CleverTap最新行業(yè)基準(zhǔn)報(bào)告：86%的用戶(hù)在頭兩周內(nèi)停止用外賣(mài)應(yīng)用

加州山景城2019年6月13日 /美通社/ -- 全方位客戶(hù)生命周期管理與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)CleverTap今天發(fā)布《食品外賣(mài)應(yīng)用行業(yè)基準(zhǔn)報(bào)告》，揭示了在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員和應(yīng)用軟件發(fā)布商的趨勢(shì)、挑戰(zhàn)和最佳實(shí)踐。

通過(guò)分析全球超過(guò)30億條通過(guò)按需送餐應(yīng)用軟件發(fā)送的信息，CleverTap最新的基準(zhǔn)系列報(bào)告提供了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何優(yōu)化其應(yīng)用軟件性能的洞見(jiàn)。

目前，移動(dòng)應(yīng)用占數(shù)字化餐廳訂單的6/10，而個(gè)人外賣(mài)應(yīng)用在吸引和留住新用戶(hù)方面面臨著重大挑戰(zhàn)：

• 注冊(cè)：只有25%的用戶(hù)在應(yīng)用首發(fā)后完成注冊(cè)過(guò)程
• 留存率：只有22%的新用戶(hù)在第一周后仍然活躍
• 用戶(hù)流失：令人震驚的是，86%的新用戶(hù)將在應(yīng)用首發(fā)后兩周內(nèi)停止使用
• 卸載：54%的新用戶(hù)將在第一個(gè)月內(nèi)完全卸載應(yīng)用

CleverTap市場(chǎng)推廣全球主管Almitra Karnik表示：“由于為當(dāng)今忙碌的生活提供了便利，外賣(mài)市場(chǎng)空間正在蓬勃發(fā)展。然而與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。外賣(mài)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的進(jìn)入和退出壁壘非常低，因此客戶(hù)流失和留存是一個(gè)持續(xù)的挑戰(zhàn)。改善兩者的關(guān)鍵是在用戶(hù)生命周期的每個(gè)階段提供不同的體驗(yàn)。顯示足夠的價(jià)值讓用戶(hù)注冊(cè)，只是第一個(gè)挑戰(zhàn)。你還需要說(shuō)動(dòng)用戶(hù)使用這款應(yīng)用，并‘即時(shí)’進(jìn)行反復(fù)交易。有了這份報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠更多地了解他們的應(yīng)用軟件是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的，并了解他們?nèi)绾尾拍艹礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?/p>

該報(bào)告為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)提供了有數(shù)據(jù)支持的可行建議。除了提高用戶(hù)參與度和贏得客戶(hù)忠誠(chéng)度的最佳實(shí)踐，該網(wǎng)站還提供了使用特定表情符號(hào)提高點(diǎn)擊率的技巧。

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