上海2016年9月23日電 /美通社/ -- 埃森哲的最新研究發(fā)現(xiàn)，盡管小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)擁有成為數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的潛力，但僅有十分之一的致力于數(shù)字平臺(tái)商業(yè)模式的初創(chuàng)企業(yè)能在未來(lái)幾年成為盈利性的獨(dú)立實(shí)體。該研究還發(fā)現(xiàn)，到2020年，美國(guó)、中國(guó)和印度將成為全球平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量，而不同國(guó)家在發(fā)展平臺(tái)準(zhǔn)備度上的差距會(huì)進(jìn)一步拉大。為了縮短差距，報(bào)告為企業(yè)與政府建議了五項(xiàng)制勝平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵舉措。
埃森哲的這份題為《五項(xiàng)舉措開(kāi)啟數(shù)字平臺(tái)制勝之門(mén)》的報(bào)告與G20青年企業(yè)家聯(lián)盟（G20 Young Entrepreneurs’ Alliance）聯(lián)合推出，共評(píng)估了16個(gè)G20國(guó)家在平臺(tái)建立及發(fā)展方面的能力。在報(bào)告中，英國(guó)、德國(guó)和美國(guó)、中國(guó)和印度一樣在該平臺(tái)準(zhǔn)備度指數(shù)中排列靠前（參見(jiàn)圖1）。而由于缺乏商業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的有力支持條件，其他新興市場(chǎng)和歐洲經(jīng)濟(jì)體將則相對(duì)落后。
埃森哲首席技術(shù)官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“在發(fā)展數(shù)字平臺(tái)方面，中國(guó)和印度毫不亞于美國(guó)。這些國(guó)家正利用平臺(tái)的力量迅速創(chuàng)建大規(guī)模的市場(chǎng)。而許多歐洲經(jīng)濟(jì)體則有可能會(huì)錯(cuò)過(guò)這場(chǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的盛宴。對(duì)于這些國(guó)家而言，只有各利益相關(guān)方通力合作，整合零散的數(shù)字市場(chǎng)，才能推動(dòng)數(shù)字企業(yè)與消費(fèi)達(dá)到更大的規(guī)模，這是平臺(tái)商業(yè)成功的前提?！?/p>
埃森哲的分析顯示，在2010至2015年間公開(kāi)宣布的1053項(xiàng)交易中，有關(guān)數(shù)字平臺(tái)的投資規(guī)模達(dá)200億美元，其中逾半數(shù)的投資都發(fā)生在2014年和2015年。研究同時(shí)表明，G20國(guó)家在平臺(tái)準(zhǔn)備度指數(shù)上的排名，與其數(shù)字平臺(tái)交易活動(dòng)及投資規(guī)模息息相關(guān)（參見(jiàn)圖2）。
報(bào)告建議，各國(guó)政府應(yīng)與企業(yè)領(lǐng)袖一道，共同推進(jìn)一系列政策，營(yíng)造數(shù)字平臺(tái)發(fā)展的有利環(huán)境，其中包括：
1. 優(yōu)先制定數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：加強(qiáng)協(xié)調(diào)有關(guān)數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全的立法工作，確保跨境數(shù)據(jù)傳輸順暢進(jìn)行。
2. 設(shè)立監(jiān)管法規(guī)時(shí)將數(shù)字平臺(tái)納入考量：嘗試推出鼓勵(lì)新技術(shù)和新商業(yè)模式的監(jiān)管體系。例如，英國(guó)金融行為監(jiān)管局正利用“監(jiān)管沙箱”幫助初創(chuàng)企業(yè)測(cè)試其不適用于現(xiàn)有監(jiān)管框架的構(gòu)想。
3. 積極鼓勵(lì)跨境電子貿(mào)易。協(xié)調(diào)稅收與標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、合同法律以及物流基礎(chǔ)設(shè)施。B20中國(guó)峰會(huì)上提出的世界電子貿(mào)易平臺(tái)（eWTP ）倡議，旨在加快國(guó)際政策協(xié)作，以支持中小企業(yè)發(fā)展。[1]
4. 投資于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施：例如，歐盟支付服務(wù)指令修正案（PSD2）將支持初創(chuàng)企業(yè)擴(kuò)大客戶范圍，并且鼓勵(lì)創(chuàng)新型商業(yè)模式。
5. 小處著眼、果敢行動(dòng)：就眾籌、P2P金融等新型融資方式，以及數(shù)據(jù)安全和消費(fèi)者保護(hù)等內(nèi)容，為中小企業(yè)提供培訓(xùn)。同時(shí)，設(shè)立數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，支持中小企業(yè)成長(zhǎng)。
五大成功之道
埃森哲指出，在《財(cái)富》百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，目前僅有15%建立了數(shù)字平臺(tái)商業(yè)模式。報(bào)告還預(yù)測(cè)，隨著小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)緊跟數(shù)字化原生企業(yè)的步伐，紛紛試水平臺(tái)商業(yè)模式，未來(lái)成功的數(shù)字平臺(tái)將越來(lái)越多。借助新技術(shù)，數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)造出涵蓋眾多客戶和服務(wù)供應(yīng)商的市場(chǎng)體量。埃森哲發(fā)現(xiàn)，五項(xiàng)因素對(duì)于數(shù)字平臺(tái)保持這一關(guān)鍵規(guī)模至關(guān)重要。
1. 價(jià)值主張：創(chuàng)建交易以外的差異化平臺(tái)服務(wù)；同時(shí)為客戶和服務(wù)提供商給予支持。
2. 個(gè)性化：通過(guò)提供跨渠道、定制化服務(wù)體驗(yàn)來(lái)鎖定目標(biāo)客戶；利用客戶數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)并滿足其特定需求。
3. 定價(jià)：采用新型定價(jià)模式，如按次付費(fèi)、免費(fèi)增值服務(wù)以及針對(duì)峰值需求的預(yù)訂價(jià)格。
4. 防護(hù)：使信任成為平臺(tái)的核心價(jià)值，同時(shí)利用事前預(yù)防和事后補(bǔ)償兩類(lèi)技術(shù)吸引客戶，令平臺(tái)脫穎而出。
5. 合作伙伴：尋找應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和支付服務(wù)提供商等數(shù)字化合作伙伴，借助各方之力豐富平臺(tái)體驗(yàn)，滿足客戶需求，從而迅速擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模。
埃森哲研究部門(mén)董事總經(jīng)理弗朗西斯·辛特曼（Francis Hintermann）指出：“數(shù)字平臺(tái)不再只是空中食宿網(wǎng)和阿里巴巴等數(shù)字化原生企業(yè)的專(zhuān)利。無(wú)論是在B2B還是B2C領(lǐng)域，數(shù)字平臺(tái)現(xiàn)已成為大多數(shù)行業(yè)普遍采用的商業(yè)模式。但要想實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)和高速增長(zhǎng)，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變自身業(yè)務(wù)的方方面面，從與第三方合作打造產(chǎn)品和服務(wù)、針對(duì)客戶提供定制化交付，到動(dòng)態(tài)化的定價(jià)方式。重要的是，企業(yè)唯有同數(shù)字化合作伙伴合作，才能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵規(guī)模，因?yàn)檫@些數(shù)字化企業(yè)可以提供廣泛的功能服務(wù)，幫助企業(yè)完善客戶體驗(yàn)?！?/p>
[1] B20中小企業(yè)發(fā)展工作組政策文件草案，2016年5月
