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在時趣,AI是如何解決營銷的五個核心問題的?

時趣
2019-03-14 12:05 6136
時趣作為以AI+Creativity驅(qū)動的數(shù)字整合營銷服務(wù)公司,已經(jīng)開始在業(yè)務(wù)過程中投入并應(yīng)用AI技術(shù)。時趣互動CTO趙偉在近期曠視舉辦的#AI新勢力#沙龍中表示,“在營銷服務(wù)閉環(huán)中,AI不會替代人,而是讓營銷服務(wù)更有創(chuàng)造力?!?

北京2019年3月14日 /美通社/ -- 時趣首席技術(shù)官趙偉:

  • AI 不會代替人,而是為創(chuàng)造力賦能 ;
  • AI 讓營銷工作升級,人要做更高級的事 ;
  • AI 幫助人實現(xiàn)較佳效率,探索專業(yè)突破。

AI能賦予營銷怎樣的可能?

 無論是財務(wù)人員、人力初級篩選崗位、撰稿人員、倉儲管理人員……,未來的確有許多職位可能被人工智能替代。對于營銷這種更追求個性化、專業(yè)化的復(fù)雜性服務(wù),無論在品牌策略、廣告創(chuàng)意、還是媒介投放,人的智慧也將因為 AI 而發(fā)揮更加出彩的作用。

時趣作為AI+Creativity 驅(qū)動的數(shù)字整合營銷服務(wù)公司,已經(jīng)開始在業(yè)務(wù)過程中投入并應(yīng)用 AI 技術(shù)。時趣互動 CTO 趙偉在近期曠視舉辦的#AI 新勢力#沙龍中表示,“在營銷服務(wù)閉環(huán)中,AI 不會替代人,而是讓營銷服務(wù)更有創(chuàng)造力?!?/span>

5個營銷核心點,AI 如何為營銷人服務(wù)?

營銷人的工作,基本都脫離不開營銷策略、內(nèi)容創(chuàng)意、媒介傳播、評估優(yōu)化這四部分組成的閉環(huán)。而在這四個部分中,無論你身處甲方或乙方,在為品牌服務(wù)過程中,可能都會要解決到五個核心命題:品牌定位、產(chǎn)品優(yōu)化、用戶洞察、品牌傳播策略、媒介投放。這些核心環(huán)節(jié)中,AI 已經(jīng)開始幫到營銷人,做更出色的服務(wù)。

01 品牌的定位規(guī)劃

無論品牌或產(chǎn)品,一個清晰的定位是占領(lǐng)市場極為重要的關(guān)鍵點,而一個差異化、有優(yōu)勢的定位,更會幫助品牌占領(lǐng)消費者心中特殊的位置,充分影響目標(biāo)消費者的決策。

案例:痛經(jīng),中醫(yī)還是西醫(yī)? 

品牌的定位規(guī)劃
品牌的定位規(guī)劃

時趣服務(wù)某國際知名醫(yī)療保健品牌旗下的治療痛經(jīng)的產(chǎn)品時,需要為這款產(chǎn)品做定位。如果人來做,就會以市場調(diào)研分析為主,難以快速分析大量消費者,因為對于痛經(jīng)這種避諱話題來說,要去做深而全的消費調(diào)研并非易事。

但時趣通過 AI 技術(shù)能夠基于全網(wǎng)消費者痛經(jīng)場景的用戶內(nèi)容洞察,聚類分析消費者在面對痛經(jīng)時的態(tài)度和對策,并從中西醫(yī)和用藥選擇的關(guān)鍵維度分析。

通過 AI 帶來的多種數(shù)據(jù)分析,我們最終發(fā)現(xiàn)了在目前市場中,消費者對中西醫(yī)都是不盡信的態(tài)度,所謂的西醫(yī)止痛和中醫(yī)根治很難兩全。于是,結(jié)合該品牌產(chǎn)品基于中醫(yī)古方的科技化生產(chǎn),制定了更對口市場需求的產(chǎn)品定位。

在這個項目中,AI 僅使用分鐘級的時間,就完成數(shù)十萬樣本數(shù)據(jù)的分析,為人節(jié)省了大量的時間精力。其次,基于精準(zhǔn)定位,也更好地幫助營銷人制定后續(xù)的細(xì)分消費者創(chuàng)意策略、傳播規(guī)劃,助力品牌贏得更大的市場。

02 產(chǎn)品概念的優(yōu)化

產(chǎn)品概念是喚醒消費者認(rèn)知的關(guān)鍵,一般會包括原材料或制作過程等產(chǎn)品特質(zhì)描述,以及消費者在什么場景下使用,產(chǎn)品使用后能夠?qū)崿F(xiàn)的功效、消費者使用的感受等等。目標(biāo)消費者在關(guān)注和購買過程中,會如何評價產(chǎn)品的這些產(chǎn)品概念關(guān)鍵點,對優(yōu)化產(chǎn)品策略或營銷策略有重要參考意義。

 案例:算出可能會產(chǎn)品需求點 

 

產(chǎn)品概念的優(yōu)化
產(chǎn)品概念的優(yōu)化

 

功效,幾乎是美妝產(chǎn)品最為核心的賣點

 

。時趣為某知名美妝品牌的營銷策劃時,需要分析現(xiàn)有的產(chǎn)品概念,是否被消費者接受。

在輸入它現(xiàn)有產(chǎn)品概念后,系統(tǒng)會基于 NLP 行業(yè)模型(NLP:自然語言處理的 AI 技術(shù)),提煉分析出產(chǎn)品、功效、感受、場景等核心概念點,同時,還能結(jié)合全網(wǎng)提及數(shù)據(jù)和消費者購買評論兩大方面,去分析品牌相關(guān)概念點的數(shù)據(jù)趨勢和預(yù)測,并結(jié)合行業(yè)多品牌數(shù)據(jù),進行競爭力和獨特性分析,最終為產(chǎn)品提出改進或營銷建議。

AI 為產(chǎn)品概念的優(yōu)化,能更加客觀的去推算并分析出,那些提及量不夠大但卻上升趨勢明顯的概念點,企業(yè)如果加以利用、加強宣傳,就會獲得更好的產(chǎn)品差異性口碑和效果。在這里,AI 能分鐘級完成百萬級樣本數(shù)據(jù)的分析,換做市場調(diào)研則需要數(shù)天到數(shù)月不等,且只能分析部分樣本。

03 用戶場景的洞察

實施市場營銷過程中,企業(yè)不僅要做用戶細(xì)分,更要做場景細(xì)分,充分了解最真實消費者的常見場景、消費痛點和產(chǎn)品認(rèn)知。

案例:熬夜女孩,更需要什么護膚品? 

用戶場景的洞察
用戶場景的洞察

時趣在為某知名美妝品牌的護膚產(chǎn)品服務(wù)時,需要針對“熬夜場景”做一次營銷策劃。針對特定場景的創(chuàng)意策略,人的智慧也要建立在精準(zhǔn)的消費洞察上去發(fā)揮作用,所以要通過 AI 去找到消費者在這個場景下的真實痛點與需求。

利用時趣 AI 系統(tǒng),時趣為品牌自動分析出了熬夜人群在護膚上的痛點、需求、品牌及產(chǎn)品偏好,這些痛點會包括痘痘、干燥、黑眼圈、暗沉等等高頻問題,還能發(fā)現(xiàn)用戶在品牌關(guān)注上包括雅詩蘭黛、OLAY 等等,對于具體品牌,可以具體分析產(chǎn)品。這些數(shù)據(jù)洞察,讓策略層面擁有精準(zhǔn)的范圍,更重要的是,AI 系統(tǒng)還能分析出熬夜場景的競品營銷策略和 KOL 傳播策略、創(chuàng)意內(nèi)容等,在這種大量的數(shù)據(jù)分析支持下,時趣業(yè)務(wù)團隊才能夠更好的“知己知彼”,輔助進行更精準(zhǔn)有效的營銷決策。同樣的優(yōu)勢,AI 僅用了分鐘級就完成百萬級樣本數(shù)據(jù)分析,換做人腦的市場調(diào)研,則又要數(shù)月了。

04 品牌的傳播策略

制定品牌傳播策略時,業(yè)務(wù)團隊經(jīng)常需要去分析品牌過去1年中的所有營銷活動,這對于人來說會是一個巨大的工作量,業(yè)務(wù)同事需要去各個媒體平臺人工分析,常面臨時間緊張時沒辦法分析充分,同時對人的能力要求也會更高,每個人的提煉完整度或角度也會有差異,但換做 AI 就沒那么復(fù)雜了。

案例:全平臺長效監(jiān)測,AI 學(xué)東西更快 

品牌策略的制定如此復(fù)雜,AI 會如何緩解人的負(fù)擔(dān)?

時趣 AI 通過研究對應(yīng)的業(yè)務(wù)較佳實踐后,已經(jīng)構(gòu)建了全平臺長效監(jiān)測數(shù)據(jù)。在這種數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,基于深度學(xué)習(xí)的 AI 模型,能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)自動化識別,分析出任意中大品牌的所有營銷活動。按照品牌傳播策略模型,最終提供給營銷業(yè)務(wù)團隊做決策,幫助他們大幅提升了時間效率,同時降低了業(yè)務(wù)人員門檻。單個品牌的年度營銷復(fù)盤,AI 依然是分鐘級就實現(xiàn)了。

05 媒介資源的智選

如今很多傳播投放過程中,KOL 選擇會成為最盲目與容易出錯的地方,品牌主往往僅根據(jù) KOL 的內(nèi)容調(diào)性去主觀判斷,而忽略了粉絲分析、效果評估等數(shù)據(jù)層面的評估。

案例:利用 AI 建立一個 KOL  

媒介資源的選擇越來越成為一門技術(shù)活。時趣也擁有一個動態(tài)的 KOL 基礎(chǔ)庫,其中包括了發(fā)現(xiàn)、洞察、沉淀三種方法實現(xiàn) KOL 基礎(chǔ)庫的積累。

發(fā)現(xiàn):AI 會通過對大量營銷活動的識別,自動分析提煉出 KOL 的特征標(biāo)簽,時趣將此定義為主動發(fā)現(xiàn);

洞察:通過分析品牌的粉絲和提及用戶的 KOL 偏好,為品牌推薦更匹配的 KOL,時趣將此定義為洞察;

沉淀:基于較大的媒介存量庫,以及時趣長期積累的 KOL 合作執(zhí)行數(shù)據(jù),時趣將此定義為沉淀。

最終,基于動態(tài) KOL 庫,結(jié)合媒介數(shù)據(jù)洞察、質(zhì)量度評分、客戶營銷活動目標(biāo),AI 可以幫助品牌找到更精準(zhǔn)的資源組合。相比人的主觀選擇,數(shù)據(jù) AI 將大大降低媒介決策的風(fēng)險。

從這五個 AI 在營銷服務(wù)的落地場景,不難發(fā)現(xiàn),AI 有效加速了服務(wù)效率,提升了決策準(zhǔn)確度,為時趣創(chuàng)建了一個+AI 的雙速營銷跑道,讓 AI 為時趣每一個業(yè)務(wù)團隊的營銷創(chuàng)造力賦能。

消息來源:時趣
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關(guān)鍵詞: 廣告/營銷
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