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竹間智能攜手中智關(guān)愛通,打造國內(nèi)首個員工心理輔導(dǎo)咨詢AI機(jī)器人

2018-12-05 13:32 11888

杭州2018年12月5日電/美通社/ --

竹間智能 X 中智關(guān)愛通  開創(chuàng)員工心理輔導(dǎo)咨詢領(lǐng)域首項AI落地

據(jù)《2018年白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報告》顯示,超五成以上白領(lǐng)有孤獨感,比孤獨更普遍的是焦慮,九成以上的白領(lǐng)有著不同程度的焦慮癥,工作、家庭、社會交際,長期各方面的壓力無不影響著職場人的健康與工作表現(xiàn)。

近日,一款名為“靜靜”的 AI 機(jī)器人正式發(fā)布,“靜靜”不僅能陪伴職場人左右,更能在職場人訴說自己的煩惱或情緒時給予溫暖、適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

由竹間智能攜手中智關(guān)愛通打造的“靜靜”機(jī)器人,是國內(nèi)企業(yè)員工心理輔導(dǎo)咨詢領(lǐng)域的首款 AI 機(jī)器人。有了“靜靜”后,職場人再也無需躲起來自己“靜靜”焦慮,無處宣泄的情緒從此開始有“靜靜”的疏導(dǎo)與相伴。

竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生(右一),中智關(guān)愛通總經(jīng)理潘軍先生(左二),國際EAPA協(xié)會中國分會副主席劉正奎教授(右二)及中智EAP中心總監(jiān)史厚今女士(左一),共同為“靜靜”揭幕
竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生(右一),中智關(guān)愛通總經(jīng)理潘軍先生(左二),國際EAPA協(xié)會中國分會副主席劉正奎教授(右二)及中智EAP中心總監(jiān)史厚今女士(左一),共同為“靜靜”揭幕

 

“靜靜”機(jī)器人

中智關(guān)愛通為國務(wù)院國資委系統(tǒng)中專業(yè)從事人力資源服務(wù)的企業(yè),發(fā)展超過10年,已服務(wù)近12000家客戶,涵蓋員工超過500萬人。

為解決多數(shù)員工對心理咨詢的“天然抗拒”,并使關(guān)愛通品牌在企業(yè)內(nèi)更好地露出,關(guān)愛通與竹間智能共同聯(lián)手,以專業(yè) EAP(員工心理輔導(dǎo)咨詢)知識及前端AI技術(shù),共同在 EAP(員工心理輔導(dǎo)咨詢)領(lǐng)域做出突破。

由竹間智能打造的“靜靜”機(jī)器人,是國內(nèi)將情感計算與 AI 技術(shù)應(yīng)用到心理咨詢領(lǐng)域的第一個案例,竹間不僅投入 AI 技術(shù)團(tuán)隊,更加入近10名語言學(xué)家及近10名心理學(xué)家于本次項目。

用戶通過終端設(shè)備如實體機(jī)器人,或在手機(jī)經(jīng) APP 及微信公眾號,皆可得到“靜靜”的陪伴、EAP/心理知識解答、心理輔導(dǎo)及EAP服務(wù)引流。

  • 陪伴、傾訴

“靜靜”能理解用戶意圖并識別用戶情緒,在用戶傾訴煩惱時給予陪伴,于用戶憤怒、焦慮時適時疏導(dǎo)用戶情緒。

  • EAP/心理知識解答

針對用戶關(guān)心的心理知識/常識及相關(guān)問題,如:心理測試、健康小知識、親子關(guān)系等,為用戶提供相應(yīng)解答。

  • 心理輔導(dǎo)

通過三大事件(家庭、工作、情感)及四大情緒(抑郁、焦慮、憤怒、恐懼)作為入口,在和用戶進(jìn)行對話并識別意圖后,給予用戶同感、安撫、放松技巧等相應(yīng)回復(fù)。

  • EAP服務(wù)引流

經(jīng)過多輪對話及心理測評,針對情況評估為嚴(yán)重的用戶,竹間為其推薦匹配的心理咨詢師,實現(xiàn) EAP 服務(wù)引流。

竹間通過領(lǐng)先的 NLP、情緒情感識別技術(shù),與專業(yè)的企業(yè)福利定制平臺中智關(guān)愛通一起,幫助企業(yè)關(guān)愛員工、為員工排解煩惱,從而使員工以更加積極的態(tài)度擁抱工作與生活。

“靜靜”機(jī)器人的應(yīng)用落地不僅標(biāo)志著 AI 賦能員工心理輔導(dǎo)咨詢領(lǐng)域的創(chuàng)新突破,更代表著 AI 技術(shù)回歸到以人為本的初始,AI 不僅能為更多領(lǐng)域帶來創(chuàng)新變革與商業(yè)價值,更能真正造福人類使人們生活更加美好。

 

竹間AI情感對話機(jī)器人

竹間在 EAP 領(lǐng)域的突破,不僅源于金融、智能硬件、零售電商、互聯(lián)網(wǎng)、教育及政企服務(wù)等領(lǐng)域的商業(yè)化規(guī)模落地,關(guān)鍵更在于技術(shù)上的重大突破。

竹間以情感計算為核心,擁有多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù),分別在文字、圖像及語音三個維度取得突破。

  • NLU突破

基于3000+意圖與22種文字情緒,在不依賴定制語料下,于無訓(xùn)練數(shù)據(jù)的零啟動測試中,達(dá)到80%準(zhǔn)確率。

  • 視覺分析突破

在9種表情識別的基礎(chǔ)上,基于人臉視覺的情感,表情,行為分析已達(dá)到超90%準(zhǔn)確率。

  • 語音交互突破

除了4種語音情感識別外,在語音和多輪交互的準(zhǔn)確率已達(dá)93.9%,不僅理解力更強(qiáng),人機(jī)交互也更加自然。

竹間以技術(shù)突破實現(xiàn)了流暢而自然的人機(jī)對話,并融入情感智能達(dá)到真正具有溫度的擬人化人機(jī)交互,具備情感的 AI 機(jī)器人及一站式行業(yè)解決方案,也已服務(wù)了電商、金融、物聯(lián)網(wǎng)、教育、零售、旅游、能源及政企服務(wù)等垂直行業(yè)。

 

關(guān)于竹間智能(EMOTIBOT)

竹間智能由前微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢先生創(chuàng)辦,致力于利用深度學(xué)習(xí)、中文自然語言理解、情感計算、計算機(jī)視覺等技術(shù),研發(fā)帶有情感識別能力的對話機(jī)器人及行業(yè)解決方案。目前,竹間已有涵蓋金融、智能終端、智慧零售、人工智能客戶聯(lián)絡(luò)中心(AI Contact Center)等解決方案。

至今,竹間已為包括交通銀行、招商銀行、民生銀行、平安集團(tuán)、江西銀行、科沃斯、蘇寧易購、中智關(guān)愛通、國旅運通、同程旅游、太平洋保險、華夏人壽、招商摩羯智投、恒大地產(chǎn)集團(tuán)、中廣核、三井住友、福特汽車、富士康集團(tuán)、臺灣夏普、優(yōu)必選、唯品會、中國移動、同花順、長虹電視、昂立教育等在內(nèi)的眾多企業(yè)提供一站式 AI 解決方案。

消息來源:竹間智能
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