上海2024年11月27日 /美通社/ -- 近日，2024中國文旅大消費(fèi)年度峰會暨第八屆龍雀獎頒獎儀式于橫店影視城順利舉辦。一場立足行業(yè)前沿、聚焦高質(zhì)量發(fā)展的文旅行業(yè)盛會圓滿落幕，第八屆"龍雀獎"榜單同期重磅發(fā)布，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。
首旅如家酒店集團(tuán)榮獲龍雀獎“2024年度最佳文旅大住宿綜合集團(tuán)”獎項(xiàng)
憑借出色的產(chǎn)品力、創(chuàng)新的運(yùn)營力以及深厚的品牌影響力，首旅如家酒店集團(tuán)再度榮膺"龍雀獎"年度最佳文旅大住宿綜合集團(tuán)。與此同時，今年全新發(fā)布的4.0版本也為如家酒店再次贏得"年度投資價值酒店品牌"的殊榮，重塑舒適型酒店的投資產(chǎn)品標(biāo)桿。
在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的存量市場中，如何搭建連鎖酒店的品牌布局？如何滿足多元細(xì)分的消費(fèi)需求？如何實(shí)現(xiàn)市場價值與投資收益的雙贏？首旅如家交出了一份行業(yè)范本。
01如家酒店4.0："心價比"撬動增長杠桿
對于22歲的如家酒店來說，今年"年度投資價值酒店品牌"這個獎項(xiàng)有著不同的意義。
今年3月，首旅如家酒店集團(tuán)正式推出如家酒店4.0產(chǎn)品，以滿足當(dāng)代年輕消費(fèi)者對酒店顏值與品質(zhì)的雙重追求。也意味著如家酒店正式開啟以"心價比"提質(zhì)舒適型酒店的迭代之路。
如家酒店-前臺
如家酒店4.0，是如何在推出短短不到一年時間迅速夯實(shí)投資市場基本盤和品牌知名度，并成功斬獲"年度投資價值酒店品牌"的？從產(chǎn)品更新細(xì)節(jié)來看，如家酒店4.0從空間設(shè)計(jì)、功能場景、客房配置等多維度都實(shí)現(xiàn)了煥新升級：
在品牌整體的視覺呈現(xiàn)上，如家4.0延續(xù)了活力靛藍(lán)的品牌基色，并通過靚麗的配色及線條組合，使酒店外立面、內(nèi)部開放式島臺、多功能公區(qū)視覺效果上更加潮流時尚，靈活多變的空間布局，也能更好地適配各種面積的物業(yè)，有效提高了餐區(qū)在非餐時段的使用效率。
在功能空間的組合布局上，高低錯落的圓形茶幾與富有聚合感的沙發(fā)組合，將社交空間點(diǎn)綴得更加豐富實(shí)用，以滿足當(dāng)下消費(fèi)者對商務(wù)辦公與休閑的雙重需求，使客人隨時解鎖新場景新體驗(yàn)。
在客人停留時間最長的客房，新一代的如家酒店也做了多處升級，不僅通過高品質(zhì)床品、靜音房門和加厚隔音玻璃為賓客帶來沉浸舒適的睡眠體驗(yàn)，也配備了環(huán)保材質(zhì)打造的全新客用品、專屬定制的"如"系列植物萃取洗護(hù)用品。
在智慧化與個性化服務(wù)方面，依托前臺自助入住機(jī)、智能送物機(jī)器人、智能客房、智能電視系統(tǒng)和智能洗衣房等場景，如家酒店4.0為住店旅客帶來更具效率的入住體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一鍵響應(yīng)。
除此之外，如家酒店還推出了業(yè)內(nèi)首個品牌形象官——"RUMI"，通過塑造品牌IP形象構(gòu)建圈層文化，不僅以多樣化形態(tài)出現(xiàn)在酒店中，更積極向外擴(kuò)展互動場景。在第九屆太湖灣音樂節(jié)上，RUMI便以潮流多元的互動玩法亮相為歌手傾情應(yīng)援，憑借其煥然一新的品牌形象和潮流多元的互動玩法，為眾多年輕樂迷帶來了一場別樣的美好生活體驗(yàn)。
上述一系列升級方向，來自對市場環(huán)境與消費(fèi)趨勢的深度洞察，更契合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體對于顏值、品質(zhì)和體驗(yàn)感的需求。
現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普?科特勒將消費(fèi)劃分為三個階段：第一階段為"量的消費(fèi)階段"，即人們追逐買得到和買得起的商品；第二階段為"質(zhì)的消費(fèi)階段"，即消費(fèi)者開始注重消費(fèi)品質(zhì)；而在第三階段"感情消費(fèi)階段"，消費(fèi)者的情感滿足與個性化需求開始影響購買決策，對商品所能提供的情緒價值的重視甚至超過其本身的功能價值。
這一概念與如家酒店所追求的"心價比"有著異曲同工之妙。隨著經(jīng)濟(jì)周期與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，市場對經(jīng)濟(jì)型舒適型酒店提出了更高的要求，促使品牌朝著有顏值、有服務(wù)、小而精的方向轉(zhuǎn)型，同時提升精細(xì)運(yùn)營、收益管理等專業(yè)能力。
首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)曾在公開場合表示，酒旅市場正逐步呈現(xiàn)從"性價比"到"心價比"的價值更迭趨勢。這也就意味著，酒店品牌不只要關(guān)注內(nèi)部效率的提升與成本把控，更要將注意力集中在消費(fèi)者的審美共鳴、情感體驗(yàn)等主觀感受上。
自推出以來，如家4.0已成為新一代商旅舒適型酒店的項(xiàng)目標(biāo)桿，也讓行業(yè)和業(yè)主看到了如家酒店的市場引領(lǐng)性、號召力和投資潛力。坐落在常州市蘭陵北路516號的如家酒店4.0是首家旗艦店，在莫泰酒店的基礎(chǔ)上升級改造而成。去年10月底開始裝修，今年2月初開業(yè)。酒店改造完成后，無論是整體RevPAR還是入住率都有了跨越式提高。
02 發(fā)力中高端：布局多元化全品牌矩陣
作為舒適型主力產(chǎn)品煥新迭代的重磅力作，如家酒店4.0一經(jīng)發(fā)布便掀起了一波投資熱潮。而在中高端領(lǐng)域，首旅如家也從未停止過布局和突破。
日前，扉縵酒店-杭州旗艦店成功發(fā)布，24小時開放的健身房、低卡健康的輕食、以原木和植被為靈感顏色塑造的"綠色縵空間"，為住客帶來了健康、悠然、舒適的住宿體驗(yàn)，旨在"健康時尚，悠然扉縵"的品牌理念為差旅人士喚活充能。
扉縵酒店－杭州旗艦店
扉縵酒店是首旅如家基于"商務(wù)休閑"概念打造的行業(yè)創(chuàng)新之作。首旅如家酒店集團(tuán)副總經(jīng)理張淑娟曾表示，扉縵酒店將協(xié)同旗下其他中高端品牌，進(jìn)一步完善首旅如家品牌體系提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店市場。
中高端酒店，近年來幾乎成為酒店行業(yè)的"兵家必爭之地"。
國際增長咨詢機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)中高端連鎖酒店CAGR（年復(fù)合增長率）達(dá)到27.6%，是酒店行業(yè)發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，預(yù)計(jì)2025年我國中高端酒店市場行業(yè)規(guī)模將接近1500億元。
另據(jù)同程商旅發(fā)布的《2024年第3季度企業(yè)差旅出行報(bào)告》，2024年全球經(jīng)貿(mào)環(huán)境的持續(xù)改善和企業(yè)差旅活動穩(wěn)定增長，都刺激了專業(yè)差旅管理服務(wù)的需求增長。
高速增長的千億市場背后，是不斷壯大的中產(chǎn)階級消費(fèi)群體及強(qiáng)調(diào)"悅己"體驗(yàn)的年輕商旅客群。
一向洞察敏銳、風(fēng)格穩(wěn)健的首旅如家，算是中高端市場的"頭號玩家"。 一直以來，首旅如家堅(jiān)持"規(guī)模為先"，全力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)品牌，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并穩(wěn)步推動中高端酒店數(shù)量持續(xù)增加，助力酒店收益及業(yè)主投資回報(bào)提振。
通過升級迭代、新品研發(fā)、中外合資等多元化的發(fā)展模式，首旅如家已積累了一批以逸扉酒店、和頤至尚酒店、璞隱酒店、扉縵酒店等品牌為核心的中高端品牌矩陣，打造高顏值、個性化、交互性的酒店產(chǎn)品，塑造極具差異化競爭優(yōu)勢和市場號召力的中高端酒店品牌，滿足消費(fèi)者多樣化的住宿需求。
首旅酒店2024年第三季度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，新開店142家，同比增長51.1%；截至報(bào)告期末，中高端酒店數(shù)量為1967家，中高端酒店的房量占比繼續(xù)提升至41.4%。不知不覺間，首旅如家已在中高端酒店市場布下了自己的"棋局"，并不斷夯實(shí)品牌矩陣向心力及市場競爭力。
03多維合力，同筑業(yè)務(wù)護(hù)城河
無論是舒適型酒店的迭代煥新，還是中高端酒店的積極布局，都離不開首旅如家持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展思路，更得益于其背后堅(jiān)固、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)護(hù)城河，即產(chǎn)品、規(guī)模、品牌、運(yùn)營、可持續(xù)發(fā)展等多方面合力共筑的綜合競爭力。
作為本屆龍雀獎"年度最佳文旅大住宿綜合集團(tuán)"，首旅如家酒店集團(tuán)高分通過了獎項(xiàng)全新的評選維度，并得到眾多評審專家的推薦。新的評選維度基于執(zhí)惠特色的文旅大消費(fèi)三維模型體系，從場景力、內(nèi)容力、運(yùn)營力三個維度出發(fā)，結(jié)合影響力與可持續(xù)發(fā)展力形成的"3+2"龍雀指數(shù)評估模型，更加公正、客觀，也更顯這份榮譽(yù)的含金量。
中國飯店協(xié)會發(fā)布的《2024年中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2023年期末，中國酒店整體連鎖化率（連鎖酒店口徑為同一品牌3家及以上門店）持續(xù)提升至41%。其中，以首旅如家為代表的頭部企業(yè)，正成為市場發(fā)展的主導(dǎo)力量。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，首旅如家旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡?0多個品牌系列、40多個產(chǎn)品，在國內(nèi)800余個城市運(yùn)營超6700家酒店，覆蓋奢華、高端、中高端、經(jīng)濟(jì)型、休閑度假、社交娛樂全系列的酒店產(chǎn)品。
基于多年的行業(yè)深耕及龐大的品牌項(xiàng)目布局，首旅如家的核心優(yōu)勢還體現(xiàn)在會員體系及供應(yīng)鏈效率上。
"美好生活，如你所愿"。截至目前，首旅如家旗下會員俱樂部——如LIFE俱樂部會員數(shù)量已突破1.83億。如LIFE俱樂部一直致力于全方位拓寬會員權(quán)益邊界，持續(xù)與京東、滴滴出行、霸王茶姬等平臺和品牌推出新合作，還通過與開心麻花旗下電影等大熱IP的品牌合作有效提高了如LIFE俱樂部的會員活躍度和入住頻次。
與此同時，如LIFE俱樂部還致力于不斷挖掘更年輕化和創(chuàng)意化的多元互動玩法，備受年輕消費(fèi)者的青睞，帶來會員價值的躍升。而長遠(yuǎn)來看，會員價值的躍升不僅可以賦能品牌、單店，同樣也能為投資人帶來真金白銀的收益。
此外，首旅如家還通過建立統(tǒng)一的央采平臺，實(shí)現(xiàn)酒店物資采購具有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及更具競爭力的價格，為加盟商提供更省心的采購服務(wù)；并通過VOC"客戶之聲"平臺洞察賓客數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營管理效率。
與此同時，首旅如家順應(yīng)市場需求變化趨勢，不斷豐富品牌體系，創(chuàng)新住宿產(chǎn)品，重點(diǎn)挖掘存量產(chǎn)品的價值，打造年輕化、時尚化的酒店品牌形象。另一方面，緊抓開店下沉趨勢，進(jìn)一步提升對三線及以下城市的開店拓展。
之所以能夠持續(xù)吸引業(yè)主加盟，正是因?yàn)榇媪扛脑炫c增量拓展多線并舉，疊加多樣化的運(yùn)營模式，首旅如家賦能業(yè)主充分利用其物業(yè)資源并挖掘優(yōu)勢與特色，實(shí)現(xiàn)差異化的項(xiàng)目優(yōu)勢，以帶來更好的投資回報(bào)。
除了上述規(guī)模、場景、運(yùn)營、影響力等優(yōu)勢，首旅如家也積極引入ESG治理架構(gòu)，推動公司高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展能力和整體實(shí)力，以綠色低碳理念為指導(dǎo)，持續(xù)開展酒店環(huán)保改造，深化景區(qū)綠色運(yùn)營。
如果用龍雀獎"3+2"評估指數(shù)來衡量，那么首旅如家就是"五邊形戰(zhàn)士"，以實(shí)際行動與實(shí)力展現(xiàn)了這份獎項(xiàng)的實(shí)至名歸。
