上海2017年8月11日電 /美通社/ -- 隨著政策、經(jīng)濟、市場環(huán)境的改變，房地產(chǎn)業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型與革新。在當(dāng)今存量物業(yè)時代下，地產(chǎn)人將如何結(jié)合大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合不同的消費場景深度挖掘消費者需求，從而調(diào)整經(jīng)營策略并創(chuàng)新產(chǎn)品模式，推動房地產(chǎn)行業(yè)的變革？
8月9日博鰲論壇進入第二天，下午，一場圍繞著“市場新聲 消費時代的地產(chǎn)場景革命”的主題論壇展開，期間，優(yōu)帕克集團互聯(lián)網(wǎng)首席運營官楊劍凌發(fā)表了主題為《長租公寓求解存量時代》的演講。他以自己運營的公寓品牌為樣本，從存量市場下長租公寓所面臨的機會和挑戰(zhàn)，以及中高端公寓品牌運營兩個維度出發(fā)，指出品牌公寓利潤增長點在于服務(wù)收入，并預(yù)測在未來15年公寓市場占有率將達到20%。
租房時代崛起 未來規(guī)模將達5萬億
在談到存量市場下長租公寓的機會和挑戰(zhàn)時，楊劍凌認為，機會主要體現(xiàn)在四個方面：一是住房自有率會下降，租賃人口會增加；二是原來適婚年齡的人群會進入租房市場，中高端市場需求增加；三是品牌公寓市場方興未艾，發(fā)展空間巨大；四是品牌公寓的發(fā)展對運營的專業(yè)要求更高。
據(jù)wind和華菁證券研究所一組數(shù)據(jù)顯示，中國目前的租賃市場GMV為1萬億元，相比美國和日本的7萬億和2萬億還有很大的發(fā)展空間，預(yù)計到2030年將達到5萬億；另外一組數(shù)據(jù)表明，相比美國和日本而言，我國的住房自有率偏高，超過將近15個百分點，這對于租賃市場來說是一大挑戰(zhàn)，因為租房自有率決定了我們租賃人口的數(shù)量。未來，隨著房價持續(xù)上漲，首次置業(yè)門檻被提高，越來越多的人會加入租房人群。
他分析稱，中國的租房市場規(guī)模，之所以能從1萬億翻成5萬億，較大的變量來自于增量人群，就是以家庭為單位的高收入的人群，這些增量人群會給長租市場帶來從房源產(chǎn)品、服務(wù)和租金等各個方面質(zhì)的飛躍。
提升運營服務(wù)水平 找準(zhǔn)利潤增長點
租賃市場前景廣闊，讓多方社會資本都嗅到了商機。目前，以萬科、龍湖、旭輝為代表的房企，鏈家等中介機構(gòu)以及一些創(chuàng)業(yè)公司都開始爭相涌入長租公寓領(lǐng)域，對此，楊總坦言，他們并沒有感到壓力。他指出，長租公寓目前主要的競爭者不是專業(yè)公司，而是個人小業(yè)主。“一個小區(qū)，如果有100套房源可租，可能只有2套房源是由公寓運營商提供的，剩下的98套都是個人房東。中國品牌公寓市場剛剛開始，市場占有率非常小，我們要共同把長租公寓這個市場蛋糕做大，提升目前以個人房東為主的租賃運營和服務(wù)水平，盡快追趕發(fā)達國家租賃市場的規(guī)范化程度，讓資產(chǎn)持有者和租客實現(xiàn)雙贏?！?/span>
從其15年的高端公寓運營經(jīng)驗來看，公寓行業(yè)不是暴利行業(yè)，需要精細的專業(yè)化的運營。其中，拿房成本和裝修攤銷占到了70%的成本，所以品牌服務(wù)和運營能力水平就顯得至關(guān)重要，用行業(yè)內(nèi)的話來說就是如果品牌和運營能力沒有達到一定的水平，包租的房源規(guī)模越大，利潤壓力可能會越大，這個業(yè)務(wù)可能會變成一種“規(guī)模不經(jīng)濟”。所以，做好品牌服務(wù)，強化專業(yè)運營能力是一個品牌公寓的利潤增長所在。
那么，面對這樣一個充滿挑戰(zhàn)的市場，優(yōu)帕克服務(wù)式公寓又是如何成功運營為中國服務(wù)式公寓第一品牌的呢？楊劍凌提了三點：線上線下融合銷售體系 、智能化的IT體系、服務(wù)體系。
公寓市場的獲客渠道目前已經(jīng)發(fā)生了很大變化，從以往的中介和企業(yè)客戶轉(zhuǎn)向借助互聯(lián)網(wǎng)直接獲客，“我們的互聯(lián)網(wǎng)獲客占比達到15%。以地產(chǎn)優(yōu)家為例，地產(chǎn)優(yōu)家是優(yōu)帕克集團和上海地產(chǎn)集團成立的合資公司，主要負責(zé)上海高端人才公寓的運營，還有其他合作項目的房源都會匯入平臺，統(tǒng)一進行引流。而公寓家提供一站式公寓運營解決方案也是如此，流量過來以后再到各個項目進行線下的銷售轉(zhuǎn)化，完成整個O2O交易閉環(huán)。”
另外一層則是，通過智能化的IT系統(tǒng)對整個業(yè)務(wù)運營流程的人和物進行管理，提高運營效率。“我們品牌經(jīng)過這么多年的運營，已經(jīng)把固化下來的流程和標(biāo)準(zhǔn)全部體現(xiàn)在了其ERP里，同時基于這個EPR還開發(fā)了一個基于云端的SAAS系統(tǒng)，一旦有新的項目開盤，只需要基于這個SAAS系統(tǒng)做模塊選擇就能很快上線投入到實際運營中，這會大大節(jié)省項目IT系統(tǒng)的搭建時間“。
作為頗具規(guī)模的中高端長租品牌，優(yōu)帕克服務(wù)式公寓在運營和服務(wù)上都初步形成了自己的體系和標(biāo)準(zhǔn)。目前，他們集團已經(jīng)在北京、上海、廣州和深圳四大一線城市布局，在二線城市重慶、成都等市場也在進行開拓。
