貴陽2016年12月12日電 /美通社/ -- 為應對日益增長的客戶需求，完善面向全國范圍的客戶服務體系，日前，國內知名的消費金融品牌即有分期宣布，其貴陽呼叫中心正式投入使用，這也是繼深圳龍華呼叫中心之后，即有分期成立的第二個面向全國客戶的呼叫中心。
貴陽呼叫中心為貴陽市政府扶持產業(yè)，承擔著貴陽市打造以大數據為引領的創(chuàng)新型中心城市，以及消費改革引領產業(yè)升級的重要使命。即有分期貴陽呼叫中心占地面積約1400平方米，初始坐席數為200席，至2017年底將達到1000席。貴陽呼叫中心投入運營之后，將面向全國的即有分期客戶提供服務，服務內容包括客戶信息咨詢、建議與投訴、信用審核以及項目調查等。即有分期貴陽呼叫中心將與已投入使用的深圳龍華呼叫中心一起，構建起即有分期完善的服務網絡，為即有已有和潛在的客戶提供周到便捷的服務。
消費金融行業(yè)是個發(fā)展非常迅速的行業(yè)，最近幾年的年均增長速度都在20%以上，而即有分期用了兩年半的時間，業(yè)務覆蓋到全國24個省近200座城市，合作商戶超過4萬家，累計用戶量達到400萬，業(yè)務規(guī)模達100億，發(fā)展速度遠超行業(yè)平均速度，隨之而來的，就是對后臺支持服務的更高要求。一邊是正在尋找合適的時機和地點來拓展呼叫中心的國內知名消費金融品牌，另一邊是希望引入優(yōu)質創(chuàng)新金融品牌，實現城市產業(yè)升級的貴陽市政府，雙方可以說是一拍即合。
在經過對辦公設施、坐席數量、人員培訓和周邊交通、商業(yè)配套、社區(qū)服務等綜合考察后，即有分期最終確定在貴陽成立新的呼叫中心。投入使用后，一方面，貴陽呼叫中心不僅會成為即有分期在呼叫服務方面的“中流砥柱”，另一方面，即有分期也將持續(xù)發(fā)揮在消費金融行業(yè)的強大影響力，逐步擴大貴陽地區(qū)的辦公規(guī)模，加強人力儲備，力爭把貴陽打造成為即有分期在西南地區(qū)的業(yè)務支持中心。
同時，貴陽呼叫中心落成后，將幫助即有分期客戶服務在人性化、標準化、便捷化方面邁上一個新的臺階，積極向西南地區(qū)居民普及信用金融知識，完善信用記錄，滿足他們對于快捷高效的金融服務的需求，讓個人信用產生應有的價值。還將助力貴陽市的產業(yè)升級，吸納社會就業(yè)，加快貴陽市服務外包產業(yè)的發(fā)展，使貴陽成為消費金融行業(yè)在西南地區(qū)的戰(zhàn)略重地。
