上海2019年2月21日電 /美通社/ -- 近日，中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱：大都會人壽）發(fā)布《2018年理賠報告》（以下簡稱：《報告》）。報告顯示，惡性腫瘤依然是威脅都會人群健康的頭號“殺手”，基于猝死的理賠則多見于中青年男性，提示人們應加強對于健康風險的防范意識。
惡性腫瘤仍為頭號“健康殺手” 猝死理賠年輕化
《報告》顯示，2018年大都會人壽重大疾病賠付件數(shù)較去年同比增長32.5%，賠付金額增長36.5%，賠付原因前三名分別為：惡性腫瘤、心肌梗塞和腦中風。其中，惡性腫瘤占比達72%，連年居高不下，仍為困擾都會人群的首要健康問題。發(fā)生率居于第二、三位的心腦血管系統(tǒng)重大疾病占比7.5%，較去年有小幅下降。
《報告》同時顯示出基于猝死的理賠多見于中青年男性。在所有猝死理賠案件中，31至50歲年齡段所占比例高達54.2%，該年齡段中男性占比更高達96.9%，亟需予以警示。該年齡段男性多為家庭經濟支柱，更需要加強風險防范意識，未雨綢繆，盡早配置全面合理的保險保障，提升家庭的抗風險能力。
健康風險加劇 全方位健康保障規(guī)劃刻不容緩
以上數(shù)據均顯示出由于社會競爭日趨激烈，生活、工作節(jié)奏變快，壓力劇增，加之外界環(huán)境等多重因素，現(xiàn)代都會人群的健康風險不斷增加，提早規(guī)劃全面的健康保障已刻不容緩。
大都會人壽始終洞察客戶對健康保障的需求變化，推出了包括重大疾病保險、醫(yī)療保險及其它健康附加險在內的一系列產品、增值服務與體驗。2018年，大都會人壽推出360Health一站式健康解決方案，攜手健康領域的合作伙伴，為客戶提供包括日常預防、早期診斷、醫(yī)療資源、康復支持和財務保障等五個方面的全方位健康保障方案，協(xié)助客戶和他們的家人積極預防和從容應對疾病帶來的威脅。
數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)化客戶服務體驗
《報告》顯示，在理賠件數(shù)比2017年增長26.6%的情況下，大都會人壽2018年理賠平均時效為1.84天。此外，電子化理賠申請率達64%，較年初增長超40%，在業(yè)內居領先位置。大都會人壽“微客服自助服務平臺”提供7X24小時的自助理賠服務（非死亡案件），方便客戶隨時隨地提交理賠申請、實時查詢理賠狀態(tài)、在線回復理賠照會和下載理賠通知書等。
同時，大都會人壽提供重大疾病前置理賠服務，幫助客戶快速獲得賠付，緩解客戶因重疾住院急需大量資金的困境，真正做到“雪中送炭”。除常規(guī)理賠服務外，大都會人壽還充分整合全球優(yōu)質資源，提供包括國內外醫(yī)療援助、緊急轉運等在內的一系列高品質增值服務[1]，為客戶帶去更為周全無憂的保障。
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