上海2019年3月5日電 /美通社/ -- 3月1日，由國內(nèi)領(lǐng)先的差旅管理公司 -- 攜程商旅主辦的2019亞太商旅峰會在北京成功舉行，攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤圍繞創(chuàng)新對于行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵意義發(fā)表了主題演講，呼吁商旅服務(wù)商以創(chuàng)新價值驅(qū)動行業(yè)健康發(fā)展。
演講開始，方繼勤表示，一個行業(yè)的發(fā)展同樣遵循從導(dǎo)入期到成熟期直至衰退的客觀規(guī)律。而避免行業(yè)衰退較好的方式就是通過不斷的創(chuàng)新賦予行業(yè)新的驅(qū)動力。他介紹道，目前在商旅行業(yè)，企業(yè)客戶因?qū)傩院鸵?guī)模的不同，對于差旅服務(wù)的訴求以及理解也處于不同階段。在中小企業(yè)一味還是關(guān)注節(jié)省和免費時，國央企和民營上市公司已經(jīng)在追求通過信息化、數(shù)字化建設(shè)使差旅更加透明，而在合規(guī)管理上一向嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?00強企業(yè)則更加關(guān)注效率的提升。
方繼勤表示，無論企業(yè)處于何種階段，都可以大膽的去借鑒更成熟階段的經(jīng)驗，勇于創(chuàng)新才能更快、更早的去獲得差旅管理所帶來的回報。同樣，攜程商旅也不遺余力的通過創(chuàng)新為企業(yè)客戶帶來價值。方繼勤介紹道：“一方面我們在行業(yè)前沿不懈探索技術(shù)、模式的創(chuàng)新；二是圍繞‘體驗升級’打造有溫度的差旅，也是‘創(chuàng)心’。”
基于這兩個方向，攜程商旅取得了多個業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的突破：2018年國內(nèi)第一個集成了眾多用車供應(yīng)商全新的用車平臺正式亮相，實現(xiàn)一鍵多個平臺同時叫車的功能；酒店隨心訂、浮動差標(biāo)等一系列新功能應(yīng)運而生，全方面升級差旅住宿體驗；新版APP 7.0首次應(yīng)用了IM人機交互和AI人工智能技術(shù)，系統(tǒng)通過自我學(xué)習(xí)，更準(zhǔn)確的和客戶交流……這些基于創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)力獲得了市場的積極認(rèn)可。方繼勤介紹道， 2018年，攜程商旅的交易額達(dá)到220億，新增業(yè)績甚至超過了行業(yè)第二名的總量。
在市場競爭方面，方繼勤強調(diào)了良性競爭的意義：差旅行業(yè)服務(wù)商應(yīng)通過技術(shù)的升級改善、服務(wù)的打磨、產(chǎn)品多元化與個性化上的積極探索去為差旅行業(yè)提供更多的價值，這種真正意義上的創(chuàng)新才能賦予了差旅服務(wù)行業(yè)新的發(fā)展動力。
而目前市場上還存在著很多以突破底線的價格，不負(fù)責(zé)任的過度承諾拉攏客戶的亂象，這種“偽創(chuàng)新”只能導(dǎo)致企業(yè)對于差旅管理價值理解的歪曲，在偏離的道路上越走越遠(yuǎn)。在整個行業(yè)缺乏準(zhǔn)繩的情況下，企業(yè)也無法享受穩(wěn)定、可靠的差旅服務(wù)，面臨這樣的現(xiàn)狀，攜程商旅作為行業(yè)的先行者，其目標(biāo)是以創(chuàng)新的價值、成熟的經(jīng)驗樹立行業(yè)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助處于差旅管理不同階段的企業(yè)縮短成長周期，直通成熟的創(chuàng)新通路，少走彎路。
未來，方繼勤表示，攜程商旅將繼續(xù)聯(lián)合上下游供應(yīng)商，以最新的技術(shù)跟客戶的系統(tǒng)進行有效的銜接，通過服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)的升級賦予這個行業(yè)前行的新動力，促進行業(yè)更健康、更長久的可持續(xù)發(fā)展。
