北京2019年3月18日 /美通社/ -- 3.15晚會曝光“語音機器人+大數(shù)據(jù)營銷+探針盒子非法獲取用戶隱私”的套餐，防止“黑心”企業(yè)利用電話機器人騷擾消費者，成為大眾關注的焦點。深耕云通信行業(yè)六年多的專業(yè)智能語音服務商 -- 易米云通堅信，“做正經(jīng)生意”，堅持行業(yè)操守的企業(yè)和服務商，才會在未來更長久的日子里獲得市場的信任與認可。
其實，電話機器人替代真人不是問題，智能語音更是企業(yè)實現(xiàn)科技進步、迭代升級、降低成本、提高人效比和科學管理的必然。在確保用戶數(shù)據(jù)來源合法性的前提下，企業(yè)如何確保撥打電話合法合規(guī)，如何避免企業(yè)號碼被標記為“騷擾電話”，如何合法合規(guī)地運用智能語音新技術，這些對于“良心”企業(yè)來說都是不容忽視，且急需解決的大問題。
真正作惡的并非電話機器人或AI本身，而是那些為了利益，通過非法手段獲取用戶數(shù)據(jù)，利用新科技作惡的“黑心”公司。此刻，凝聚著包括移動互聯(lián)、SaaS和AI人工智能等諸多人類科技與智慧結晶的智能語音機器人未免喊冤：我本善良。那么，“良心”企業(yè)該如何利用智能語音機器人，滿足企業(yè)內外溝通這個剛需呢？
今時今日，電話仍然是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，是企業(yè)業(yè)務拓展的有效手段，也正是企業(yè)服務商提供的智能語音平臺所提供的合規(guī)服務。在行業(yè)監(jiān)管日趨嚴格的形勢下，縝密的風險管控是專業(yè)智能語音服務商 -- 易米云通從創(chuàng)業(yè)初始一直堅持至今的。因為真正專業(yè)的智能語音技術提供方，提供的不僅是技術和產(chǎn)品，更重要的是為企業(yè)提供的優(yōu)質服務，同時也有義務甄別客戶是否在從事騷擾、詐騙業(yè)務，確保智能語音機器人合法合規(guī)的銷售和使用，用科技賦能企業(yè)，真正為企業(yè)服務及其客戶服務。
易米云通總經(jīng)理周立表示，“企業(yè)在我們的線路上開業(yè)務之前，一定要經(jīng)過風控管理，且完全是實名制的。企業(yè)在使用我們的技術過程中，也會伴隨著強制風控。雖然會有低質客戶流失，但不接這些客戶的生意，也是對自身平臺和更多合法客戶的保護。去除不合法合規(guī)的生意，保障線路的穩(wěn)定，進而吸引更多的合法客戶入駐，才是發(fā)展的正路。技術沒有善惡，人心才有?！?/p>
易米云通為保障合法用戶的合法合規(guī)使用一直堅持：
1.防騷擾、防詐騙：審資質、審話術、日常質檢，業(yè)務模式正規(guī)。只服務于有明確合法客戶名單來源的企業(yè)，只服務于有資質的企業(yè)，只服務于話術合規(guī)的企業(yè)，并且嚴格執(zhí)行關于呼叫頻次、呼叫時段的控制，這些也正是作為反信息詐騙聯(lián)盟一員的易米云通的核心競爭力。
2.實名登記不賺取話費差：目前米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務，企業(yè)必須在運營商通過實名登記和驗證，易米不做賺取話費差的中間商，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定、可靠，不透傳、不改號，從而保障語音平臺和合法用戶的使用安全。
3.實時監(jiān)控：易米云通用戶需允許語音錄音和監(jiān)控，通過日常質檢和話術比對以防止出現(xiàn)電話騷擾、詐騙等違規(guī)違法行為。
隨著云計算和人工智能的不斷發(fā)展，易米云通在UC產(chǎn)品的基礎上繼續(xù)推出云呼叫中心、智能語音機器人等領先行業(yè)的系列產(chǎn)品與創(chuàng)新技術。截至目前，易米云通的服務已經(jīng)覆蓋了全國26個省份、300多個城市、發(fā)展了100萬+企業(yè)級付費用戶，承載的語音話務量已經(jīng)達到了每月近3億分鐘。
溯本求源，邪不壓正。任何行業(yè)想要蓬勃發(fā)展，靠的都不是投機取巧的“短視”手段，而要靠合法合規(guī)的“長效”機制，要靠正確運用真正的科技創(chuàng)新與突破。
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