上海2016年8月15日電 /美通社/ -- 7月22日,首屆中國MRO產業(yè)互聯網峰在上海國際會議中心上海廳舉辦,峰會邀請到國內外最具有未來感和前瞻性的企業(yè)家、行業(yè)大咖及媒體領袖等,共同分析、探討2016中國MRO產業(yè)發(fā)展現狀。峰會上,與會嘉賓分別圍繞MRO行業(yè)痛點以及其透明化解決方案進行探討分析。震坤行工業(yè)超市總經理陳龍著重介紹了震坤行的發(fā)展情況:震坤行基于“開放共享”理念打造的MRO工業(yè)品行業(yè)生態(tài)圈,正在各個環(huán)節(jié)壯大發(fā)展。震坤行工業(yè)超市通過自營型一站式MRO工業(yè)用品采購平臺和在線智能倉儲管理,及線下的區(qū)域服務中心、自主倉儲物流以及專業(yè)的產品、銷售、客服團隊作為核心圈。圍繞這個核心圈,上游聯合產品供應商和服務提供商,通過核心圈為客戶提供產品和相關服務,收集終端信息;下游通過聯通區(qū)域服務中心自營銷售,區(qū)域合作伙伴加盟授權,平臺合作等加大覆蓋,抵達制造業(yè)第一線,提高服務深度和精度,共同服務于先進制造業(yè)。
這是震坤行第一次對公眾和業(yè)內發(fā)布自己的生態(tài)圈計劃,也是整個MRO領域第一次系統的以生態(tài)圈概念闡述行業(yè)未來發(fā)展:MRO行業(yè)打通上中下游信息壁壘已經可以預見,最終會發(fā)展成一個融合性的超級生態(tài)體系。
大市場,多痛點
按照震坤行的統計,中國MRO生態(tài)圈的體量非常巨大。據國家統計局數據,MRO需求占工業(yè)產值4%-7%,即工業(yè)GDP的4%-7%為MRO產業(yè)規(guī)模。按照2015年中國工業(yè)GDP計算(23萬億人民幣),MRO產業(yè)約有1萬億-1.6萬億的規(guī)模。而2015年世界GDP總量為77.3萬億美元,這個產業(yè)的規(guī)模,相當于第四大國際金融中心 -- 新加坡全年的GDP總量。
在繁榮背后,現實卻并不“骨感”。數據顯示,國內整個MRO市場相對封閉,各個部門之間受制于信息化率偏低,《中國制造2025》中關于兩化融合的量化指標僅為德國工業(yè)化指標的60%。由此可見,MRO行業(yè)痛點直接導致行業(yè)整體運營效率低下(尤其是中小型制造企業(yè)),其中行業(yè)內假貨多,質量層次不齊;采購價格不透明;中間環(huán)節(jié)繁瑣;產品品類繁多及個性化緊急需求多等問題尤為突出,最終導致MRO管理還有非常多的提升空間。因此,市場需要更多新鮮撬點,來撬動成本控制的進一步精益化。
促融合,降成本
而在震坤行眼里,以“開放,分享”理念打造的生態(tài)圈,是解決行業(yè)現狀的發(fā)展方向。進一步強化了此間的聯動性、共贏性和整體發(fā)展的持續(xù)性,將會有效保證MRO產品服務的最優(yōu)化效率和合理價格。
因為MRO的品種繁多,任何一個企業(yè)不可能完成從幾百萬種產品研發(fā)生產銷售到售后所有工作。所以,當標準化和信息化等客觀條件都逐一被滿足的情況下,整個業(yè)態(tài)勢必會發(fā)展成為“開放,分享”的方式,尤其在服務環(huán)節(jié)將會被首先喚醒,比如維修、換油、調試等等。震坤行的生態(tài)圈,會引導社會上大量的從業(yè)者和各種各樣的專業(yè)服務公司融入共生,一起做好服務,提高效率。此外,因為越來越多的組織參與這個生態(tài)圈,會倒逼產品和供應鏈的優(yōu)化,這樣采購成本也可以進一步得到控制。
在此之前,震坤行用了多年時間來搭建一站式網上采購平臺。擴大產品線的同時,將傳統銷售信息可視化,在平臺中可以分析用戶是誰,跟蹤他們的點擊,對其進行分類,分析他們的偏好,并能做更好的互動體驗。依托每次客戶服務記錄,反向促進震坤行團隊自身的技術儲備。
同時,震坤行大力發(fā)展自己的終端能力,其中在線智能倉儲管理解決方案—智能小倉庫在全國被越來越多的企業(yè)廣泛應用。智能小倉庫采用互聯網技術,與無線通訊、傳感器以及NFC信息互聯,對MRO產品進行實時、在線的遠程管理,達到24小時無人自動化的現場庫存,將工業(yè)4.0和物聯網的完美結合。智能小倉庫還將互聯網精神做到極致,在中國內地的制造企業(yè)都可以免費使用,為抵達生產第一線降低門檻,進而做到高效“節(jié)省管理成本”。除此之外,震坤行在全國各地設置落成三十個區(qū)域服務中心,服務中心可為鄰近工業(yè)區(qū)客戶完成高效的就近配送,并解決當地緊急的產品采購問題。同時服務中心內產品集中存儲、展示,并提供現場技術咨詢服務。震坤行目前做到了全國庫存的可視化和智能化,現在每天近千個網點數據實時被傳送到震坤行后臺系統,無論有多少個倉庫,配送多少貨品,后臺都能實時監(jiān)測,并可以與客戶和供應商ERP系統對接,隨時調撥和發(fā)貨。
令人感到有趣的是,2015年前后,京東公布的O2O戰(zhàn)略當中,也正是聚焦于改造物流體系及信息系統來完善京東生態(tài)圈。京東對這兩大核心能力的改造,涉及到包括品類擴展、服務延伸、本地物流服務,外部流量合作、全渠道會員等五個方面。簡單來說,潛臺詞就是兩個,一是幫客戶打通ERP,為生態(tài)圈打下基礎,二是幫客戶提升倉儲配送能力。這恰恰與震坤行目前大力推行的核心圈能力,如出一轍。
傳統MRO供應商更傾向于把資源都花在壓低價格和擴充產品線上,以低價優(yōu)質的產品來取勝。與之相比,震坤行更進了一步,在保持產品線高速增長,價格持續(xù)做到全線低價的同時。將更多的資源向服務上進行更多側重。通過自己在終端的服務優(yōu)化(區(qū)域服務中心+智能倉儲服務),加大客戶粘性,為顧客提供更高的商業(yè)價值。這些都是源自震坤行近常年對整個MRO行業(yè)的觀察和參與,深刻體會MRO采購的商業(yè)價值應該是向客戶提供更好的采購體驗。
對客戶而言,客戶體驗更加完整自然。對震坤行而言,從運營角度,已經越過流量增量的初級階段,到達通過黏性增量的更高層次。再結合震坤行對其物流能力的改造,最終將區(qū)域服務中心的終端變成了類電商的后端,將公司的互聯網化再推進一步,這從某種意義上來說,這也算是一種新的MRO互聯網運作模式。
生態(tài)圈,生生不息
今年七月,在第二屆全國設備管理創(chuàng)新成果交流大會上,震坤行工業(yè)超市成為中國互聯網與工業(yè)融合創(chuàng)新聯盟會員單位,榮獲中國設備管理協會頒發(fā)的“服務創(chuàng)新獎”榮譽,這是震坤行今年斬獲的眾多創(chuàng)新獎的其中之一。標志著震坤行的MRO生態(tài)圈這一創(chuàng)新性系統搭建,正在被越來越多的“中國制造”所認同和接受。
工業(yè)4.0中生態(tài)圈時代的到來,在上下游相互融合之下,迸發(fā)出新的能量,注定會開啟一個新的紀元。在震坤行眼里,生態(tài)圈的最終意義在于讓參與者能夠從整體的高度審視整個MRO行業(yè)的發(fā)展,對其有深入的認識,并由此對自身能進行更加精確的定位,以適應這一充滿競爭和機會的生態(tài)圈??梢韵胍?,今后,制造業(yè)的成本壁壘,將因為定位的清晰,不斷被挑戰(zhàn)、解構到解放。最終達到整個制造業(yè)“持續(xù)降低工業(yè)用品采購及管理成本”。