北京2018年12月12日電 /美通社/ -- 2018年12月6日,由財(cái)訊傳媒集團(tuán)旗下《成功營銷》雜志主辦的2018中國創(chuàng)新營銷峰會(huì)在北京JW萬豪酒店拉開帷幕。本次大會(huì)的主題“Smart+”抓住了當(dāng)前前沿技術(shù)加持營銷并加速營銷變革的新趨勢,吸引了廣告主、代理商、營銷平臺以及媒體的高管和專家的關(guān)注與參與,業(yè)內(nèi)大咖共聚一堂,共話“Smart+”時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
會(huì)上,數(shù)十位品牌廣告主和營銷平臺的負(fù)責(zé)人,分享了2018年度精彩創(chuàng)新營銷案例,并圍繞著大會(huì)主題,探討了Smart時(shí)代衍生出的新場景、新增長、AI如何賦能等熱門話題,以來自第一線的營銷實(shí)踐和營銷探索,展現(xiàn)出在技術(shù)的加持下,營銷和商業(yè)正在發(fā)生的裂變。“2018中國創(chuàng)新營銷大獎(jiǎng)”及各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)也在會(huì)上隆重揭曉。
《成功營銷》執(zhí)行出品人、主編,《哈佛商業(yè)評論》中文版副主編齊馨在峰會(huì)上做了提綱挈領(lǐng)的開場致辭,她表示:隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心前沿技術(shù)逐漸加持營銷全鏈路,營銷從早期的線上化到此后的營銷數(shù)據(jù)化,再到如今的營銷智能化,營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都變得更加Smart,傳統(tǒng)營銷手段已經(jīng)很難發(fā)揮營銷應(yīng)有的作用,技術(shù)在營銷的迭代和創(chuàng)新中扮演著越來越重要的角色。
在技術(shù)無孔不入的今天,品牌究竟是一門科學(xué)還是藝術(shù)?優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧在《品牌智慧:服適人生科學(xué)與藝術(shù)的創(chuàng)新》的主題演講中分享了她的觀點(diǎn):一個(gè)品牌之所以有智慧,不是因?yàn)樗\(yùn)用了很多數(shù)字化或者高科技的東西,最主要的是它有品牌的力量。這個(gè)力量來自三個(gè)方面:品牌、好的產(chǎn)品和內(nèi)容、帶給顧客需要的體驗(yàn),再透過平臺讓更多的人能夠享用到。
當(dāng)線上流量紅利不再,數(shù)字化不再對流量的運(yùn)營,而是對觸點(diǎn)的管理。騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪帶來主題為《數(shù)字化智慧:從流量到觸點(diǎn)》的精彩演講,她指出:要實(shí)現(xiàn)一個(gè)很融通的路徑,有三件非常重要的事情:一要注意觸點(diǎn)上每一次和消費(fèi)者接觸時(shí)好的體驗(yàn);二、多渠道無縫協(xié)同;三、要重視數(shù)據(jù)的價(jià)值,AI的很多功能都可以直接應(yīng)用到現(xiàn)在的價(jià)值鏈中。
在接下來的品牌智慧與數(shù)字化智慧(Brand Smart+Digital Smart)圓桌論壇環(huán)節(jié),《成功營銷》執(zhí)行出品人、主編,《哈佛商業(yè)評論》中文版副主編齊馨、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧、騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪和復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授/決策與行為科學(xué)研究中心主任金立印一起探討了Smart+時(shí)代的品牌和數(shù)字化內(nèi)容。
優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧: 一個(gè)成功的項(xiàng)目,首先是戰(zhàn)略高度的創(chuàng)新,要開拓視野;其次是執(zhí)行的體驗(yàn),怎么樣給到顧客最smart、較安全、較輕松的環(huán)境,看起來不重要的東西反而重要。
騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪:觸點(diǎn)時(shí)代,重要的是主動(dòng)性,絕大多數(shù)東西你要走得更前,要主動(dòng)了解你的消費(fèi)者;第二,部門之間要有非常重要的協(xié)調(diào),這個(gè)協(xié)同會(huì)越來越深層次,在這個(gè)過程中,不僅是戰(zhàn)略能力,更重要的是如何協(xié)同內(nèi)部不同部門的訴求和利益關(guān)系。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授/決策與行為科學(xué)研究中心主任金立?。浩放频牧Ⅲw化觸點(diǎn)管理,從戰(zhàn)略層面,如果過于執(zhí)著追求銷售轉(zhuǎn)化,品牌多觸點(diǎn)管理消費(fèi)者的介入會(huì)變得過于激進(jìn),反而降低消費(fèi)者的體驗(yàn);從戰(zhàn)術(shù)層面,如何找到消費(fèi)者體驗(yàn)與品牌介入的平衡點(diǎn)?可以通過智能化學(xué)習(xí)的方式找到。
京東云市場傳播部高級總監(jiān)陳慧菱帶來了《數(shù)字時(shí)代,家庭場景的數(shù)字營銷新法》的精彩分享,她表示:目前中國數(shù)字化經(jīng)濟(jì)已經(jīng)占GDP32.9%,這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)點(diǎn)。京東智能大屏戰(zhàn)略,結(jié)合京東集團(tuán)資源,和八大行業(yè)上下游數(shù)據(jù)打通,把消費(fèi)者的行為模式結(jié)合起來,可以產(chǎn)生非常多的場景,在不影響用戶隱私的情況下,做精準(zhǔn)的投放。
AI技術(shù)不止停留在概念,已經(jīng)內(nèi)化到營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。360聯(lián)盟發(fā)展部高級總監(jiān)楊苗的主題演講《AI賦能場景營銷》,讓我們看到AI如何賦能場景營銷治愈營銷焦慮。一是智能場景,不同場景是承上啟下的,它們的意義在進(jìn)一步的增強(qiáng);二是智能創(chuàng)意,360的智能切詞、分詞自然語言處理技術(shù)能識別搜索背后的意圖,并提供精準(zhǔn)的商業(yè)化解決方案;三是多元產(chǎn)品。PC端、移動(dòng)搜索端二跳、信息流、櫥窗的組合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
微播易創(chuàng)始人、CEO徐揚(yáng)帶來了《AI賦能 智見營銷》的主題分享,他表示:短視頻廣告投放有90%被浪費(fèi),浪費(fèi)在哪里?第一、TA分析錯(cuò)。我們不知道廣告主選的人群和需要是否一致;第二、KOL沒選對;第三,虛假流量惹的禍。很多網(wǎng)紅為了快速紅起來,購買粉絲;第四、KOL組合不科學(xué)。
捷豹路虎中國市場營銷執(zhí)行副總裁胡波帶來了《智慧新營銷》的分享內(nèi)容,市場營銷已經(jīng)成為一個(gè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以科技為手段,結(jié)合精準(zhǔn)投放和渠道打通的一套完整的科學(xué)和藝術(shù)。市場營銷人員要思考,如何構(gòu)建一個(gè)涵蓋了消費(fèi)者認(rèn)知、了解、體驗(yàn)、購買、使用和再次購買全過程的新系統(tǒng)。
百度大客戶部總經(jīng)理陳志峰以《AI Marketing 營銷增長新引擎》為題進(jìn)行了演講。在陳志峰看來,AI時(shí)代營銷智能化核心部分還是數(shù)據(jù)+算法。做為全球較大的中文搜索引擎,百度已經(jīng)成長為國內(nèi)較大的信息平臺。利用AI能力,興趣+意圖結(jié)合數(shù)據(jù)+算法,就會(huì)實(shí)現(xiàn)高效的營銷效果。百度AI Marketing的能力能夠把之前傳統(tǒng)粗放型營銷升級到“精準(zhǔn)飽和攻擊”。人類大腦較大特征是會(huì)遺忘,對有需求的人進(jìn)行有效的反復(fù)影響,無論是導(dǎo)入期,還有成長期、成熟期,用不同影響頻次,在不同的節(jié)點(diǎn)上反復(fù)影響目標(biāo)客戶的心智,可以有效的讓品牌形象在用戶心智中建立起來。
VIPKID市場高級副總裁徐曉菲帶來了《雙螺旋模式打造在線教育旗艦品牌》的現(xiàn)場分享。她表示:在線教育行業(yè)成為了近年來“真正的風(fēng)口”,從直播到國際化再到人工智能,如何突破在線教育行業(yè)增長瓶頸已成為不少營銷人關(guān)注的重中之重。在業(yè)界頗受關(guān)注的VIPKID其增長來自于兩大動(dòng)力:其一是內(nèi)生式增長,即家長之間的口碑傳播,其二是精準(zhǔn)數(shù)字化營銷。“品效合一”的營銷策略,是VIPKID營銷團(tuán)隊(duì)一直追求的目標(biāo)。VIPKID通過不斷與流量平臺的合作、大數(shù)據(jù)洞察、分析用戶行為,達(dá)到精準(zhǔn)營銷,完成營銷閉環(huán)。正是這套“智慧營銷”與“內(nèi)生式增長”相結(jié)合的創(chuàng)新性“雙螺旋模式”,推動(dòng)了VIPKID品牌的快速增長。
新潮傳媒集團(tuán)副總裁兼華北大區(qū)總經(jīng)理汪興娣分享了《場景賦能營銷 梯媒流量化新物種》的精彩內(nèi)容。戶外廣告或者梯媒廣告未來一定會(huì)數(shù)字化,我們已經(jīng)走在了數(shù)字化的路上,我們已經(jīng)把線下實(shí)現(xiàn)路路相連,也會(huì)實(shí)現(xiàn)程序化的購買。
微博客戶市場和服務(wù)中心總經(jīng)理張欣欣的分享主題為:《Social First》。她認(rèn)為:社交媒體上有兩個(gè)免費(fèi)的“自來水”,一是粉絲的沉淀,粉絲也可以帶來轉(zhuǎn)化,粉絲的轉(zhuǎn)化率是非粉的5倍,粉絲的購買力高于非粉34%。這是免費(fèi)的、高轉(zhuǎn)化量的自來水。二是當(dāng)品牌能夠和粉絲共情共振,激發(fā)他和品牌共創(chuàng)時(shí),所有的流量也都是免費(fèi)的。
在Smart+生活服務(wù)場景營銷圓桌論壇中,美團(tuán)點(diǎn)評戰(zhàn)略KA市場總經(jīng)理吳荻、雀巢大中華區(qū)數(shù)字市場營銷總監(jiān)王丹元、海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)媒介總監(jiān)滕新為、恒天然大中華區(qū)數(shù)字總經(jīng)理董浩宇分享了關(guān)于生活服務(wù)場景營銷的經(jīng)驗(yàn)。
美團(tuán)點(diǎn)評戰(zhàn)略KA市場總經(jīng)理吳荻:我們每時(shí)每刻都生活在不同的場景當(dāng)中,現(xiàn)在的生活場景已經(jīng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度關(guān)聯(lián)不能分開。
雀巢大中華區(qū)數(shù)字市場營銷總監(jiān)王丹元:在對的時(shí)刻讓消費(fèi)者接觸到符合他特定需求的產(chǎn)品,是我們將來產(chǎn)品化營銷的方向。
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)媒介總監(jiān)滕新為:基于用戶需求的場景嘗試是明年在場景營銷上應(yīng)該去拓展的方向。
恒天然大中華區(qū)數(shù)字總經(jīng)理董浩宇:未來營銷的趨勢應(yīng)該是針對不同的人群做定制化的產(chǎn)品,而不應(yīng)該是一款產(chǎn)品服務(wù)所有的人群。
品源文華聯(lián)合創(chuàng)始人張璐分享了《智慧應(yīng)用:釋放文化藝術(shù)IP新能量》的精彩內(nèi)容。在與品牌合作的過程中發(fā)現(xiàn),品牌想要的未必只是一個(gè)元素、一個(gè)故事,它可能想更多地做整合性的營銷。從這樣的出發(fā)點(diǎn),我們聯(lián)合了一些我們的戰(zhàn)略合作伙伴,當(dāng)我們在這些平臺推出一些聯(lián)合性的活動(dòng)時(shí),我們能給到商家一些自己沒有辦法獲得的資源。
VISA大中華區(qū)市場部總經(jīng)理金昱冬以《數(shù)字化時(shí)代的消費(fèi)者觸達(dá)》為題,講述了:實(shí)時(shí)創(chuàng)意優(yōu)化能夠結(jié)合數(shù)據(jù)、創(chuàng)意、媒體,幫我們在對的時(shí)間接觸到對的人,提供對這個(gè)人較有用的信息。Visa研發(fā)的全新營銷工具——實(shí)時(shí)創(chuàng)意優(yōu)化有三大益處:一是以消費(fèi)者為本,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷。二是能夠在媒體投放效果上進(jìn)行顯著的提升,助力達(dá)到業(yè)務(wù)指標(biāo)。三是找準(zhǔn)信息點(diǎn),進(jìn)行有效溝通。
探索傳媒CMO黃政中以《10分鐘看透內(nèi)向的OTT》為題,講述了:為什么廣告主2018年把59%的數(shù)字停留在開機(jī)廣告上?因?yàn)榇蠹疫€沒有了解OTT的內(nèi)在,它的性格就是里面的內(nèi)容。實(shí)際上,在家庭常場景里大屏黏度非常高,如果只是抓住開機(jī)廣告作為大屏的切入點(diǎn)是非常浪費(fèi)的,家庭場景的內(nèi)容需要好好把握。
圓桌論壇環(huán)節(jié),群邑中國互動(dòng)營銷董事總經(jīng)理宋文鋒、nEqual首席產(chǎn)品官兼總裁任佩禹、花椒直播聯(lián)合創(chuàng)始人于丹、匹克體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CMO劉翔以及瑞幸咖啡公關(guān)總監(jiān)趙艷艷圍繞著“如何實(shí)現(xiàn)Smart的增長”展開了對話。
群邑中國互動(dòng)營銷董事總經(jīng)理宋文鋒:互聯(lián)網(wǎng)下半場,野蠻增長紅利消失,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)Smart增長。
nEqual首席產(chǎn)品官兼總裁任佩禹:前端紅利消失后,企業(yè)需要做很多內(nèi)部精細(xì)化運(yùn)營,以提高營銷觸達(dá)的效率。
花椒直播聯(lián)合創(chuàng)始人于丹:做好自己平臺的運(yùn)營工作,別去創(chuàng)造需求,而是在運(yùn)營的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中捕捉和發(fā)現(xiàn)用戶的需求。
匹克體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CMO劉翔:對于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的增長來說,重要的一點(diǎn)是怎么樣跟進(jìn)消費(fèi)的升級、消費(fèi)者個(gè)性化的需求。
瑞幸咖啡公關(guān)總監(jiān)趙艷艷:新零售咖啡,用戶通過可移動(dòng)端自由購買,改變傳統(tǒng)業(yè)態(tài)模式,解決了消費(fèi)痛點(diǎn)。
可口可樂大中華及韓國區(qū)市場營銷副總裁魯秀瓊的分享內(nèi)容為:《多維時(shí)代:以人為本,驅(qū)動(dòng)品牌新增長》。她表示:在這樣的消費(fèi)者行為習(xí)慣的改變當(dāng)中,需要重新定義溝通、營銷的未來趨勢。需要從千篇一律的廣告套路到走心體驗(yàn)的故事沉浸,從面向大眾到關(guān)注個(gè)體,從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與,從單向認(rèn)知到互動(dòng)體驗(yàn),從消費(fèi)產(chǎn)品到粉絲共處。