yè)需要打造靈變的組織，通過技術(shù)手段來促進員工隊伍轉(zhuǎn)型，從而應(yīng)對不斷變化的數(shù)字化需求。柔性團隊帶來的競爭優(yōu)勢非常明顯：調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪者普遍認為員工要想在數(shù)字化的工作環(huán)境中表現(xiàn)出色，“快速學(xué)習(xí)能力”和“快速調(diào)整能力”等素質(zhì)最為重要，而“深厚的專項技能”僅列第五位。
• 平臺經(jīng)濟：行業(yè)領(lǐng)軍者正以數(shù)字技術(shù)為支撐，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺這一新的商業(yè)模式，推動這一工業(yè)革命以來全球宏觀經(jīng)濟環(huán)境中最為深刻的變革，從而牢牢把握新的發(fā)展機遇。埃森哲的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81%的受訪者確信創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺將是未來三年內(nèi)的核心增長戰(zhàn)略。
• 預(yù)見顛覆：迅速崛起的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正跨越多個市場，打破行業(yè)邊界，掀起新一輪的顛覆浪潮。富有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)主動預(yù)測這些生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展軌跡，洞察競爭優(yōu)勢。81%的受訪者或多或少感受到了生態(tài)系統(tǒng)的顛覆性力量。
• 數(shù)字道德：83%的受訪者認為，信任是數(shù)字經(jīng)濟的基石。企業(yè)必須著力將數(shù)字道德納入核心戰(zhàn)略，在新的格局中全面建立起與個人、生態(tài)系統(tǒng)及監(jiān)管部門的信任關(guān)系，僅僅加強自身的安全策略是遠遠不夠的。

 近16年以來，埃森哲始終堅持系統(tǒng)化地觀察全球商業(yè)格局，探索并洞察對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術(shù)趨勢。欲了解本年度報告的詳細內(nèi)容，請訪問： https://www.accenture.com/cn-zh/insight-technology-trends-2016.aspx。