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希爾頓歡朋:將“歡朋精神”扎根中國市場

2018-07-16 13:07 10841
2018年3月,希爾頓歡朋在華簽約總數(shù)正式突破200家,這意味著中國中端酒店市場的消費者有了更多的選擇,而對于希爾頓歡朋來說,無疑又是一個里程碑式的進展。

上海2018年7月16日電 /美通社/ -- 2018年3月,希爾頓歡朋在華簽約總數(shù)正式突破200家,這意味著中國中端酒店市場的消費者有了更多的選擇,而對于希爾頓歡朋來說,無疑又是一個里程碑式的進展。隨著未來更多希爾頓歡朋酒店映入消費者眼簾,我們追溯回它的本源,看看這成長之路背后的故事。

希爾頓歡朋在華簽約總數(shù)突破200 跨國品牌強強聯(lián)手成績矚目
希爾頓歡朋在華簽約總數(shù)突破200 跨國品牌強強聯(lián)手成績矚目

持續(xù)創(chuàng)新變革,引領美國中端酒店市場 

1984年,在美國田納西的孟菲斯市,第一家希爾頓歡朋開業(yè)了。那時的房間很小,大概只有225平方英尺,沒有高速網(wǎng)絡,酒店可以提供的免費早餐是咖啡、一個甜甜圈和一個酥皮甜餅。但卻意外受到了市場的青睞,在之后的兩年時間里,十余家歡朋酒店陸續(xù)開業(yè),再后來,發(fā)展的速度加快,很快成為美國的東南部較受歡迎的中端酒店之一。

深知為客人所想,讓客人滿意,是酒店的立足之本,在1989年,希爾頓歡朋實行“無條件100%滿意承諾”,這也是住宿業(yè)的第一個保證。

1999年11月30日,對于希爾頓歡朋來說,是一個特別的日子。這一天,希爾頓歡朋正式成為希爾頓集團的中檔品牌。 時代在發(fā)展,時刻保持行業(yè)敏銳度的希爾頓歡朋,也在進步。2004年,希爾頓歡朋進行大規(guī)模的轉型,進行超過127項特色產(chǎn)品的調整,包括引入彎曲的淋浴桿,發(fā)明和申請了專利的容易設置的鬧鐘,并在每個房間提供免費的高速網(wǎng)絡,這大大提升每家酒店的客戶體驗。

“友善、可靠、關懷、周全”這一稱之為 Hamptonality 的獨特服務文化,是希爾頓歡朋始終堅守的理念,也正是憑借其對客人的真誠相待,以及不斷推陳出新的特色產(chǎn)品,希爾頓歡朋贏得了商務人士與中產(chǎn)階級家庭的信賴與喜愛。

強強聯(lián)手,“歡朋精神”助力中端酒店在華發(fā)展

2014年10月30日,希爾頓歡朋正式進駐中國市場,非常幸運,希爾頓歡朋在中國找到了重要的合作伙伴 -- 充滿活力并創(chuàng)建了多個中國本土酒店品牌的鉑濤集團。雙方制定了重要的戰(zhàn)略合作協(xié)議,而歡朋中國團隊也根據(jù)中國市場的需要創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品設計。憑借共同的服務理念與卓越的運營能力,希爾頓與鉑濤集團強強聯(lián)手,重新定義了中國中端酒店市場。

希爾頓亞太區(qū)區(qū)域總裁艾倫·瓦茨(Alan Watts) 先生表示:“我們很高興通過與鉑濤集團的戰(zhàn)略合作,使得希爾頓歡朋可以在中國市場迅速成長壯大,未來期待通過雙方的努力,讓更多中國賓客感受到歡朋精神。

希爾頓與鉑濤集團合作初衷,是基于中國日益增長的中端酒店需求,來滿足一線城市追求物有所值并注重質量的商務及休閑旅行者,至今為止,希爾頓歡朋也確實做到這一點。在中國市場,希爾頓歡朋秉承了一貫的高品質服務和理念,每一家酒店,都堅持其一如既往的室內設計美學,突出其力量、價值、樂趣和舒適的品牌特性,酒店的公共區(qū)域也擁有與美洲以外的希爾頓歡朋酒店相同的外觀及功能。不僅如此,希爾頓歡朋緊密關注消費者的需求以及體驗,不斷提升酒店的產(chǎn)品與設施。

為客人提供非凡的入住體驗,需要每一位酒店成員和業(yè)主共同努力才能將其實現(xiàn)。在團隊成員以及加盟商的挑選上,希爾頓歡朋也有自己嚴格的標準 -- 那就是對于希爾頓歡朋價值觀的認同以及是否具備“友善、可靠、關懷、周全”的歡朋精神。

因地制宜,卓越管理模式獲市場肯定

中國,是希爾頓歡朋品牌發(fā)展較快的市場之一。在進入中國市場三年多的時間里,希爾頓歡朋堅持為客人提供優(yōu)質的歡朋特色服務和持續(xù)創(chuàng)新的酒店產(chǎn)品,打造卓越的歡朋體驗,始終保持希爾頓歡朋品牌在華優(yōu)異的顧客滿意度??诳谙鄠鞯钠放菩蜗?,吸引而來的是源源不斷的常住客和回頭客,這也成為了酒店經(jīng)營的強力保障。

優(yōu)質的客人體驗口碑同樣反哺了市場,希爾頓歡朋已經(jīng)成為中高端市場的標桿,深受投資人認可的合作共贏模式,使得市場愈發(fā)看好希爾頓歡朋未來發(fā)展?jié)摿Γ嗤顿Y人積極與希爾頓歡朋攜手,共同為中國賓客提供非凡的入住體驗。

希爾頓大中華區(qū)及蒙古總裁錢進先生表示:“滿足客人日益增長的需求、不斷完善客人的入住體驗,這是希爾頓歡朋始終關注的重點。我們相信憑借這樣的經(jīng)營理念,希爾頓歡朋將繼續(xù)為中國中端酒店市場的發(fā)展做出貢獻?!?/p>

作為希爾頓集團旗下卓越的中端酒店品牌,希爾頓歡朋用自己的歡朋精神,將希爾頓的熱情好客詮釋得淋漓盡致。帶著希爾頓的愿景、使命和價值觀,希爾頓歡朋在中國的發(fā)展依舊是一步一個腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打。今年,將有超過30家希爾頓歡朋酒店開業(yè)。相信未來希爾頓歡朋在深耕中國中端酒店市場中,踐行特色的“歡朋精神”,為消費者帶來更多貼心、創(chuàng)新的特色產(chǎn)品與卓越的體驗。

消息來源:希爾頓
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