上海2016年3月31日電 /美通社/ -- 中小型企業(yè)需要專業(yè)的差旅管理嗎？近日，從攜程商旅披露的一組數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：可自行注冊、預訂、審核、管理、結算的自助式差旅管理平臺這一創(chuàng)新模式，極大地滿足了中小型企業(yè)客戶高效率、低成本的差旅管理需求。攜程商旅自2014年5月正式上線“企業(yè)差旅自助平臺”，在不到兩年的時間里，有效企業(yè)客戶數(shù)已經(jīng)突破一萬家。
打破“高門檻”，中小企業(yè)差旅管理也有春天
2015年我國有近7000萬民營中小企業(yè)，在全國企業(yè)總數(shù)的占比超過99%，創(chuàng)造的 GDP 超過全國 GDP 的65% 。中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中的地位迅猛增長，各類針對中小企業(yè)的服務產(chǎn)品也應運而生。伴隨企業(yè)出行需求的提升，以及企業(yè)差旅管理意識的普及，中小企業(yè)對專業(yè)差旅管理的需求也日益增多。
但是目前市場上大部分外資 TMC（差旅管理公司）對企業(yè)的差旅消費量有較高的門檻要求，中小型企業(yè)望塵莫及；而小型票務代理并不具備差旅管理的專業(yè)性，所提供的服務質(zhì)量與規(guī)范性也沒有保障。如何通過模式創(chuàng)新，降低差旅管理的高門檻，讓中小企業(yè)也受益于專業(yè)商旅管理帶來的實惠與便捷，成為擺在國內(nèi) TMC 面前的重要課題。
作為國內(nèi)較早關注中小企業(yè)商旅管理的大型 TMC，針對中小企業(yè)的實際需求，攜程商旅率先為中小企業(yè)量身定制了自動化的差旅管理系統(tǒng) -- 企業(yè)差旅自助平臺，旨在幫助國內(nèi)中小企業(yè)實現(xiàn)便捷高效的自助化差旅管理。該平臺向所有有差旅管理需求的企業(yè)開放服務，對企業(yè)規(guī)模和差旅消費量不設門檻?！拔磥碇灰且蚬鲂?，哪怕一個公司只有一個人出差，只有一張機票或一次酒店預訂，都可以通過攜程商旅來實現(xiàn)?！睌y程副總裁兼商旅事業(yè)部 CEO 方繼勤表示，攜程商旅會一如既往關注中小企業(yè)的差旅管理需求，助力中國中小企業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展。
自助化差旅管理服務，揭秘TMC“零門檻”的幕后
相較于傳統(tǒng)的商旅管理服務模式，平臺的自助化模式極大地簡化了企業(yè)與 TMC 之間的合作流程，有效降低了溝通成本。按照傳統(tǒng)服務模式，雙方從洽談到協(xié)議簽訂、再到賬戶開通，所涉及的流程繁瑣，周期較長，效率相對較低。并且對于 TMC 來說，原有客戶的簽約及維護方式需要較多的專業(yè)人員介入，人工成本較高，因此向客戶收取的服務費用相對較高，這也是傳統(tǒng) TMC 門檻高，主要客戶為大中型企業(yè)的主要原因。
相反，由攜程商旅研發(fā)的企業(yè)差旅自助平臺，從中小企業(yè)差旅管理的需求和特點出發(fā)，以“自動化”和“自助化”為重要導向，為廣大中小企業(yè)提供了質(zhì)優(yōu)價廉的差旅產(chǎn)品以及完善的差旅管理工具和服務。以 Online 和移動互聯(lián)網(wǎng)為依托的企業(yè)差旅自助平臺，從注冊開通、關聯(lián)員工與差旅政策、預訂行程到審批、結算、管理報告查看等全自助化操作，依靠技術力量較大化程度節(jié)省客戶及TMC的人力成本。
企業(yè)差旅自助平臺，多樣化服務百花齊放
在成本控制方面，企業(yè)可以在線制定差旅標準和政策，通過嚴格執(zhí)行授權審批制度，杜絕出行員工的超支浪費行為；通過平臺，用戶還能享受商旅獨有的酒店和機票尊享價格。從服務形式來看， App、PC、微信、電話等多渠道預訂機票、酒店、用車等服務，隨時隨地規(guī)劃差旅行程；App上輕松完成選座、退改簽，方便快捷。平臺還為企業(yè)提供全面實時的在線分析報告，方便負責人了解公司及各部門的差旅消費情況。
另外，攜程商旅還為中小企業(yè)提供預存、月結、現(xiàn)付等多種靈活的結算方式。預存和月結結算方式，不僅滿足了客戶公對公統(tǒng)一支付的迫切需求，同時也大大的簡化了客戶公司內(nèi)部的操作流程：員工不用再經(jīng)歷收集發(fā)票、填寫費用報銷單、出納報銷等繁瑣流程；財務不用再為發(fā)票的真?zhèn)?、報銷金額的真實性犯愁，只需每月核對差旅公司提供的對賬單即可，工作量大大減輕。
“隨著人口紅利的逐漸消失，人力成本將進一步上升，自動化和自助化將是差旅管理服務未來的一個重要趨勢。但自動化和自助化與提供高品質(zhì)質(zhì)的服務并不矛盾——依靠技術進步實現(xiàn)的系統(tǒng)升級，將會使更多復雜的、定制化的服務轉變?yōu)楹唵蔚?、標準化的服務，操作更便捷、用戶體驗更好。因此在自助性增強的同時，客戶與 TMC 的成本都得以降低，而 TMC 的服務品質(zhì)、服務種類以及創(chuàng)新性將得到更好的增強“方繼勤表示。
