移動營銷人員現(xiàn)在可以利用多種客戶通信渠道,如短信、社交消息應用等,來打造吸引人的客戶體驗,以可靠性來提升可靠而長期的用戶保留率和客戶滿意度
舊金山2019年3月6日電 /美通社/ -- 領先的移動營銷自動化平臺CleverTap今天宣布,該公司選擇了商業(yè)云通信領導者Vonage (NYSE:VG),通過Vonage應用編程接口(API)平臺Nexmo,直接從CleverTap的移動自動化平臺上啟用額外的用戶參與渠道。有了這項合作關系,客戶可以很容易地在整個客戶生命周期中大規(guī)模地建立個性化的全渠道通信體驗,創(chuàng)造有價值的客戶關系并增強參與度。
如今的消費者通過多個接觸點與品牌進行互動。90%的用戶在一臺設備上啟動任務,在另一臺設備上完成任務。* 隨著消費者行為的改變,營銷人員需要調整和改進他們的參與策略,確保無縫的客戶流程。為了提供全面的客戶體驗,營銷人員需要消除數(shù)據(jù)孤島,協(xié)調跨渠道的消費者流程,并基于偏好通過相關性最高的渠道與客戶接觸。
CleverTap聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sunil Thomas表示:“CleverTap為全球一些較大的公司提供較佳的移動營銷解決方案,幫助他們打造無縫的客戶體驗。Nexmo在云通信領域久經(jīng)考驗的專業(yè)知識,以及它迅速利用較新技術進步的能力,使其成為我們的關鍵合作伙伴。CleverTap的客戶可以集中精力制定差異化的參與策略,從而取得成功,而不必擔心安全性、可交付性和可靠性等運營問題?!?/p>
Vonage產(chǎn)品總監(jiān)Omar Javaid表示:“Vonage與CleverTap的合作關系,使客戶能夠通過正確的渠道,大規(guī)模傳達正確的信息,與用戶建立聯(lián)系,并提供一種卓越的體驗,提升長期的用戶留存率和收入?;谟脩粼谟欣郎蠈μ囟ㄐ畔⒆鞒龇e極回應的傾向,實時自動細分用戶的能力,是這項合作關系的獨特之處?!?/p>