上海2018年4月2日電 /美通社/ -- 爛漫三月，草木萌動(dòng)春意漸濃，太湖畔滿眼青翠風(fēng)光旖旎。草地上，孩子們追逐著足球奔跑雀躍；樹林間，年輕的朋友們?nèi)褰Y(jié)伴全副武裝，挑戰(zhàn)真人CS野戰(zhàn)；草莓園里，父母帶著寶貝們與嬌嫩欲滴的果實(shí)親密接觸；集裝箱樣的魔盒建筑中，色彩繽紛、造型各異的陶土手作，正在“匠人”們的手中慢慢成形……這活力、玩趣的度假生活就發(fā)生在“如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂(lè)部”，織繪在太湖的明媚春光中。
3月底，首旅如家第一個(gè)“如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂(lè)部”迎來(lái)首批會(huì)員朋友和旅行達(dá)人。“如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂(lè)部”是在鄉(xiāng)野及近郊風(fēng)景點(diǎn)周邊打造的度假綜合園，是首旅如家“如旅隨行”生態(tài)圈戰(zhàn)略孵化的創(chuàng)新品牌。在小鎮(zhèn)，既有集裝箱、帳篷、房車、小木屋等形態(tài)各異的新奇住宿，更有豐富有趣的創(chuàng)意娛樂(lè)活動(dòng)，還有一群擅長(zhǎng)“搞事”的H.O.（Happy Organizer），他們是年輕快樂(lè)的“娛樂(lè)大使”，幫助游客釋放（FUN）年輕探索力。在這里，熱愛生活的H.O.們組織著豐富有趣的鄉(xiāng)野活動(dòng)，把樂(lè)趣帶到鄉(xiāng)野度假的每個(gè)時(shí)刻；在這里，快樂(lè)地沉浸于自然，把對(duì)生活無(wú)拘無(wú)束的愛盡情釋放。
如家小鎮(zhèn)H.O.“總管”馬競(jìng)介紹，小鎮(zhèn)里有手工藝、瑜伽、網(wǎng)球、射箭、高爾夫、駕舟、VR游戲等超過(guò)30種不同的休閑運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和相應(yīng)的訓(xùn)練課程，在鄉(xiāng)野自然中獲得最純真的樂(lè)趣，而專業(yè)的H.O.會(huì)與客人一同玩轉(zhuǎn)十八般技藝，一起發(fā)現(xiàn)快樂(lè)。
不僅如此，如家鄉(xiāng)野趣樂(lè)部攜手72變智能生活平臺(tái)，在小鎮(zhèn)植入了無(wú)人機(jī)、戶外平衡車、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等高科技設(shè)備，在郊野環(huán)境中創(chuàng)造出智能娛樂(lè)體驗(yàn)同時(shí)，通過(guò)多款智能硬件的接入與聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)房間高效管理、在線租賃及購(gòu)物等，從多方面解決新生代用戶的需求。
旅程中住進(jìn)這樣一間舒適的客房，躺在床上，抬頭仰望，天窗里躍入眼中的是點(diǎn)點(diǎn)繁星和皓月當(dāng)空，推門而出，湖光月色，篝火熊熊，耳畔蟲鳴愈躍，同時(shí)又有智能科技設(shè)備圍繞身邊，信手拈來(lái)解決各類需求。這份心境和氛圍是傳統(tǒng)酒店客房無(wú)法提供的。
相較于老式乏味的度假酒店和品質(zhì)堪憂的鄉(xiāng)村民宿，如家小鎮(zhèn)從顧客體驗(yàn)出發(fā)，引入科技、娛樂(lè)、玩樂(lè)達(dá)人的全新模式，以此解決鄉(xiāng)村度假顧客體驗(yàn)單一、服務(wù)局限于傳統(tǒng)模式、娛樂(lè)不符合新生代需求等方面系列問(wèn)題。
按照規(guī)劃，如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂(lè)部會(huì)成為在某一旅游目的地附近或沿途，由鄉(xiāng)村酒店、民宿、客?；蛴赡K化的移動(dòng)客房組成的度假型智能化住宿產(chǎn)品。至于產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，如家小鎮(zhèn)將采取標(biāo)準(zhǔn)化和特色化兩種。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品將包含住宿以及廚藝、健身、燒烤、轟趴等基本娛樂(lè)活動(dòng)。特色化的產(chǎn)品則會(huì)包括生日派對(duì)、聚會(huì)、團(tuán)建等活動(dòng)，加入奇幻森林、CS、專業(yè)餐飲、親子課堂等專屬定制項(xiàng)目。
與此同時(shí)，如家鄉(xiāng)野趣樂(lè)部專門配備了“H.O. （Happy Organizer）”這樣的新職位，這些熱愛生活的“H.O.”會(huì)帶領(lǐng)消費(fèi)者參與游戲、轟趴、沙龍等等活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)和交流，讓消費(fèi)者、娛樂(lè)活動(dòng)、智能硬件三者更好地結(jié)合起來(lái)。
事實(shí)上，如家小鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)升級(jí)后，消費(fèi)者對(duì)于鄉(xiāng)野度假多層次多樣化的新需求。而“太湖如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂(lè)部”則是首旅如家“住宿+”戰(zhàn)略在非傳統(tǒng)住宿領(lǐng)域的首款落地方案。
首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)曾表示，未來(lái)整個(gè)首旅酒店集團(tuán)將定位為“以住宿為核心的資源整合平臺(tái)”，對(duì)接首旅集團(tuán)旗下豐富的餐飲、娛樂(lè)、景區(qū)、交通、旅行社資源，打造出一個(gè)顧客價(jià)值生態(tài)圈。而模塊化組合的如家小鎮(zhèn)，恰好是這一集團(tuán)戰(zhàn)略的具像化呈現(xiàn)。
不止于鄉(xiāng)村度假，事實(shí)上，伴隨新生代消費(fèi)者崛起和消費(fèi)升級(jí)大潮來(lái)襲，包括城市休閑、商務(wù)辦公、親子度假在內(nèi)的不同受眾的各類需求，對(duì)產(chǎn)品細(xì)分提出了更多維度的要求。那些傳統(tǒng)住宿體在產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)態(tài)組合、服務(wù)創(chuàng)新等方面的進(jìn)化方向和迭代速度，將影響未來(lái)空間坪效的高低，乃至決定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的成敗。
如今，酒店業(yè)“黃金時(shí)代”不再，談及創(chuàng)新還有哪些可能？目前許多酒店業(yè)人士已經(jīng)達(dá)成一個(gè)共識(shí)，酒店行業(yè)進(jìn)入拐點(diǎn)后，未來(lái)酒業(yè)的一大機(jī)會(huì)點(diǎn)在大門與房門之間。公共空間將成為競(jìng)爭(zhēng)的重心。因?yàn)榇箝T之外的競(jìng)爭(zhēng)，被第三方OTA包攬了；房門之內(nèi)，需要關(guān)注功能、舒適度。而這兩扇門之間，是客人未來(lái)社交、運(yùn)動(dòng)等深度體驗(yàn)的空間。
事實(shí)上，這也是首旅如家一直在創(chuàng)新的事情。孫堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，酒店應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)需注重三個(gè)維度 -- “功能、體驗(yàn)與互動(dòng)”，即“專業(yè)的產(chǎn)品；營(yíng)造所謂的場(chǎng)景體驗(yàn)；充分地體現(xiàn)他的參與度”。從首旅如家一系列的“跨界的產(chǎn)品研發(fā)”來(lái)看，其產(chǎn)品理念確實(shí)是以這三點(diǎn)為軸心來(lái)推進(jìn)，以此形成對(duì)傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品的顛覆性創(chuàng)新。
以全新推出的特色中端連鎖酒店品牌YUNIK HOTEL為例，作為首旅如家新模式產(chǎn)品的代表，該新品牌主打多元化社交，將智能產(chǎn)品、娛樂(lè)活動(dòng)融入住客體驗(yàn)。在YUNIK HOTEL既能夠享受VR、AI等黑科技打造的智能客房，也可以與其他住客相約體驗(yàn)酒店內(nèi)的智能娛樂(lè)設(shè)備；此外，該產(chǎn)品加入有包括桌游、酒會(huì)、電競(jìng)賽等各種社交局，試圖通過(guò)各類場(chǎng)景的營(yíng)造，不斷充盈酒店的生態(tài)外延。
而在商務(wù)辦公的場(chǎng)景下，首旅如家的新空內(nèi)容間同樣進(jìn)行著大幅度跨界。已在多家和頤至尊酒店上線的磨唄空間，以共享辦公為核心，集24小時(shí)書吧、新零售線下體驗(yàn)、咖啡、輕餐于一身的空間服務(wù)，創(chuàng)造性的融合科技、文化屬性，打造隨行的會(huì)議空間產(chǎn)品，將成為城市人群的新潮辦公及生活方式。
至于親子度假，在上海迪士尼附近的如家漫趣樂(lè)園酒店，則是“漫空間”融入親子酒店的代表 -- 融合巴啦啦小魔仙、貝肯熊、超級(jí)飛俠等動(dòng)漫元素的卡通主題酒店，首旅如家試圖以各類IP的落地，為親子旅行提供更豐富、有趣的親子漫趣空間，為提升品牌溢價(jià)以及激活非客房收益創(chuàng)造更多可能。
在孫堅(jiān)看來(lái)，所謂存量整合的對(duì)象，絕不僅僅局限于物業(yè)。而除了通過(guò)技術(shù)與資本帶來(lái)的效率再提升，對(duì)資源的鏈接同樣是關(guān)鍵。“今天首旅如家的資源已經(jīng)很充分，所以我們要有足夠的開放心態(tài)去連接和合作。首旅如家是商業(yè)體中的一分子，在不分內(nèi)外的情況下，如何把商業(yè)體做得更加豐富、為會(huì)員提供更多價(jià)值，這需要觀念的改變?！?/p>
作為承載首旅整個(gè)大生態(tài)圈的終端媒介，首旅如家官方APP從最初只有訂房功能，到現(xiàn)在會(huì)員可直接在APP的優(yōu)選商城中購(gòu)物；在出行頻道中租車、定機(jī)票和火車票、查攻略等；游戲大廳頻道則提供了豐富的游戲娛樂(lè)體驗(yàn)。上海迪士尼附近酒店的住客還可在APP中預(yù)定如家巴士，往返于酒店、機(jī)場(chǎng)與迪士尼度假區(qū)。不久的將來(lái)，首旅如家APP將擁有新的名字 -- “如旅隨行”。
“它不僅是一個(gè)APP，更是一種生活方式，是可以隨身攜帶的‘生態(tài)圈’；以首旅如家的會(huì)員基礎(chǔ)和資源鏈接廣度為基礎(chǔ)，如果存量資產(chǎn)的坪效能夠提升15%、20%，那整體的貢獻(xiàn)是非常有想象力的。”孫堅(jiān)說(shuō)道。
