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CleverTap發(fā)布移動支付應用基準報告

電子錢包的漏洞:移動支付應用面臨吸引、留住用戶的重大挑戰(zhàn)
77%的平均流失率,直接價值和卓越客戶體驗成為關鍵的競爭差異化因素
CleverTap
2019-01-24 09:21 5466
移動營銷參與和分析平臺CleverTap今天發(fā)布了最新的移動支付應用行業(yè)基準報告。

舊金山2019年1月24日電 /美通社/ -- 移動營銷參與和分析平臺CleverTap今天發(fā)布了最新的移動支付應用行業(yè)基準報告。基于對來自7億多臺設備上逾5.83億唯一用戶的數(shù)十億數(shù)據(jù)點的分析,結果顯示出一種高度競爭的格局,在這種格局中,應用程序開發(fā)商很難讓用戶注冊之后就經(jīng)常使用它們的應用。

將這些結果與該公司最近發(fā)布的關于OTT媒體娛樂應用旅游應用的報告中的先前數(shù)據(jù)進行比較,可以清楚地看到移動支付應用提供商如今面臨更大挑戰(zhàn)。主要發(fā)現(xiàn)包括:

  • 4周后的移動支付應用用戶的平均留存率只有8%(相比之下,OTT:20%,旅游:48.3%)
  • 移動支付應用的平均注冊時間為1小時(相比之下,OTT:8分鐘,旅游:18分鐘)
  • 平均35%的新用戶在第一個月內(nèi)使用移動支付應用,平均使用時間為12天(相比之下,OTT:72小時內(nèi)26%,旅游:44分鐘內(nèi)80%)

除了深入了解應用程序整個生命周期的用戶行為(包括從一個階段過渡到下一個階段),該報告還提供了指導,說明在生命周期的每個階段,哪些指標最能反映用戶體驗的健康狀況。

CleverTap全球營銷總監(jiān)艾爾梅特拉-卡爾尼克(Almitra Karnik)表示:“隨著全球支付應用市場的持續(xù)增長,應用開發(fā)者在試圖獲取并保持其份額時面臨著難以置信的挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)致力于幫助我們的客戶理解基本的衡量指標,這些指標將使他們能夠優(yōu)化其應用性能,并在所有接觸點上打造無縫的用戶體驗。我們的移動支付應用基準報告提供了數(shù)據(jù)支持的‘聰明建議’(CleverTips),它們是具體的指導方針,幫助客戶在每個階段都參與進來,提高應用的參與度、留存率和收入?!?/p>

移動支付應用基準報告可在此處查看。

消息來源:CleverTap
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