北京2019年5月22日 /美通社/ -- 5月22日，由專注于創(chuàng)新領域的研究型媒體“愛分析”舉辦的“新周期新賦能”中國金融科技高峰論壇在北京舉行，與會數(shù)十家金融科技領域知名企業(yè)創(chuàng)始人及投資機構代表，就金融科技行業(yè)的未來發(fā)展趨勢進行了共同探討。信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互”）憑借對新技術的探索應用，與螞蟻金服、騰訊金融科技、微眾銀行等共同入選“2019中國金融科技創(chuàng)新企業(yè)50強”。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等底層技術漸次成熟，其對于金融應用場景的助力在不斷升級，而金融機構由內而外的主動變革，也讓科技金融被賦予更多新的含義。
當相互制由最初的“熟人社會”進入互聯(lián)網(wǎng)時代，如何建立起保險機構與用戶之間的信任連接，讓用戶能夠以“簡單、透明、自由、便捷”的方式獲得普惠的保險保障和服務，仍是國內首家相互制壽險機構信美相互關注的重點。
以創(chuàng)新機制“賠審團”為例，為嘗試解決長期以來保險機構與消費者之間的理賠糾紛，信美相互在業(yè)內首推“賠審團”機制，即當保險理賠發(fā)生爭議時，理賠申請人可提出申請，由會員及客戶組成“賠審團”對案件做出賠付與否的決定。
這其中就加入了對區(qū)塊鏈技術的應用，其算法和分布式技術架構有利于實現(xiàn)去中心化并解決信任問題，該技術還被應用于其他理賠相關、資金流向等領域，如會員愛心救助賬戶、理賠檔案室等。
與此同時，信美相互也與合作機構嘗試在特定業(yè)務場景中應用司法鏈，通過區(qū)鏈上的公證處、司法鑒定中心、電子證書中心、法院等節(jié)點見證，使得數(shù)據(jù)公開透明、不可篡改，具有法律效力。
此外，信美相互自開業(yè)以來就將核心系統(tǒng)架構在阿里金融云上，不再像一般保險機構以業(yè)務保單作為核心訴求，而是把會員作為系統(tǒng)最核心，依靠該技術可為公司每年節(jié)省約80%的成本。
基于人工智能搭建起的“云客服”也在信美相互有了嘗試，不僅有利于為會員及客戶提供高效服務，同時也能夠為會員及用戶進行個性化的保險保障定制。
未來，信美相互將借助科技的力量，在普惠保障領域做出更多探索與創(chuàng)新。
愛分析 ifenxi 是一家專注于創(chuàng)新領域的研究型媒體，通過判斷技術應用及行業(yè)發(fā)展趨勢，以企業(yè)價值研究為內核，服務企業(yè)決策者和機構投資者，重點關注技術和數(shù)據(jù)創(chuàng)新，覆蓋領域包括金融、企業(yè)服務、消費、教育、醫(yī)療等。
